Nákup on-line

V současné době je možné platit debetními a kreditními kartami VISA, Master Card a Maestro, nebo využít zrychlený bankovní převod prostřednictvím služby GoPay, Paypal nebo Apple pay.

Nákup on-line je možné také zaplatit dárkovou nebo refundační kartou IKEA, která má 4-místný PIN na zadní straně nebo digitální refundační kartou IKEA, ke které jste v e-mailu obdrželi kód pro aktivaci k jejímu využití.

Nákup on-line není možné zaplatit převodem z účtu.

Ano, cena zboží, které si zákazník zakoupí on-line, jsou stejná jako cena, za kterou zákazník koupí zboží v obchodních domech. K ceně zboží je však třeba připočítat cenu za služby, a to za vyzvednutí zboží a případně i za dopravu, pokud si ji zákazník objedná.

S Nákupem on-line jsou spojené tyto služby:

• Klikni a vyzvedni – zákazník objedná zboží, zaplatí za zboží i za vyzvednutí zboží on-line a po potvrzení, že je zboží připraveno k odběru, si ho vyzvedne v jím zvoleném termínu a čase v obchodním domě, na výdejním místě nebo v některém z PPL Parcelshopů..
• Klikni a dovezeme – zákazník při objednání této služby do obchodního domu chodit nemusí, zaplatí za zboží, vyzvednutí a dopravu dle ceníku příslušného obchodního domu on-line, a zboží mu bude v objednaném čase doručeno až do jeho domu, bytu či firmy.

Ano, to je možné, stačí, když při vyplnění údajů v objednávce vyplníte údaje o osobě, která je oprávněná zboží vyzvednout.

Některé zboží jsme museli z nabídky pro Nákup on-line odebrat. Jedná se o:

• živé květiny,
• výrobky, které nejsou součástí běžného sortimentu,
• pracovní desky na míru,
• pohovky na objednávku,
• zboží, kdy pod jedním číslem výrobku je možné volit z více barev,
• orientální koberce,
• vánoční stromečky,
• potraviny.

Důvody, proč vaše platba nebyla úspěšná, mohou být různé. S dotazem ohledně konkrétní platby se můžete vždy obrátit na svou banku. Můžeme vám pomoci i my, a to prověřením stavu platby v systému evidence plateb. V takovém případě zavolejte do našeho Kontaktního centrum IKEA na telefonní číslo +420 296 181 650. Rádi vám pomůžeme.

Formulář pro odstoupení od smlouvy je součástí e-mailu, který zákazník obdrží při platbě za svou objednávku. Zákazník může objednávku zrušit e-mailem, telefonicky nebo osobně.
Plná hodnota objednávky bude zákazníkovi vrácena do 14 dnů v souladu se smluvními podmínkami. Pokud má zákazník nějaké dotazy ohledně zrušení nebo změny objednávky, může se obrátit na centrum zákaznické podpory IKEA.

Zákazník má možnost vrátit zboží bez udání důvodu po dobu 365 dní od jeho zakoupení.

Po zaplacení objednávky zboží on-line již není možné do objednávky přidávat další zboží.