Přehled a správa dokladů k vašim nákupům v IKEA: účtenky a faktury
Pokud jste členem IKEA Family nebo IKEA for Business, můžete své účtenky a faktury najít online po přihlášení do svého účtu a v sekci historie nákupů. Faktury jsou také připojeny k vašemu e-mailu s potvrzením objednávky. Účtenku na fakturu si můžete snado převést přes naše webové stránky a to do 14 dní od nákupu.
Existuje několik možností, jak se dostat ke svým dokladům o koupi, ať už hledáte ztracenou účtenku, kopii faktury nebo něco jiného.
Vyhledání vašich účtenek
Pokud jste členem IKEA Family, můžete snadno najít své digitální účtenky online. Jednoduše se přihlaste do svého IKEA účtu, kde účtenky naleznete v Historii nákupů. Zde si můžete prohlédnout podrobnosti o konkrétním nákupu, dohledat účtenku a případně ji vytisknout.
Důležitá poznámka: Pokud váš účet IKEA Family nebyl v době nákupu registrován, účtenku nebude možné dohledat.
Vyhledání kopie vaší faktury
Vaši fakturu můžete dohledat na dvou místech:
- E-mail s potvrzením objednávky: U online objednávek naleznete váš doklad o přijaté platbě v příloze potvrzení objedávky. Finální fakturu následně obdržíte po převzetí zboží.
- Historie nákupů (pro registrované zákazníky): Pokud jste při nákupu využili svou kartu IKEA Family nebo IKEA Business, svou fakturu naleznete v Historii nákupů po přihlášení.
Pokud se vám nepodařilo po kontrole e-mailové schránky a historie nákupů doklad dohledat, můžete zkontaktovat naše Kontaktní centrum na telefonním čísle (+420) 296 181 650.
Převod účtenky na fakturu
Převod účtenky na fakturu je možný přes odkaz Převod účtenky na fakturu. Členové IKEA for Business mají možnost převodu také přes svůj profil IKEA Business Network.
Vystavená faktura vám následně dorazí na váš e-mail ve formátu PDF.
Kdy nelze převést účtenku na fakturu?
- účtenka s nákupem je starší než 15 dní
- celková hodnota účtenky je 0 Kč
- při placení byla využita slevové karta (adventní kalendář, voucher za vánoční stromek)
- nákup online dárkové karty (tu lze vystavit pouze přes Kontaktní centrum nebo osobně v obchodním domě IKEA)
- z původní účtenky bylo již nějaké zboží vrácené (tu lze vystavit pouze přes Kontaktní centrum nebo osobně)
- členové IB, kteří zboží hradili bankovním převodem přes zálohovou fakturu (tu obdržíte automaticky, není nutné převádět)
V případě, že vám nelze převést účtenku na fakturu (převedení je možné vždy pouze do 14 dnů od nákupu), nebo potřebujete kopii již vystavené faktury, spojte se s naším kontaktním centrem na tel. +420 296 181 650 společně s číslem účtenky a kompletními fakturačními údaji. Spojit s kontaktním centrem se můžete také v sekci Kontaktujte nás, kde vpravo dole najdete žlutou ikonu chatu.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Váš profil IKEA Family je hlavním místem, kde můžete mít aktuální údaje o členství a spravovat své preference. Přihlášením do svého účtu na webu nebo v aplikaci IKEA můžete snadno přistupovat k sekci "Spravovat účet".
Přečtěte si vícePřehled, jak IKEA a vaše banka řeší nedokončenou platbu kartou na pokladně. Dozvíte se, co znamená dodatečné stržení částky, jak probíhá ověření transakce u banky a jak ověřit, zda byl váš nákup úspěšně zaplacen. Informace o dodatečném stržení částky při nedokončené platbě platební kartou na pokladně, postup banky a tipy pro kontrolu úspěšné transakce
Přečtěte si víceV případě, že jste dle směrnice EK 2006/112 osvobozeni od placení DPH a chtěli byste požádat o vrácení DPH za vaše nákupy, kontaktujte naše kontaktní centrum, nebo navštivte oddělení služeb zákazníkům v některém z našich obchodních domů.
Přečtěte si víceIKEA Family je bezplatný věrnostní program, otevřený všem, kteří chtějí proměnit svůj vysněný domov ve skutečnost. Není to jen karta – je to způsob, jak ze své cesty s IKEA získat ještě více.
Přečtěte si víceDárkovou kartu IKEA je možné zakoupit, zatímco refundační kartu je možné získat pouze jako alternativu při vrácení zboží, slevu na poškozený výrobek nebo v rámci nabídky Druhého života nábytku. Slevové karty nebo slevové kupóny lze získat v v rámci oficiální kampaně nebo aktivity IKEA a často se na ně vztahují specifické všeobecné podmínky pro danou akci.
Přečtěte si vícePokud už nechcete být členy IKEA Family, můžete své členství zrušit přímo ve svém profilu IKEA Family.
Přečtěte si více