Záruky na kuchyně a spotřebiče

Jak dlouhá je platnost záruky?
Tato záruka platí po dobu zde uvedenou a to od data zakoupení v IKEA. Originální doklad o nákupu se doporučuje pro platnost záruky.

Na co se vztahuje tato záruka?
Tato záruka se vztahuje pouze na použití v domácnosti. Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování. Tato záruka je výhodou poskytovanou původnímu kupujícímu výrobku. Je nepřenosná.

Záruka 25 let
Tato záruka se vztahuje na následující části kuchyňského systému METOD:

• plně výsuvné zásuvky MAXIMERA/EXCEPTIONELL,
• rámy skříněk (kromě VADHOLMA a TORNVIKEN),
• panty a police UTRUSTA z tvrzeného skla a melaminu,
• čela zásuvek, nohy a sokly, krycí panely, dekorativní lišty,
• pracovní desky/ nástěnné panely,
• dřezy (kromě FYNDIG),
• rámy HÅLLBAR na třídění odpadu.
  
  

Záruka 10 let

• drátěný koš UTRUSTA,
• výrobky série TORNVIKEN,
• rámy skříněk a nábytek VADHOLMA.
  
  

Záruka 5 let

• elektrický otevírací mechanismus UTRUSTA.
  
  

Standardní dvouletá záruka

• kuchyně KNOXHULT,
• minikuchyně SUNNERSTA,
• úchytky, dřezy FYNDIG,
• posuvné panty ERSÄTTARE pro polovestavné myčky,
• posuvné panty BEHJÄLPLIG pro plně vestavné myčky. 

Co bude učiněno k nápravě problému?
IKEA výrobek prohlédne a rozhodne dle vlastního uvážení, zda se na daný případ vztahuje příslušná záruka. IKEA pak dle vlastního uvážení buď daný výrobek opraví, nebo jej nahradí stejným nebo srovnatelným výrobkem. V těchto případech IKEA uhradí účelně vynaloženou výšku nákladu. Toto se nevztahuje na opravy, které nebyly schváleny ze strany IKEA. Nahrazené díly se stanou majetkem IKEA.
Pokud se příslušné zboží v IKEA již neprodává, poskytne IKEA odpovídající náhradu. IKEA v takovém případě dle vlastního uvážení určí, co představuje takovou odpovídající náhradu.  Poprodejní servis  Abychom vám mohli nabízet funkční výrobky, které splní vaše potřeby a očekávání, každý rok náš sortiment obnovujeme. Na naše kuchyňská dvířka a čela zásuvek IKEA poskytujeme dvouletý poprodejní servis. To znamená, že můžete svou kuchyni doplnit dvířky, čely zásuvek, sokly, dekoračními lištami, římsami a krycími panely, až do vyprodání zásob, a to až dva roky poté, co byly tyto výrobky z nabídky vyřazeny. Můžete se spolehnout na to, že vždy uděláme vše, co bude v našich silách, abyste byli ve své kuchyni z IKEA spokojeni.

Na co se tato záruka nevztahuje?
Tato záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku, škrábance  a poškození způsobená nárazem nebo nehodou.
Dodržujte pečlivě naše instrukce k montáži a instalaci a návod k údržbě.
Tato záruka se nevztahuje na výrobky, které byly nesprávně skladovány nebo smontovány, nevhodně používány, pozměňovány nebo čištěny nesprávnými metodami a prostředky.
Tato záruka se nevztahuje na následné a nahodilé poškození. 

Pokyny pro montáž a údržbu
Abyste mohli uplatnit záruku, je třeba dodržovat konkrétní pokyny pro údržbu platné pro každý výrobek. Návody k montáži a pokyny pro údržbu najdete na IKEA.cz

Instalační služba
Kuchyňský nábytek je nutné upevnit ke stěně. Zajistěte, aby hmotnost nábytku pomáhaly nést stěny, neboť nesprávná montáž může způsobit zranění či poškození. Pokud si nejste jistí montáží, kontaktujte odborníky. Protože stěny mohou být vyrobeny z různých materiálů, kování pro montáž do stěny nejsou součástí výrobku. Informace o vhodném kování získáte ve vašem nejbližším železářství. 

Všeobecně platná práva
Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a mohou vám náležet i jiná práva, jejichž obsah se v jednotlivých zemích liší.

Jak nás kontaktovat v případě, že potřebujete servis
Kontaktujte nejbližší obchodní dům IKEA. Adresu a telefon najdete na stránkách Kontakt a pomoc.

Jak dlouhá je platnost záruky?
Tato záruka platí po dobu zde uvedenou a to od data zakoupení v IKEA. Originální doklad o nákupu se doporučuje pro platnost záruky.

Na co se vztahuje tato záruka?
Tato záruka se vztahuje pouze na použití v domácnosti. Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování. Tato záruka je výhodou poskytovanou původnímu kupujícímu výrobku. Je nepřenosná.

Záruka 10 let
Tato záruka se vztahuje na následující části kuchyňského systému ENHET:

• Rámy skříněk
• Dvířka a čela zásuvek
• Panty
• Zásuvky
• Police
• Nohy/sokly
• Doplnky (otočná police, závěsná police, tyč na háčky, háčky)

Tato záruka se vztahuje na následující části kuchyňského systému METOD:

• Drátěný koš UTRUSTA
• Kuchyňské skříňky a nábytek
• TORNVIKEN a VADHOLMA

Záruka 5 let
Elektrický otevírací mechanizmus UTRUSTA  

Výrobky, na které se nevztahuje 25, 10 ani 5letá záruka:

• Kuchyně KNOXHULT
• kuchyně SUNNERSTA
• úchytky,
• dřezy FYNDIG,
• posuvný pant ERSÄTTARE pro polovestavnou myčku
• posuvný pant pro plně vestavnou myčku BEHJÄLPLIG.

Co bude učiněno k nápravě problému?
IKEA výrobek prohlédne a rozhodne dle vlastního uvážení, zda se na daný případ vztahuje příslušná záruka. IKEA pak dle vlastního uvážení buď daný výrobek opraví, nebo jej nahradí stejným nebo srovnatelným výrobkem. V těchto případech IKEA uhradí účelně vynaloženou výšku nákladu. Toto se nevztahuje na opravy, které nebyly schváleny ze strany IKEA. Nahrazené díly se stanou majetkem IKEA.
Pokud se příslušné zboží v IKEA již neprodává, poskytne IKEA odpovídající náhradu. IKEA v takovém případě dle vlastního uvážení určí, co představuje takovou odpovídající náhradu.  Poprodejní servis  Abychom vám mohli nabízet funkční výrobky, které splní vaše potřeby a očekávání, každý rok náš sortiment obnovujeme. Na naše kuchyňská dvířka a čela zásuvek IKEA poskytujeme dvouletý poprodejní servis. To znamená, že můžete svou kuchyni doplnit dvířky, čely zásuvek, sokly, dekoračními lištami, římsami a krycími panely, až do vyprodání zásob, a to až dva roky poté, co byly tyto výrobky z nabídky vyřazeny. Můžete se spolehnout na to, že vždy uděláme vše, co bude v našich silách, abyste byli ve své kuchyni z IKEA spokojeni.

Na co se tato záruka nevztahuje?
Tato záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku, škrábance  a poškození způsobená nárazem nebo nehodou.
Dodržujte pečlivě naše instrukce k montáži a instalaci a návod k údržbě.
Tato záruka se nevztahuje na výrobky, které byly nesprávně skladovány nebo smontovány, nevhodně používány, pozměňovány nebo čištěny nesprávnými metodami a prostředky.
Tato záruka se nevztahuje na následné a nahodilé poškození. 

Pokyny pro montáž a údržbu
Abyste mohli uplatnit záruku, je třeba dodržovat konkrétní pokyny pro údržbu platné pro každý výrobek. Návody k montáži a pokyny pro údržbu najdete na IKEA.cz

Instalační služba
Kuchyňský nábytek je nutné upevnit ke stěně. Zajistěte, aby hmotnost nábytku pomáhaly nést stěny, neboť nesprávná montáž může způsobit zranění či poškození. Pokud si nejste jistí montáží, kontaktujte odborníky. Protože stěny mohou být vyrobeny z různých materiálů, kování pro montáž do stěny nejsou součástí výrobku. Informace o vhodném kování získáte ve vašem nejbližším železářství. 

Všeobecně platná práva
Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a mohou vám náležet i jiná práva, jejichž obsah se v jednotlivých zemích liší.

Jak nás kontaktovat v případě, že potřebujete servis
Kontaktujte nejbližší obchodní dům IKEA. Adresu a telefon najdete na stránkách Kontakt a pomoc.

Jak dlouhá je platnost záruky?
Tato záruka je platná pět (5) let od data zakoupení spotřebiče v IKEA. Na spotřebiče TILLREDA a LAGAN poskytujeme záruku 2 (dva) roky od data zakoupení. Originální doklad o nákupu se doporučuje pro platnost záruky. Pokud v záruční době proběhne oprava, neposkytuje se na daný spotřebič ani na nové součástky nová záruka.

Na co se vztahuje tato záruka?
Tato záruka se vztahuje na vady spotřebičů prokazatelně způsobené vadnou konstrukcí nebo vadou materiálu. Záruka se vztahuje pouze na použití v domácnosti. Výjimky jsou uvedeny pod nadpisem „Na co se tato záruka nevztahuje?“ Tato záruka je výhodou poskytovanou původnímu kupujícímu výrobku. Je nepřenosná.

Na které spotřebiče se vztahuje tato záruka?
Záruka pět (5) let se vztahuje na všechny domácí kuchyňské spotřebiče  IKEA a vztahuje se na vady materiálů a zpracování.

Na které spotřebiče se tato záruka nevztahuje?
Na spotřebiče TILLREDA a LAGAN poskytujeme záruku 2 (dva) roky od data nákupu.

Co bude učiněno k nápravě problému?
IKEA výrobek prohlédne a rozhodne dle vlastního uvážení, zda se na daný případ vztahuje příslušná záruka. IKEA pak dle vlastního uvážení buď daný výrobek opraví, nebo jej nahradí stejným nebo srovnatelným výrobkem. V záruční době budou uhrazeny náhrady na opravu vad, např. opravy, součástky, práce a cestovní výlohy, a to za předpokladu, že spotřebiče jsou přístupné k opravě bez zvláštních nákladů. Na tyto podmínky se vztahují předpisy EU (Nr. 99/44/EG) a příslušné platné místní normy. Nahrazené díly se stanou majetkem IKEA. Pokud určený servisní partner opraví nebo vymění spotřebič podle podmínek této záruky, určený servisní partner znovu nainstaluje opravený spotřebič nebo v případě potřeby nainstaluje spotřebič nový. Servis je uskutečněn v případě, pokud je výrobek snadno přístupný k opravě. Pokud je výrobek nainstalován v nestandardním vestavném řešení, zákazník musí výrobek před návštěvou servisního technika výrobek zpřístupnit. 

Kdo poskytuje servis?
Servis poskytuje prodávající prostřednictvím svých vlastních servisních služeb nebo sítě autorizovaných servisních partnerů. V případě mechanického (viditelného) poškození je kupující povinen kontaktovat prodávajícího, v případě technických problémů kontaktuje kupující prodávajícího, který předá reklamaci k řešení autorizovanému servisnímu partnerovi. 

Na co se tato záruka nevztahuje?

• Běžné opotřebení.
• Úmyslné poškození nebo poškození z nedbalosti, poškození způsobené nedodržením pokynů, nesprávnou instalací nebo napojením na nesprávné napětí, poškození způsobené chemickou nebo elektrochemickou reakcí, rzí, korozí nebo nadměrně vápenatou vodou, poškození způsobené abnormálními podmínkami prostředí.
• Spotřební materiál včetně baterií a žárovek.
• Části, které nemají žádnou funkci nebo slouží k dekorativním účelům, nemají vliv na běžné používání spotřebiče, včetně poškrábání a změn v barvě.
• Náhodné poškození způsobené cizími předměty nebo látkami a čištěním nebo uvolňováním ucpaných filtrů, odvodních systémů nebo zásuvek na čisticí prostředek.
• Poškození následujících součástí: keramické sklo, příslušenství, koše na příbory a nádobí, přívodní a odváděcí trubky, těsnění, žárovky a kryty žárovek, zástěny, úchyty, opláštění a jeho část. Mimo poškození způsobená chybou při výrobě.
• Případy, kdy během návštěvy technika nebyla nalezena žádná chyba.
• Vady způsobené opravami, které neprováděli k tomu určení poskytovatelé servisu a/nebo autorizovaní servisní partneři, nebo opravy, při nichž byly použity jiné než originální díly.
• Vady způsobené nesprávnou instalací, nebo instalací, která neodpovídá specifikaci.
• Použití spotřebiče v jiném než domácím prostředí, např. profesionální použití.
• Poškození během přepravy. Pokud zákazník přepravuje výrobek na své místo bydliště nebo na jinou adresu, IKEA není odpovědná za jakékoli škody, které mohou během přepravy vzniknout. V případě dopravy IKEA na doručovací adresu zákazníka však bude IKEA hradit případné škody na výrobku, ke kterým dojde během této dopravy (nikoli však v rámci této záruky). U nároků podle této poslední konkrétní podmínky by měl zákazník kontaktovat Služby zákazníkům IKEA na adrese IKEA.cz
• Náklady na provedení základní instalace spotřebiče IKEA. Toto omezení se nevztahuje na bezchybnou práci provedenou kvalifikovaným odborníkem a za použití originálních dílů za účelem adaptace přístroje na požadavky technické bezpečnosti jiné země EU. 

Všeobecně platná práva
Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a mohou vám náležet i jiná práva, jejichž obsah se v jednotlivých zemích liší.

Oblast platnosti
U spotřebičů zakoupených v zemích EU budou služby poskytovány v rámci podmínek záruk běžných v dané zemi. Záruka se vztahuje pouze na spotřebiče, které splňují a byly instalovány v souladu:

• s technickými specifikacemi dané země.
• s montážními a instalačními instrukcemi a bezpečnostními informacemi dodávanými společně se spotřebičem.

Jak nás kontaktovat, pokud potřebujete radu při výběru spotřebiče?
Kontaktujte nejbližší obchodní dům IKEA. Adresu a telefon najdete na internetových stránkách www.IKEA.cz

Jak nás kontaktovat v případě, že potřebujete servis
Zavolejte na telefonní číslo uvedené v dokumentaci dodávané s výrobkem. Než se na nás obrátíte, přečtěte si pozorně návod k použití, abychom vám mohli poskytnout tu nejlepší pomoc. Než nám zavoláte, mějte po ruce také číslo výrobku IKEA. Toto osmimístné číslo najdete na účtence a na typovém štítku spotřebiče. 

Jak dlouhá je platnost záruky?
Tato záruka se vztahuje na všechny mísicí baterie ze sortimentu IKEA, platí po deset (10) let a to od data zakoupení v IKEA. Originální doklad o nákupu se doporučuje pro platnost záruky.

Na které mísicí baterie se tato záruka nevztahuje?
Na venkovní mísicí baterii KALLSJÖN poskytujeme záruku 2 (dva) roky od data zakoupení.

Na co se vztahuje tato záruka?
Záruka 10 let se vztahuje na všechny kuchyňské mísicí baterie IKEA. Tato záruka se vztahuje pouze na použití v domácnosti. Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování všech kuchyňských mísicích baterií. Naše kuchyňské mísicí baterie jsou testovány daleko nad rámec všech příslušných mezinárodních norem. Abychom vám mohli poskytnout záruku 10 let, používáme výhradně díly nejlepších značek.
Tato záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku, škrábance a poškození způsobená nárazem, nehodou a usazeninami z vody. Tato záruka se také nevztahuje na perlátor mísicí baterie, který je potřeba pravidelně čistit nebo jej v případě potřeby vyměnit.
Dodržujte pečlivě naše instrukce k montáži a instalaci a návod k údržbě. Tato záruka se nevztahuje na výrobky, které byly nesprávně skladovány nebo smontovány, nevhodně používány, pozměňovány nebo čištěny nesprávnými metodami a prostředky.
Tuto záruku nelze uplatnit, jestliže byl výrobek umístěn venku nebo ve vlhkém prostředí, nebo byl používán na veřejnosti. Tato záruka se nevztahuje na následné a nahodilé poškození.
Tato záruka je výhodou poskytovanou původnímu kupujícímu výrobku. Je nepřenosná.

Co bude učiněno k nápravě problému?
IKEA výrobek prohlédne a rozhodne dle vlastního uvážení, zda se na daný případ vztahuje příslušná záruka. IKEA pak dle vlastního uvážení buď daný výrobek opraví, nebo jej nahradí stejným nebo srovnatelným výrobkem. V těchto případech IKEA uhradí účelně vynaloženou výšku nákladu. Toto se nevztahuje na opravy, které nebyly schváleny ze strany IKEA. Nahrazené díly se stanou majetkem IKEA. Pokud se příslušné zboží v IKEA již neprodává, poskytne IKEA odpovídající náhradu. IKEA v takovém případě dle vlastního uvážení určí, co představuje takovou odpovídající náhradu.

Certifikace
V některých zemích jsou zavedené zákonné požadavky na schvalování a certifikaci kuchyňských mísicích baterií. Naše mísicí baterie byly na všech trzích schváleny a certifikovány, aby splňovaly příslušné požadavky.

Všeobecně platná práva
Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a mohou vám náležet i jiná práva, jejichž obsah se v jednotlivých zemích liší.

Jak nás kontaktovat v případě, že potřebujete servis
Kontaktujte nejbližší obchodní dům IKEA. Adresu a telefon najdete na stránkách Kontakt a pomoc.