Přejít na hlavní obsah

V současné době čelíme problémům se zásobováním

Důležité aktuální informace o dostupnosti zboží

Z důvodu pandemie onemocnění COVID-19 v současné době dochází k určitým zpožděním dodávek, což může mít dopad na dostupnost výrobků v obchodním domě i on-line. Doporučujeme zákazníkům, aby si před návštěvou obchodního domu nebo objednávkou na internetu ověřili dostupnost on-line nebo prostřednictvím mobilní aplikace.

  • Informace o skladových zásobách pečlivě aktualizujeme každých 15 minut. Našim zákazníkům doporučujeme, aby si před návštěvou obchodního domu zkontrolovali dostupnost výrobků on-line nebo v aplikaci IKEA.

  • Nedoporučujeme vám kontaktovat nás telefonicky nebo na chatu, pokud jde o dotazy na skladové zásoby. Dostupnost skladových zásob, kterou vidíte on-line nebo v aplikaci IKEA, jsou stejné informace, jaké vám poskytnou zaměstnanci našeho kontaktního centra.

  • Nejlepším způsobem, jak získat aktuální informace o dostupnosti výrobku, je navštívit stránku výrobku, kliknout na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě.

  • Výrobky, u kterých je zobrazená informace „nízké zásoby“ – označené oranžovou tečkou, nemusí být v době nákupu k dispozici.

Vážíme si vaší trpělivosti! S našimi dodavateli usilovně pracujeme na doplnění zásob vašich oblíbených výrobků IKEA.


Jak porozumět stavu dostupnosti výrobku?

Výrobek je na skladě – zelený indikátor
Tento výrobek si můžete koupit on-line nebo osobně ve vybraném obchodním domě IKEA.

Výrobek s nízkými zásobami – oranžový indikátor
Tento výrobek nemusí být k dispozici pro on-line nákup, dostupnost v obchodním domě IKEA je nízká. Než nás navštívíte, zkontrolujte prosím aktuální stav dostupnosti.

Výrobek není na skladě – červený indikátor
V současné době není možné tento výrobek zakoupit on-line nebo v obchodním domě. I když na takový výrobek nemůžete provést rezervaci, můžete si nastavit oznámení „zpátky na skladě“. Upozorňujeme, že platnost oznámení automaticky vyprší po 45 dnech.
Pokud se nezobrazuje možnost nastavit oznámení o dostupnosti „zpátky na skladě“, nemůžeme vám v danou chvíli poskytnout odhad, kdy bude výrobek opět na skladě.


Kuchyně IKEA

Vzhledem k dopadům pandemie onemocnění COVID-19 na dodavatelský řetězec v celém odvětví dochází v současné době k výraznému zpoždění dodávek našich kuchyňských komponentů a spotřebičů. Úzce spolupracujeme s našimi dodavateli a partnery na co nejrychlejším doplnění zásob, bohužel však nemůžeme zaručit úplnou dostupnost všech komponent, pokud se dnes rozhodnete pro nákup kuchyně.

Šatní skříně IKEA PAX

Vzhledem k dopadům pandemie onemocnění COVID-19 na dodavatelský řetězec v celém odvětví dochází v současné době k výraznému zpoždění dodávek některých komponentů systému PAX. Úzce spolupracujeme s našimi dodavateli a partnery na co nejrychlejším doplnění zásob, bohužel však nemůžeme zaručit úplnou dostupnost všech komponent.


Nejčastější otázky týkající se skladových zásob

  • Jak zjistím, zda je výrobek v obchodním domě k dispozici?

    Vždy doporučujeme našim zákazníkům, aby si před návštěvou obchodního domu zkontrolovali dostupnost výrobků on-line nebo v aplikaci IKEA. Zpřesnili jsme informace o skladových zásobách, které jsou pravidelně aktualizovány.

    Jak mohu zjistit, kdy bude výrobek v obchodních domech opět skladem?

    Nejlepším způsobem, jak získat aktuální informace o dostupnosti výrobku, je navštívit stránku výrobku, kliknout na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě. Pokud zde není uvedena možnost nastavit oznámení o dostupnosti „zpátky na skladě“, nemůžeme vám v danou chvíli poskytnout odhad, kdy bude výrobek opět na skladě.

    Už je to dlouho a neobdržel/a jsem oznámení, že je výrobek opět skladem. Co mám dělat?

    Pokud výrobek není naskladněn do 45 dnů, platnost oznámení vyprší. Vámi vybraný výrobek budete muset znovu zaregistrovat. Postupujte podle pokynů uvedených u otázky výše.

    Když jsem kontroloval/a skladové zásoby mnou vybraného výrobku on-line, zdálo se, že je skladem. Po příchodu do obchodního domu jsem ovšem zjistil/a, že dostupný není. Co se stalo?

    Zpřesnili jsme informace o skladových zásobách a nyní jsou aktualizovány častěji. Pokud je ovšem u některých výrobků uvedeno „nízké zásoby“, z důvodu načasování nemusí být po příjezdu do obchodního domu k dispozici.

    Mohu si výrobek rezervovat?

    Bohužel nejsme schopni výrobky rezervovat. Můžeme vás však upozornit, až budou vámi vybrané výrobky opět skladem. Jednoduše navštivte stránku výrobku, klikněte na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě.

    Zboží, které chci koupit, není k dispozici v mém nejbližším obchodním domě, ale je k dispozici v jiném. Můžete přepravit zboží z jednoho obchodního domu do druhého?

    Nemůžeme přepravovat výrobky z jednoho obchodního domu do druhého. Alternativně můžete zkontrolovat, zda je výrobek dostupný k dodání, nebo vás můžeme upozornit, až budou vámi vybrané výrobky skladem. Jednoduše přejděte na stránku výrobku, kde najdete možnosti doručení, nebo klikněte na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě.

    Můžete mi sdělit datum, kdy bude mnou vybraný výrobek opět na skladě?

    Děláme vše pro to, aby byly všechny výrobky dostupné co nejdříve. S ohledem na naši aktuální situaci týkající se dodávek nejsme schopni poskytnout přesná data dodání. Můžeme vás však upozornit, až budou vámi vybrané výrobky opět skladem. Jednoduše navštivte stránku výrobku, klikněte na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě. Pokud zde není uvedená možnost nastavit oznámení o dostupnosti „zpátky na skladě“, nemůžeme vám v danou chvíli poskytnout odhad, kdy bude výrobek opět na skladě.

    Bylo mi sděleno, že výrobek bude k určitému datu opět skladem, ale když zkontroluji skladové zásoby, stále není k dispozici (on-line nebo v obchodním domě).

    Omlouváme se za nedorozumění. Dodací termíny jsou pouze odhady. V současné době se bohužel potýkáme ze zpožděním našich dodávek zboží. Můžeme vás upozornit, až budou vámi vybrané výrobky opět na skladě. Jednoduše navštivte stránku výrobku, klikněte na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě. Pokud zde není uvedena možnost nastavit oznámení o dostupnosti „zpátky na skladě“, nemůžeme vám v danou chvíli poskytnout odhad, kdy bude výrobek opět na skladě.

    Nemohu zadat objednávku Klikni a vyzvedni, přestože je požadované zboží skladem v mnou vybraném obchodním domě.

    Objednávku Klikni a vyzvedni nelze dokončit, pokud jsou k dispozici pouze „nízké zásoby“ daného výrobku. Z důvodu načasování nemusí být v době vychystávání k dispozici a chceme se vyhnout jakýmkoli nepříjemnostem. Doporučujeme vyzkoušet jiné místo odběru.

    Proč mi umožňujete přidat výrobek do mého on-line nákupního košíku, pokud není možné jej zakoupit?

    Chápeme, že to může být pro naše zákazníky frustrující. Vzhledem k tomu, že vybraný výrobek mohou do svého nákupního košíku přidávat i další zákazníci, můžeme konečnou zásobu potvrdit až poté, co přejdete „k pokladně“ – tj. k procesu zpracování objednávky a produkt finálně zaplatíte.

    Výrobek již delší dobu není k dispozici, bude vyřazen ze sortimentu?

    Nemusí to tak nutně být. U některých výrobků může bohužel dojít k dlouhodobějšímu výpadku v dodávkách. Pokud se plánuje ukončení výrobku, bude z webu zcela odstraněn. Nejlepším způsobem, jak získat aktuální informace o dostupnosti výrobků, je navštívit stránku výrobku, kliknout na odkaz „Zaslat zprávu, až bude zboží opět na skladě“ a vybrat, že chcete být upozorněni, až bude výrobek opět na skladě v daném obchodním domě.

    Mohu prostřednictvím vás stále zadat objednávku, i když se zdá, že jsou u výrobku nízké skladové zásoby?

    Nejlepší způsob, jak potvrdit objednávku, je přidat výrobek do nákupního košíku. Jakmile u pokladny systém zkontroluje, zda je k dokončení nákupu dostatečné množství, bude objednávka zpracována. Vzhledem k tomu, že vybraný výrobek mohou do svého nákupního košíku přidávat i další zákazníci, můžeme konečnou zásobu potvrdit až poté, co přejdete „k pokladně“ – tj. k procesu zpracování objednávky.


Další nejčastěji kladené dotazy

Zde můžete najít další odpovědi na vaše otázky, hledat klíčová slova nebo celé věty.

Mohlo by vás také zajímat

Děkujeme vám za vaši trpělivost a pochopení