Zásady ochrany osobních údajů v IKEA

Máte právo na přístup, opravu či výmaz vašich osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování, pokud to není omezeno jinak zvláštním předpisem.

Máte právo na přenositelnost vašich údajů, které jste poskytli na základě vašeho souhlasu nebo za účelem uzavření smluvního vztahu s námi, tj. jejich kopii ve strojově čitelném a standardně používaném formátu.

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud jsou zpracovány na základě našeho oprávněného zájmu, např. kamerový systém nebo pro účely přímého marketingu.

Máte právo kdykoliv odvolat váš souhlas na jednotlivou činnost zpracování osobních údajů. V případě odvolání není dotčena zákonnost zpracováni vašich osobních údajů před odvoláním souhlasu.

Práva k vašim údajům můžete uplatnit na výše uvedených kontaktech.

Máte právo podat stížnost u orgánu, který vykonává dozor nad ochranou osobních údajů, tedy u Úřadu pro ochranu osobních údajů (sídlo a kontakty jsou dostupné na webu https://uoou.gov.cz/).

Pokud není uvedeno jinak, zpracováváme vaše osobní údaje spolu s dalšími členy skupiny společností Ingka Group, kteří nám poskytují buď prostředky k jejich zpracování anebo pomáhají s vyřizováním vašich požadavků, jako jsou objednávky, reklamace, stížnosti, anebo s marketingovými aktivitami. Jsou to zejména zejména společnosti IKEA Bratislava, s.r.o. (Slovensko) a IKEA Furnishing Ltd. (Maďarsko) jako členové společné interní regionální organizace a dále IKEA IT AB jako poskytovatel společných systémů IT v rámci zmíněné skupiny.

Jestliže vás zajímají novinky o našich produktech, službách a akcích, můžete se přihlásit k odběru novinek. Přihlášením nám udělíte souhlas informovat vás prostřednictvím e-mailu, rychlých zpráv (např. Messenger), SMS nebo poštou (podle toho, jaký komunikační kanál/jaké komunikační kanály si vyberete.

Vaše osobní údaje budou zpracovávány i našimi smluvními partnery, kteří nám pomáhají s přípravou a distribucí novinek, a to až do vašeho odvolání. Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat.

• HRAL s.r.o., Křečovice-Živohošť 53, 257 56 Živohošť - doprava
• TECHWOOD DESIGN s.r.o., Na Florenci 1685/7, 110 00 Praha 1 – montáže a instalace
• STODAPO, s.r.o., K lazinkám 137/22, Chrlice, 643 00 Brno - montáže a instalace
• Interiéry Kusák s.r.o., nám. Svobody 527, 739 61 Třinec-Lyžbice – montáže a instalace
• Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., Modletice 135, 25101 Říčany u Prahy – zásilky
• PPL CZ s.r.o., K Borovému 99, Jažlovice, 251 01 Říčany – zásilky
• HCV group a.s., Chodská 1203, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm – šicí servis
• BRACKETS by TRIAD s.r.o., Brigádnická 27, 841 10 Bratislava – systém pro objednávky plánování kuchyní a formuláře
• Global Payments s.r.o., V Olšinách 626/80, 100 00 Praha 10 – Strašnice – zpracování on-line plateb objednávek plánování kuchyní
• ACI Worldwide Corp, 6060 Coventry Drive, Elkhorn, Nebraska, 68022, USA – platební brána pro nákup on-line
• Raiffeisen Bank International AG, Am Stadtpark 9, 1030 Wien, Rakousko – zpracování plateb kartou
• PayPro S.A. , Kanclerska 15, 60-327 Poznaň, Polsko – zprostředkování zjednodušených bankovních převodů při nákupu on-line
• Adastra, s.r.o., Benešovská 8, 101 00 Praha 10 – Druhý život nábytku
• TRIAD Advertising, s.r.o., Na Bojišti 1743/18, 120 00 Praha 2 – přímý marketing
• Q Designers s.r.o., Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00, Prague, Česká republika – web pro podání nabídky v „Druhý život nábytku“
• Ingenico France, SAS, 28-32 Boulevard de Grenelle, 75015 Paris, France - provoz infrastruktury pro platby kartou v obchodním domě
• Iron Mountain Česká republika s.r.o., Zahradní 105, 252 61 Jeneč – archivační služby
• Mark2 Corporation Czech a.s.. Pod Višňovkou 23/1662, 140 00 Praha 4 – bezpečnostní služby

Můžete se stát členem našeho věrnostního klubu IKEA Family. Za tímto účelem je nutné nám poskytnout některé povinné údaje, ale také další volitelné, které nám pomohou lépe porozumět vašim zájmům o naše produkty, služby a řešení pro vaše bydlení. Pro registraci do klubu musíte udělit souhlas nejen s členskýmí podmínkami, ale také se zpracováním osobních údajů za účelem vašeho členství. Berete tím na vědomí, že budeme sbírat informace o vašich nákupech, pokud poskytnete vaše číslo IKEA Family při nákupu, ale také o i interakci s námi prostřednictvím vašich návštěv na našich webových stránkách, emailu či účasti na našich akcích, abychom věděli, zda-li jste stále aktivním členem a v případě, že žádnou z výše uvedených informací nezaznamenáme po dobu 5 let, tak vaše členství ukončíme a vaše údaje vymažeme.

Jak je uvedeno výše, analyzujeme údaje od vás a o vás, abychom mohli zlepšit svůj sortiment a služby. To znamená, že provádíme profilování na základě našeho oprávněného zájmu, což může vést k nabídce produktů a služeb, které vás více osloví, a to prostřednictvím elektronických komunikačních kanálů nebo inzerce na webových stránkách a v sociálních mediích.

Máte právo nepodléhat profilování pro účely přímého marketingu. Toto své právo můžete uplatnit ve formě námitky proti takovému profilování prostřednictvím našich výše uvedených kontaktů.

Pokud jste přihlášeni ke svému zákaznickému profilu IKEA Family, máte také možnost využít možnosti vizualizace IKEA Kreativ pomocí zákaznické aplikace IKEA. IKEA Kreativ vám umožňuje skenovat a nahrávat místnosti pomocí fotoaparátu vašeho zařízení a vkládat, přesouvat a odstraňovat nábytek a vybavení IKEA ze zachycených pohledů. Můžete také přemístit nebo odstranit stávající nábytek a vyzkoušet nespočet designových nápadů. V této souvislosti zpracováváme vaši e-mailovou adresu, fotografie, které pořídíte, a také to, kdy a jak používáte IKEA Kreativ. Právním základem pro související zpracování údajů je smlouva, tj. zpracování vašich údajů je nezbytné pro splnění našich povinností v souvislosti s vaším používáním IKEA Kreativ na základě vašeho členství v IKEA Family. Pokud si vyzkoušené návrhy místností neuložíte, po 30 dnech příslušná data smažeme. Pokud je uložíte do zákaznické aplikace IKEA, po dvou letech se vás zeptáme, zda si je chcete ponechat, a po dalších 21 dnech je smažeme, pokud nám nedáte jiný pokyn a pokud nás platné zákony neukládají nebo neopravňují k jejich dalšímu uchovávání.

Jako člen IKEA Family nyní můžete vytvářet seznamy přání IKEA. Na seznam snadno přidáte výrobky IKEA, které byste rádi dostali například jako svatební dar, k narozeninám, k oslavě narození dítěte či jiné výjimečné životní události. Tento seznam můžete následně sdílet se svou rodinou a přáteli. Ti poté z vašeho seznamu přání vyberou a zakoupí výrobky, které by vám rádi věnovali. A nakonec připojí své blahopřání.
Dárce bude s majitelem seznamu sdílet jméno či přezdívku.
Osobní údaje dárce (jméno či přezdívka a e-mailová adresa) budou zpracovány na základě smluvního vztahu za účelem využití služby Seznam přání IKEA, a to nejdéle 2 roky po uzavření seznamu. Poté budou osobní údaje vymazány.

Pro uložení nákupního seznamu, návrhů z našich plánovačů anebo hodnocení našich produktů potřebujete mít vytvořený účet na webu IKEA.cz na základě vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů v registračním formuláři.

Vaše osobní údaje pak budou zpracovávány až do vašeho odvolání, tedy do zrušení účtu, nebo 2 roky od jeho posledního použití.

Součástí vašeho zákaznického profilu (IKEA Family nebo účet IKEA) je přihlašovací služba od společnosti AuthO, 10900 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98003 USA (dále jen „AuthO“). Aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany údajů, byly uzavřeny se společností AuthO standardní smluvní doložky EU 2010/87 (EU). 

Další informace o ochraně údajů najdete na stránce AuthO na adrese https://auth0.com/privacy/.

AuthO používá službu jednotného přihlášení k ověření vaší totožnosti pro všechny přihlašovací procesy, přičemž pro přihlášení stačí zadat svou e-mailovou adresu a heslo. Ujistěte se, že vaše heslo je chráněné, aby se zabránilo zneužití, a ve vašem vlastním zájmu se ujistěte, že vaše údaje jsou aktuální.

Naše produkty si můžete objednat on-line, za tímto účelem si od vás vyžádáme nezbytné osobní údaje, bez jejichž poskytnutí nebude možné uzavřít smluvní vztah a tedy zboží objednat.

Vaše osobní údaje uvedené v objednávce budou zpracovávány také našimi smluvními partnery zajišťujícími nejen chod on-line obchodu, ale i případně doručení zboží k vám. Vaše platba on-line bude zpracována smluvním partnery, v případě platby kartou jedním se sídlem ve Spojených státech amerických, z tohoto důvodu jsme přijali nezbytné bezpečnostní záruky na základě standardních smluvních doložek podle rozhodnutí Evropské komise, o kopii záruk můžete požádat na našich dříve zmíněných kontaktech. Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu nutnou k vyřízení objednávky a dále k plnění souvisejících nároků (např. reklamace).

V případě zájmu máte možnost si objednat plánování kuchyně, ložnice apod. na určitý termín prostřednictvím naší on-line služby nebo přímo v obchodním domě. Bez uvedení nezbytných osobních údajů není možné uzavřít s námi smluvní vztah, tedy objednat si tuto službu a tak si rezervovat termín plánování. Pro správný návrh také potřebujeme znát údaje o mírách a podmínkých prostoru, ve kterém bude kuchyň, ložnice apod. umístěna, tyto údaje můžete buď poskytnout přímo nám nebo prostřednictvím našeho smluvního partnera, u kterého si objednáte profesionální zaměření.

Vaše osobní údaje budou zpracovávány i smluvními partnery, kteří nám buď poskytují systém pro on-line objednávky služby a jejich správu anebo zpracovávají on-line úhrady platební kartou. Všechny uvedené a shromážděné osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou pro plnění smlouvy a nároků z ní vyplývající (např. reklamace).

Pokud se chcete zbavit starého nebo přebytečného výrobku IKEA, máte možnost nabídnout nám jej k odkupu. Za takovým účelem si od vás vyžádáme osobní údaje nezbytně nutné k jednání a popřípadě uzavření smlouvy včetně fotografií nabízeného produktu a popisu jeho stavu. Bez poskytnutí údajů není možné uzavřít smlouvu o odkoupení.

Mezi příjemci vašich osobních údajů bude i smluvní partner zajišťující provoz webových stránek, jejichž prostřednictvím nám dáváte nabídku.

V případě, že přijmeme vaši nabídku a vy naši cenu za odkup, budeme vaše osobní údaje zpracovávat po dobu nezbytně nutnou k uzavření smlouvy a dále, pokud to bude vyžadováno zvláštními předpisy (např. daňové zákony apod.). V opačném případě vaše údaje smažeme 1 měsíc po ukončení jednání o odkupu.

Reklamaci můžete podat nejen přímo v OD, e-mailem, telefonicky, ale i prostřednictvím formuláře na našich webových stránkách. Ve všech případech si od vás vyžádáme osobní údaje, nezbytné k tomu, abychom reklamaci vyřídili či vás v této souvislosti kontaktovali. 

K vašim osobním údajům mohou mít přístup i naši smluvní partneři (např. doprava, montáž, instalace atd.), pokud je potřeba jejich součinnost.

Doba zpracování osobních údajů bude až 3 roky po uzavření reklamačního jednání z důvodu zákonné promlčecí lhůty.

Vaše údaje shromažďujeme od okamžiku, kdy pošlete email na naše kontaktní centrum nebo odešlete webový formulář. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory. Náš tým manuálně kontroluje údaje z emailů a webových formulářů, aby identifikoval důvody kontaktu. To nám pomáhá zlepšovat naše produkty a služby na základě našeho oprávněného zájmu.

Údaje uchováváme po dobu 90 dní, nebo déle, pokud je to nutné kvůli nárokům souvisejícím s předmětem emailu nebo webového formuláře.

Před připojením k našemu agentovi vás informujeme, že hovor je nahráván. Pokračováním v hovoru dáváte svůj souhlas s nahráváním. Hovory nahráváme za účelem poskytování zákaznické podpory. Nahrávky analyzuje náš tým a přepisy hovorů jsou navíc analyzovány automaticky pomocí AI technologie, abychom identifikovali důvody kontaktu. To nám pomáhá zlepšovat naše produkty a služby na základě našeho oprávněného zájmu.

Hovory uchováváme po dobu 90 dní, nebo déle, pokud je to nutné kvůli nárokům souvisejícím s předmětem hovoru.

Vaše údaje shromažďujeme od okamžiku, kdy začnete konverzaci s naším chatbotem Billie nebo komunikujete s našimi agenty prostřednictvím chatu. To zahrnuje i zprávy, které posíláte a přijímáte od našeho chatbota Billie, jako jsou vaše otázky, zpětná vazba nebo žádosti o pomoc. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory. Přepisy chatu analyzujeme manuálně naším týmem a automatizovanou AI technologií, abychom identifikovali důvody kontaktu. To nám pomáhá zlepšovat naše produkty a služby na základě našeho oprávněného zájmu.

Interakce chatu s našimi agenty uchováváme po dobu 90 dní, nebo déle, pokud je to nutné kvůli nárokům souvisejícím s předmětem konverzace. Konverzace s chatbotem, kde nebyla žádná spojitost s agentem, uchováváme po dobu 7 dní.

V případě, že si objednáte v obchodním domě pracovní desku na zakázku, vyžádáme si od vás nezbytné osobní údaje vč. informací o desce za účelem uzavření objednávky, tj. kupní smlouvy. Jedině tak můžeme výrobu desky objednat u našeho smluvního partnera, bez poskytnutí údajů není možné desku objednat.

Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu plnění smlouvy a následně z ní vyplývajících nároků (např. reklamace).

Máte možnost objednat si u nás jak dopravu či doručení zakoupených produktů, tak i jejich montáž, instalaci, ale i zaměření pro správné plánování, např. budoucí kuchyně.

Pro poskytnutí těchto služeb si od vás vyžádáme nezbytně nutné údaje k jejich správnému poskytnutí vč. doplňujících informací prostřednictvím dotazníku o podmínkách souvisejících se službou. Bez těchto údajů nebude možné uzavřít s vámi smluvní vztah, tedy službu poskytnout. Tyto údaje budou zpracovávány i našimi smluvními partnery, kteří vám poskytnou danou službou naším jménem. Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu plnění smlouvy a následně z ní vyplývajících nároků (např. reklamace).

Pokud si nechcete zboží sami vyzvednout a dopravit, můžete si objednat službu vyzvednutí vybraných výrobků s dopravou. Pro tento účel si od vás vyžádáme osobní údaje nezbytné k uzavření objednávky, tj. smlouvy, a k dopravě zboží k vám, kterou zajišťuje náš smluvní partner.

Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu plnění smlouvy a následně z ní vyplývajících nároků (např. reklamace).

Osobní údaje bodou zpracovány pro účely vyřízení objednávky náhradních dílů a sdíleny s třetí stranou - společností IKEA Components AB. Právním základem zpracování osobních údajů je povinnost společnosti IKEA vyřídit objednávku náhradních dílů (smlouva). Osobní údaje budou za tímto účelem uložené během 90 dnů ode dne odeslání objednávky.

Náhradní díly

Při koupi nejen metrážového textilu vám nabízíme možnost nechat si upravit zakoupené zboží podle vašeho přání. Pro tuto službu si od vás vyžádáme nezbytně nutné údaje vč. popisu úprav k uzavření objednávky, tj. smlouvy.

Vaše osobní údaje budou zpřístupněny i případným smluvním partnerům, kteří nám vedle našich pracovníků zajišťují tuto službu, a budou zpracovávány po dobu plnění smlouvy a následně z ní vyplývajících nároků (např. reklamace).

Pokud navštívíte obchodní dům IKEA spolu s dětmi, můžete jim dopřát hraní v dětském koutku (při splnění určitých podmínek). V případě, že vaše dítě podmínky pro hraní v koutku splňuje, vyžádáme si od vás jeho i vaše osobní údaje nezbytně nutné k poskytnutí této služby, tj. k jeho a vaší identifikaci, vč. informace o jeho zdravotním omezení. Jedině tak jsme schopni zajistit bezpečný pobyt vašeho dítěte v koutku a v případě nouzové situace vás okamžitě kontaktovat.

Dítě bude při pobytu v koutku nahráváno kamerovým systémem na základě našeho oprávněného zájmu pro účely ochrany jeho věcí a pro důkaz okolností jeho pobytu v koutku v případě zranění, ztráty apod. Kamerový systém je zpřístupněn pracovníkům ostrahy obchodního domu, kterou zajišťuje smluvní partner. Poskytnuté osobní údaje budou zpracovávány po dobu 1 měsíce při jednorázové registraci nebo po dobu 3 měsíců od poslední návštěvy koutku při dlouhodobější registraci, kamerový záznam jen 72 hodin, déle pouze v případě nároků plynoucích z poskytnutí této služby (např. vaší stížnosti).

Přímo v obchodním domě máte možnost nám poskytnout zpětnou vazbu na naše služby apod. K tomu účelu můžete využít označený kiosek, na kterém můžete, ale nemusíte uvést osobní údaje. V případě, že nám je poskytnete, dovolíme si vás kontaktovat a požádat o vysvětlení, s čím jste nebyli spokojeni, abychom naše služby mohli zlepšit.

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu nezbytně nutnou k jednání s vámi, maximálně 1 rok od jejich poskytnutí.

Pokud zboží není momentálně dostupné, nabízíme vám možnost nechat se informovat o jeho obnovené dostupnosti prostřednictvím SMS či e-mailu. Tuto službu pro nás zajišťuje smluvní partner naší skupiny společností. Uvedením kontaktu dáváte souhlas ke zpracování vašich údajů, které nám umožní vám požadované oznámení zaslat.

Váš osobní údaj bude zpracováván do doby obnovení dostupnosti daného zboží na skladě, tedy do doby, kdy vám odešleme informaci o této skutečnosti, ale nejdéle 45 dnů.

Při návštěvě našeho obchodního domu vás hned při vstupu informujeme o skutečnosti, že prostory jsou pod dohledem kamerového systému se záznamem. Důvodem použití kamerového systému je náš oprávněný zájem vedený snahou chránit majetek naší společnosti a dalších osob, záznamy z kamerového systému mohou být rovněž použity jako důkazy v případě incidentu.

Přístup ke kamerovému systému mají i pracovníci ostrahy obchodního domu, kterou zajišťuje smluvní partner. Záznamy z kamer jsou archivovány po dobu 72 hodin.

Na pokladnách monitorujeme probíhající transakce na základě našeho oprávněného zájmu z důvodu prevence podvodů a také jako evidenci pro případ, kdy např. po návratu domů zjistíte, že vám chybí výrobek, který jste zaplatili. Monitoring provádí i ostraha OD, kterou zajišťuje smluvní partner. Spolu s kamerovým záznamem ukládáme i jednotlivé transakce spojené s pořízenými záběry na pokladně po dobu 72 hodin.

Pokud při návštěvě obchodního domu potřebujete zapůjčit invalidní vozík, vyžádáme si od vás osobní údaje nezbytné pro vaši identifikaci na základě našeho oprávněného zájmu z důvodu ochrany našeho majetku (vozíku), po vrácení vozíku budou vaše údaje zlikvidovány.

Pokud při návštěvě obchodního domu potřebujete zapůjčit invalidní vozík, vyžádáme si od vás osobní údaje nezbytné pro vaši identifikaci na základě našeho oprávněného zájmu z důvodu ochrany našeho majetku (vozíku), po vrácení vozíku budou vaše údaje zlikvidovány.

Může se stát, že budete potřebovat odvést objemnější zboží nebo více kusů výrobků, než se vám vejde do auta, a nebudete chtít využít naši dopravní službu. Proto vám nabízíme možnost zapůjčit si přívěsný vozík a za tímto účelem si od vás vyžádáme nezbytné osobní údaje včetně čísla řidičského průkazu, ve kterém zkontrolujeme, že jste oprávněni řídit vůz s přívěsným vozíkem.

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat na základě smlouvy po dobu jejího plnění a dále případně po dobu nezbytně nutnou pro uplatnění nároků smluvních stran.

Může se stát, že u nás nakoupíte více zboží, než jste plánovali, a nevejdou se vám do auta, nebo jste nepřijeli autem. Pro takové případy nabízíme službu dočasného uschování zboží v kleci, od které dostanete klíč na základě vámi poskytnutých osobních údajů pro tuto službu. Tyto údaje využijeme i v případě, že vás budeme muset kontaktovat, kdyby se náhodou něco přihodilo a vy jste si zboží včas nevyzvedli. Poté, co nám klíče od klece vrátíte, vaše údaje zlikvidujeme.

V případě úrazu či škody na vašem majetku způsobeném v našem obchodním domě s vámi sepíšeme záznam v souladu se zvláštními předpisy a věc podstoupíme naší pojišťovně. Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu nutnou na základě našeho i vašeho oprávněného zájmu z důvodu ochrany práv obou stran k plnění vašich nároků vyplývajících ze škodné události.

Při návštěvě v obchodním domě se vám může stát, že něco ztratíte. V takovém případě od vás budeme potřebovat osobní údaje nezbytné k evidenci takové ztráty včetně popisu ztracené věci a k tomu, abychom vás mohli v případě nálezu kontaktovat. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat na základě vašeho oprávněného zájmu, ale nejdéle 1 měsíc.

Pokud navštívíte naše kanceláře či jiné naše prostory nepřístupné veřejnosti, budeme od vás požadovat osobní údaje nezbytně nutné k identifikaci vaší a navštívené osoby na základě našeho oprávněného zájmu z důvodu ochrany majektu naší společnosti a třetích osob a pro evidenci, že jste byli v určitou dobu u nás (pro případ incidentu).

Vaše osobní údaje včetně časových údajů o vaší návštěvě budeme zpracovávat po dobu 6 měsíců ode dne vaší návštěvy.

Informace naleznete přímo na stránkách s volnými místy.

Společnosti se mohou prostřednictvím svých zástupců registrovat do našeho programu IKEA Business Network za účelem získání zvláštních služeb, přičemž jejich zástupci, oprávnění jednat jménem společnosti, musí uvést nezbytné osobní údaje, které budou zpracovány na základě našeho oprávněného zájmu pro účely správy účtu v IKEA Business Network, poskytování funkcí  a možností, které společnostem nabízíme, informování o různých záležitostech týkajících se účtu a dále získávání statistických údajů o tom, jak naši zákazníci využívají účty IKEA Business Network.

Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách IKEA Business Network. 

V případě využití našich služeb vás informujeme, že vás můžeme kontaktovat za účelem průzkumu spokojenosti s danou službou. Pokud to předem neodmítnete, pošleme vám e-mailem dotazník či odkaz na něj, případně vám zavoláme.

Pokud vyjádříte nespokojenost s jakýmkoliv aspektem poskytnuté služby, dovolíme si vás kontaktovat znovu pro více informací, abychom mohli tuto skutečnost řešit se smluvním partnerem poskytujícím dotčenou službu a danou službu zlepšit.

Pokud si vytvoříte zákaznícký profil a udělíte nám souhlas s marketinkovou komunikací, tak vás můžeme oslovit s žádostí o poskytnutí hodnocení a recenze vybraného produktu.

Pokud nám v souvislosti s vaším hodnocením sdělíte e-mailovou adresu, dáváte nám také souhlas s tím, abychom vás kontaktovali ohledně uděleného hodnocení a jiných administrativních záležitostí souvisejících s touto službou.

K vašim osobním údajům má přístup i smluvní partner, který pro nás provozuje službu Hodnocení a recenze,společnost Yotpo Inc., 400 Lafayette St. Fl. # 4, New York, NY 10003, USA.

Chcete-li odeslat hodnocení produktu IKEA, musíte přijmout příslušné podmínky používání. Pokud poté odešlete recenzi produktu, zašleme vaše jméno, e-mailovou adresu, produkt s cenou a případně datum nákupu a vaši recenzi společnosti Yotpo.Je možné, že takto předané údaje podléhají přístupu orgánů USA pro účely kontroly a sledování a že nejsou k dispozici žádné účinné právní prostředky. Vaše údaje proto předáváme společnosti Yotpo pouze s vaším souhlasem. Tento souhlas pak také představuje právní základ pro zpracování a přenos vašich údajů společnosti Yotpo.

Se společností Yotpo byly také uzavřeny standardní smluvní doložky EU 2010/87 (EU).

Vaše recenze, včetně veškerých osobních údajů, které jste případně poskytli, budou anonymizovány nejpozději do dvou let od jejich odeslání. Váš profil hodnocení bude smazán po 2 letech nečinnosti.

Máte možnost připojit se k online videopřenosu „IKEA Live“, při kterém naši zaměstnanci prezentují vybrané produkty, řešení, nápady, doporučení. Prostřednictvím chatu v rámci videopřenosu pak můžete komunikovat s našimi zaměstnanci, je pouze nutné vybrat si jméno, pod kterým budete v chatu identifikováni.  Nahrávku videopřenosu včetně obsahu komunikace v chatu archivujeme po dobu nejdéle 2 let na základě našeho oprávněného zájmu, aby se mohli i jiní zákazníci zpětně podívat na tyto videopřenosy, které budou po tuto dobu dostupné na našich webových stránkách. Službu pro tyto videopřenosy poskytuje společnostem skupiny Ingka Group, jejíž jsme součástí, společnost Bambuser AB (Švédsko).