Přejít na hlavní obsah
CS CZčeština

Jsou nějaké výrobky, které nemohu vrátit?

V IKEA je v pořádku změnit názor. Přijímáme vrácení všech produktů v prodejném stavu v rámci 365 dní od zakoupení zboží.

V rámci 365 dní máte právo vyzkoušet naše produkty a vrátit je zpět pokud nenaplní vaše očekávání a jsou použité v určité míře. 

Podmínky pro vrácení si můžete přečíst na našich stránkách Podmínky vrácení zboží IKEA

Pokud vracíte živé rostliny, výrobky na míru, zlevněné výrobky, nebo středně použité výrobky, vrátíme vám  částku formou refundační karty. 

Mimo výše uvedené kategorie vám vrátíme zaplacenou částku zpět původní platební metodou nebo v případě preference refundační kartou. 

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.

  • Jakou záruku poskytuje IKEA na svoje výrobky?

    Na většinu výrobků IKEA poskytuje záruku 2 roky. Na některé naše výrobky poskytujeme prodlouženou záruku 5-25 let. Doba trvání záruky je uvedena u jednotlivých výrobků. Na živé květiny, elektrické baterie, žárovky, textil IKEA FAMILY a potraviny se vztahuje záruka podle zákona. Záruka se vztahuje pouze na použití v domácnosti.

    Přečtěte si více

  • Zakoupil jsem si výrobek, který tehdy neměl zaruku 5 let, ale nyní ji má - prodloužila se mi záruka?

    Záruky se neprodlužují, platí původní záruka.

    Přečtěte si více

  • Prasklo mi sklo na troubě. Jak to bude s reklamací? Jak je možné, že sklo praskne? 

    Vzhledem k tomu, že se jedná o bezpečnostní tvrzené sklo (borosilikátové), které odolává velmi vysokým teplotám, není možné, aby sklo prasklo samo bez mechanického poškození. Vždy se jedná o mechanické poškození, které se ovšem může projevit i za několik týdnů či měsíců.

    Přečtěte si více

  • Nabouralo mě IKEA auto, mám to hlásit i na IKEA? 

    Ne, v tomto případě není třeba informovat přímo IKEA, jelikož IKEA zodpovídá pouze za vnitřní prostory prodejny. Pokud se stane dopravní nehoda je třeba ji hlásit neprodleně Policii České republiky.

    Přečtěte si více

  • Zakoupil/a jsem výrobek před více než rokem a není použitý, mohu ho stále vrátit?

    Je-li výrobek nerozbalený a v původním balení, vždy vám poskytneme vrácení peněz na dárkovou kartu IKEA bez ohledu, kdy byl výrobek zakoupen.

    Přečtěte si více