Jak dlouhá je platnost záruky?
Na pohovky, křesla, rozkládací pohovky a podnožky platí záruka deset (10) let a v případě 3místní pohovky STOCKHOLM dvacet pět (25) let. Záruka platí od data nákupu v IKEA. Originální doklad o nákupu se doporučuje pro platnost záruky.
Výrobky a části, na které se tato záruka nevztahuje:
Tato záruka se nevztahuje na:
- látkové potahy
- kožené potahy
- potahy z potažené látky
- čalounění POÄNG
- dětské křeslo POÄNG
- sedací nábytek vyrobený z ratanu, bambusu, nebo dalších přírodních vláken
- některá polohovací křesla
- některé taburety
Na co se vztahuje tato záruka?
Tato záruka se vztahuje pouze na použití v domácnosti a na vady materiálu a zpracování rámů, sedáků a opěrných polštářů, pokud jsou používány s určenými rámy. Informace, na které pohovky a křesla se záruka vztahuje, najdete na IKEA.cz nebo ve vašem nejbližším obchodním domě IKEA. Více informací vám také sdělí zaměstnanci Kontaktního centra IKEA a Služeb zákazníkům.
Tato záruka je výhodou poskytovanou původnímu kupujícímu výrobku. Je nepřenosná.
Co bude učiněno k nápravě problému?
IKEA výrobek prohlédne a rozhodne dle vlastního uvážení, zda se na daný případ vztahuje příslušná záruka. IKEA pak dle vlastního uvážení buď daný výrobek opraví, nebo jej nahradí stejným nebo srovnatelným výrobkem.
V těchto případech IKEA uhradí účelně vynaloženou výšku nákladu. Toto se nevztahuje na opravy, které nebyly schváleny ze strany IKEA. Nahrazené díly se stanou majetkem IKEA. Pokud se příslušné zboží v IKEA již neprodává, poskytne IKEA odpovídající náhradu. IKEA v takovém případě dle vlastního uvážení určí, co představuje takovou odpovídající náhradu.
Na co se tato záruka nevztahuje?
Tato záruka se nevztahuje na výrobky, které byly nesprávně skladovány, smontovány, instalovány nebo nevhodně používány, pozměňovány nebo čištěny nesprávnými metodami a prostředky.
Tato záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku, škrábance a poškození způsobená nárazem nebo nehodou.
Tuto záruku nelze uplatnit, jestliže byl výrobek umístěn venku nebo ve vlhkém prostředí.
Tato záruka se nevztahuje na následné a nahodilé poškození.
Náš sedací nábytek prochází testy
V IKEA podrobujeme všechny naše pohovky, křesla, rozkládací pohovky a podnožky testům na odolnost. A testy na výrobky s dlouhou zárukou jsou obzvláště důkladné a náročné. Například na sedák zatlačíme 50 000krát závažím o hmotnosti 100 kg – a 30kg závažím testujeme opěrné polštáře. To vše děláme proto, abychom si byli jistí, že si rámy zachovají stabilitu a polštáře svou odolnost a pohodlí. Poskytované záruky jsou důkazem toho, že náš sedací nábytek vydrží časté a dlouhodobé používání – a poskytují tak našim zákazníkům potřebnou jistotu.
Všeobecně platná práva
Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a mohou vám náležet i jiná práva, jejichž obsah se v jednotlivých zemích liší.
Jak nás kontaktovat v případě, že potřebujete servis
Kontaktujte nejbližší obchodní dům IKEA. Adresu a telefon najdete na stránkách Kontakt a pomoc.
