Náhradní díly - nejčastější otázky
Prostřednictvím této online služby je možné objednat pouze montážní díly a spojovací materiál jako jsou šrouby, hřebíky, podložky, některé druhy nožiček atd. Tyto náhradní díly musí mít v pokynech pro montáž šestimístné číslo.
Pokud se setkáte se situací, kdy má požadovaný náhradní díl v montážním návodu několik číselných označení, doporučujeme do objednávkového systému zadat první z nich. V případě, že se zvolené číslo náhradního dílu zobrazí jako nedostupné, zopakujte akci s následujícím číselným označením. Díly jsou identické.
Objednávka náhradních dílů je bezplatná. Nebudete platit za náhradní díly a ani za doručení.
Náhradní díly lze objednat v obvyklém množství které je uvedeno v montážním návodu u výrobku.
Náhradní díly jsou určeny zákazníkům, kteří je poškodili, ztratili nebo je neměli v balení výrobku. Pro koupi většího objemu navštivte stránky Oddělení zlevněného zboží nebo oddělení Služeb zákazníkům v obchodním domě IKEA.
Potřebujete objednat díl k výrobku, který již není v sortimentu IKEA?
Takový náhradní díl lze obdržet pouze osobně v obchodním domě IKEA v Oddělení Zlevného zboží nebo na Oddělení služby zákazníkům. Pro snazší identifikaci nám pomůže vzorek nebo fotografie výrobku a náhradního dílu.
Doručení bude nejpozději do 14 dnů od zadání objednávky.
Objednání do zahraničí není možné. Náhradní díly je nutno objednat ze země, ve které žijete.
Nepoužité náhradní díly můžete vrátit v obchodním domě IKEA na oddělení služby zákazníkům kde zabezpečíme jejich další využití. Za vrácené náhradní díly se nevracejí peníze.
Kontaktujte nás prosím na zákaznické lince, objednávku prověříme a dohodneme další postup. Berte prosím na vědomí, že doručení trvá přibližně 14 dní.
Takový náhradní díl lze obdržet pouze osobně v obchodním domě IKEA na oddělení služby zákazníkům. Bohužel nedokážeme zkontrolovat dostupnost tohoto dílu nakolik nepodléhá systémové evidenci.
Objednávka náhradního dílu bude doručena prostřednictvím české pošty.
Adresa se již po vytvoření objednávky nedá změnit.
Objednávku nelze stornovat. Náhradní díly můžete přinést při nejbližší návštěvě obchodního domu IKEA na oddělení služby zákazníkům.
Ano, číslo objednávky obdržíte v potvrzujícím e-mailu.