Jak funguje služba „Co rozbijete, to vyměníme“?

IKEA Family výhoda pro členy 

Služba „Co rozbijete, to vyměníme“ pro členy IKEA Family (nahrazuje službu "jejda, něco se nepovedlo")

Když během vlastní dopravy nebo montáže něco poškodíte, do 14 dnů od nákupu vám to vyměníme. Poškozený celý výrobek je plně kompenzován refundační kartou. Pokud poškodíte část výrobku, najdeme vám náhradní díl. Podmínkou je použití karty IKEA Family při nákupu.

Mohu uplatnit „Co rozbijete, to vyměníme“, když jsem měl objednanou dopravu nebo montáž?

Pokud byl výrobek poškozen v rámci objednaných služeb od IKEA, je potřeba poškozený výrobek řešit v rámci reklamačního řízení. Pokud jste výrobek poškodili během vlastní montáže, ale doručení bylo na nás, „Co rozbijete, to vyměníme“ se počítá ode dne převzetí zboží.

Mohu uplatnit „Co rozbijete, to vyměníme“, když mám kuchyňskou pracovní desku na míru?

Ne. Instalace desky na míru vyžaduje jistou míru odbornosti. Pokud desku při instalaci poškodíte, není možné ji vyměnit.

V jakých dalších případech nelze uplatnit „Co rozbijete, to vyměníme“?

Tato výhoda se nevztahuje na látky (metráž), použité zboží (zlevněné zboží, Druhý život nábytku), vánoční stromky, spotřebiče, na nákup dárkových karet IKEA nebo nákupy v kavárně IKEA, bistru IKEA, obchůdku se švédskými specialitami nebo restauraci IKEA.

Jak mohu uplatnit službu „Co rozbijete, to vyměníme“?

Službu lze uplatnit pouze osobně v našem obchodním domě. Stačí s rozbitým či poškozeným výrobkem přijít do našeho oddělení Služeb zákazníkům do 14 dnů od nákupu či převzetí zboží. Uplatnění telefonicky či skrze chat není možné.