V současné době čelíme problémům se zásobováním

Jak zjistím, zda je výrobek v obchodním domě k dispozici?

Vždy doporučujeme našim zákazníkům, aby si před návštěvou obchodního domu zkontrolovali dostupnost výrobků on-line nebo v aplikaci IKEA. Zpřesnili jsme informace o skladových zásobách, které jsou pravidelně aktualizovány.

Jak mohu zjistit, kdy bude výrobek v obchodních domech opět skladem?

Nejlepším způsobem, jak získat aktuální informace o dostupnosti výrobku, je navštívit stránku výrobku, kliknout na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě. Pokud zde není uvedena možnost nastavit oznámení o dostupnosti „zpátky na skladě“, nemůžeme vám v danou chvíli poskytnout odhad, kdy bude výrobek opět na skladě.

Už je to dlouho a neobdržel/a jsem oznámení, že je výrobek opět skladem. Co mám dělat?

Pokud výrobek není naskladněn do 45 dnů, platnost oznámení vyprší. Vámi vybraný výrobek budete muset znovu zaregistrovat. Postupujte podle pokynů uvedených u otázky výše.

Když jsem kontroloval/a skladové zásoby mnou vybraného výrobku on-line, zdálo se, že je skladem. Po příchodu do obchodního domu jsem ovšem zjistil/a, že dostupný není. Co se stalo?

Zpřesnili jsme informace o skladových zásobách a nyní jsou aktualizovány častěji. Pokud je ovšem u některých výrobků uvedeno „nízké zásoby“, z důvodu načasování nemusí být po příjezdu do obchodního domu k dispozici.

Mohu si výrobek rezervovat?

Bohužel nejsme schopni výrobky rezervovat. Můžeme vás však upozornit, až budou vámi vybrané výrobky opět skladem. Jednoduše navštivte stránku výrobku, klikněte na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě.

Zboží, které chci koupit, není k dispozici v mém nejbližším obchodním domě, ale je k dispozici v jiném. Můžete přepravit zboží z jednoho obchodního domu do druhého?

Nemůžeme přepravovat výrobky z jednoho obchodního domu do druhého. Alternativně můžete zkontrolovat, zda je výrobek dostupný k dodání, nebo vás můžeme upozornit, až budou vámi vybrané výrobky skladem. Jednoduše přejděte na stránku výrobku, kde najdete možnosti doručení, nebo klikněte na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě.

Můžete mi sdělit datum, kdy bude mnou vybraný výrobek opět na skladě?

Děláme vše pro to, aby byly všechny výrobky dostupné co nejdříve. S ohledem na naši aktuální situaci týkající se dodávek nejsme schopni poskytnout přesná data dodání. Můžeme vás však upozornit, až budou vámi vybrané výrobky opět skladem. Jednoduše navštivte stránku výrobku, klikněte na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě. Pokud zde není uvedená možnost nastavit oznámení o dostupnosti „zpátky na skladě“, nemůžeme vám v danou chvíli poskytnout odhad, kdy bude výrobek opět na skladě.

Bylo mi sděleno, že výrobek bude k určitému datu opět skladem, ale když zkontroluji skladové zásoby, stále není k dispozici (on-line nebo v obchodním domě).

Omlouváme se za nedorozumění. Dodací termíny jsou pouze odhady. V současné době se bohužel potýkáme ze zpožděním našich dodávek zboží. Můžeme vás upozornit, až budou vámi vybrané výrobky opět na skladě. Jednoduše navštivte stránku výrobku, klikněte na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě. Pokud zde není uvedena možnost nastavit oznámení o dostupnosti „zpátky na skladě“, nemůžeme vám v danou chvíli poskytnout odhad, kdy bude výrobek opět na skladě.

Nemohu zadat objednávku Klikni a vyzvedni, přestože je požadované zboží skladem v mnou vybraném obchodním domě.

Objednávku Klikni a vyzvedni nelze dokončit, pokud jsou k dispozici pouze „nízké zásoby“ daného výrobku. Z důvodu načasování nemusí být v době vychystávání k dispozici a chceme se vyhnout jakýmkoli nepříjemnostem. Doporučujeme vyzkoušet jiné místo odběru.

Proč mi umožňujete přidat výrobek do mého on-line nákupního košíku, pokud není možné jej zakoupit?

Chápeme, že to může být pro naše zákazníky frustrující. Vzhledem k tomu, že vybraný výrobek mohou do svého nákupního košíku přidávat i další zákazníci, můžeme konečnou zásobu potvrdit až poté, co přejdete „k pokladně“ – tj. k procesu zpracování objednávky a produkt finálně zaplatíte.  

Výrobek již delší dobu není k dispozici, bude vyřazen ze sortimentu?

Nemusí to tak nutně být. U některých výrobků může bohužel dojít k dlouhodobějšímu výpadku v dodávkách. Pokud se plánuje ukončení výrobku, bude z webu zcela odstraněn. Nejlepším způsobem, jak získat aktuální informace o dostupnosti výrobků, je navštívit stránku výrobku, kliknout na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě.

Mohu prostřednictvím vás stále zadat objednávku, i když se zdá, že jsou u výrobku nízké skladové zásoby?

Nejlepší způsob, jak potvrdit objednávku, je přidat výrobek do nákupního košíku. Jakmile u pokladny systém zkontroluje, zda je k dokončení nákupu dostatečné množství, bude objednávka zpracována. Vzhledem k tomu, že vybraný výrobek mohou do svého nákupního košíku přidávat i další zákazníci, můžeme konečnou zásobu potvrdit až poté, co přejdete „k pokladně“ – tj. k procesu zpracování objednávky.