Ztráty a nálezy

Byl váš předmět nalezen?

Pomocí níže uvedeného odkazu se můžete podívat, zda byla vaše věc nalezena.

• Pokud je položka na seznamu, je třeba projít několika dalšími kroky, abychom mohli zkontrolovat, zda vám patří. Poté si ji můžete vyzvednout na přepážce zákaznického servisu v prodejně, kde jste předmět ztratili. 
• Pult služeb zákazníkům najdete u východu z našich obchodních domů.
• Nalezené předměty shromažďujeme a umisťujeme na webové stránky postupně během dne. 
• Nemůžete najít svůj předmět ani po 3 pracovních dnech? Pak jsme jej bohužel nenašli.

Nejčastěji kladené dotazy - iLost

Našel jsem svou položku na stránce iLost, jak pokračovat?

1. Přejděte na stránku iLost a vyhledejte ztracené předměty.
2. Pokud něco podobného najdete, klikněte na tlačítko "Nárokovat si položku„
3. Zadejte údaje o ztracené položce a klikněte na tlačítko "Odeslat".
4. Po podání žádosti bude na registrovanou e-mailovou adresu zaslán potvrzovací e-mail.
5. Po kontrole v obchodním domě IKEA vás budeme o výsledku informovat e-mailem.
6. Pokud bude nalezen podobný předmět, požádáme vás, abyste navštívili obchodní dům, kde jste ztratili předmět, a potvrdili, že předmět je váš

Kam si mám přijít vyzvednout nalezený předmět?
Váš ztracený předmět si můžete vyzvednout v oddělení Služeb zákazníkům u východu z obchodního domu IKEA.

Zapomněl jsem něco ve skříňce, kde to najdu?
Možná jste zapomněli, že jste použili skříňku. Ty se každý večer vyprazdňují. Předměty v ní jsou pečlivě vyjmuty a zaevidovány jako ztracené. Nalezené předměty shromaždíme a umístíme do systému iLost. Nemůžete najít svůj předmět ani po 3 pracovních dnech? Pak jsme jej bohužel nenašli. Upozorňujeme, že potraviny a nápoje jsou okamžitě odstraněny a zlikvidovány.

Zapomněl jsem na výrobek IKEA, který jsem koupil v obchodě. Jak poznám, jestli jste ho našli?
V případě ztráty výrobků IKEA navštivte přímo obchodní dům IKEA nebo kontaktujte naše Kontaktní centrum a ověřte