IKEA Family

IKEA Family je věrnostní program IKEA. Členem IKEA Family se může stát úplně každý, a to zcela zdarma. Je nutno pravdivě vyplnit povinné údaje v přihlašovacím formuláři (na webu IKEA nebo v aplikaci IKEA) a odsouhlasit podmínky členství, jejichž součástí je i souhlas se zpracováním a ochranou osobních údajů. Na základě takto řádně vyplněného a odsouhlaseného formuláře zákazník získá kartu IKEA Family.  Zákazník může členské výhody klubu IKEA Family využívat ihned po úspěšné registraci a po předložení karty IKEA Family na pokladně.

Můžete se přihlásit zdarma a výhody začít využívat ihned. Registraci najdete na webu, v aplikaci IKEA nebo v obchodním domě.  Je nutno pravdivě vyplnit povinné údaje v přihlašovacím formuláři a odsouhlasit podmínky členství a souhlas se zpracováním osobních údajů.

Přihlaste se do svého účtu IKEA Family, kde si můžete upravit možnosti komunikace s IKEA. Odhlásit se můžete také kliknutím na odkaz v jakémkoliv newsletteru IKEA Family.

Členství v IKEA Family můžete kdykoli zrušit ve svém účtu. Odstraníte tak svůj účet a veškeré informace s ním spojené a přijdete o výhody člena IKEA Family.

Přihlaste se do svého účtu IKEA Family a upravte, co je potřeba. Nezapomeňte zkontrolovat, zda jste uvedli správný e-mail a doplňte své telefonní číslo. Pokud vám nechodí newsletter, aktivujte si jeho zasílání. Posíláme samé dobré zprávy.

Prosím kontaktujte nás.

Kartu IKEA Family vám zašleme e-mailem ihned po registraci. Kromě toho ji najdete ve svém účtu IKEA Family, ve formě QR kódu v každém newsletteru IKEA Family. Všechny možnosti, jak kartu používat, najdete zde.

Kartu IKEA Family budete mít k dispozci ihned po registraci v digitální podobě. Možnosti, jak kartu používat, najdete zde.

Pokud nakupujete on-line, je třeba se přihlásit do svého účtu IKEA Family na webu IKEA. Pokud chcete využít nabídky IKEA Family v obchodním domě, musíte se prokázat kartou IKEA Family na pokladně. Požadovat slevu zpětně bohužel není možné.

Karta IKEA Family je nepřenosná, může ji používat jen ten, na jehož jméno byla vystavena.

Digitální verzi vaší karty IKEA Family najdete ve svém účtu IKEA Family. Podívejte se na možnosti, jak digitální kartu používat.

Rozmach mobilních telefonů v posledních letech nám konečně dal možnost přestat tisknout věrnostní plastové karty a přejít na jejich digitální verzi. Tu jen tak neztratíte a navíc je bezkontaktní a hygienická. Důvod, proč to děláme, je jasný. Našim dlouhodobým zájmem je životní prostředí zatěžovat co nejméně. Věříme, že nám v tom pomůžete.

Ano, plastová karta funguje i nadále. Všechny existující plastové karty jsou stále platné, jen jsme se rozhodli přestat vyrábět nové kusy. Věříme totiž, že digitální varianta ulehčí nejen přírodě, ale také vám samotným.

Digitální verzi vaší karty IKEA Family najdete ve svém účtu IKEA Family. Podívejte se na možnosti, jak digitální kartu používat.

Nic se neděje, číslo vaší karty najdete ve svém účtu IKEA Family. Při vrácení zboží stačí číslo karty IKEA Family nahlásit.

Pro přihlášení do svého účtu budete potřebovat e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci, a heslo. Nebo použijte možnost jednorázového přihlášení kódem, který vám pošleme na váš e-mail nebo na ověřené telefonní číslo.

Klikněte na Zapomenuté heslo. Pokyny, jak si změnit heslo, vám zašleme na vámi zadanou e-mailovou adresu. Pokud vám žádný e-mail nedorazí, zkontrolujte prosím složku spam/nevyžádaná pošta vašeho e-mailového účtu. Nebo použijte možnost jednorázového přihlášení kódem, který vám pošleme na váš e-mail nebo na ověřené telefonní číslo.

Účet IKEA Family

Pokud se vám přihlášení nedaří a jste si jisti, že zadáváte správné údaje pro přihlášení, přihlaste se jednorázovým kódem, který vám pošleme na váš e-mail nebo na ověřené telefonní číslo. Pokud se ani takto nepřihlásíte, obraťte se přímo na nás.

Pokud si pamatujete e-mail, který jste použili při registraci, klikněte na „Zapomenuté heslo“. Můžete se také přihlásit pomocí jednorázového kódu, který vám pošleme e-mailem nebo SMS.

Kontaktujte nás, společně to zkusíme napravit.

Kontaktujte nás, společně to zkusíme napravit.

Aktuální nabídku najdete zde.

O výhodách klubu IKEA Family se dozvíte na našich webových stránkách.

Na workshopy a akce pro členy IKEA Family se můžete přihlásit zde.

Nabídky partnerů IKEA Family najdete zde.

Informace o komunitních projektech naleznete zde.

Ano, ale doporučujeme vám zařídit si novou registraci v zemi, kde rádi nakupujete, abyste mohli plně využít všech výhod členství IKEA Family v České republice.

Pro nejvěrnější členy IKEA Family máme minimálně jednou ročně příjemné překvapení – například poukázku na další nákup nebo jinou speciální odměnu.

V restauraci je vždy jedno hlavní jídlo za zvýhodněnou cenu pro členy IKEA Family. Stejně tak máme za zvýhodněnou cenu vybrané švédské speciality. Nabídka se mění každý měsíc.

Každý měsíc máme nové výrobky za zvýhodněnou cenu IKEA Family. Jejich přehled najdete zde.

Když během vlastní dopravy nebo montáže něco poškodíte, do 14 dnů od nákupu vám to vyměníme. Poškozený celý výrobek je plně konpenzován digitální refundační nebo refundační kartou IKEA. Pokud poškodíte část výrobku, najdeme vám náhradní díl. Podmínkou je použití karty IKEA Family při nákupu.

Pokud byl výrobek poškozen v rámci objednaných služeb od IKEA, je potřeba poškozený výrobek řešit v rámci reklamačního řízení. Pokud jste výrobek poškodili během vlastní montáže, ale doručení bylo na nás, „Co rozbijete, to vyměníme“ se počítá ode dne převzetí zboží.

Ne. Instalace desky na míru vyžaduje jistou míru odbornosti. Pokud desku při instalaci poškodíte, není možné ji vyměnit.

Tato výhoda se nevztahuje na látky (metráž), použité zboží (zlevněné zboží, Druhý život nábytku), vánoční stromky, spotřebiče, na nákup dárkových karet IKEA nebo nákupy v kavárně IKEA, bistru IKEA, obchůdku se švédskými specialitami nebo restauraci IKEA.

Službu lze uplatnit pouze osobně v našem obchodním domě. Stačí s rozbitým či poškozeným výrobkem přijít do našeho oddělení Služeb zákazníkům do 14 dnů od nákupu či převzetí zboží. Uplatnění telefonicky či skrze chat není možné.

Ve svém účtu IKEA Family máte přístup k historii svých nákupů a svým účtenkám. Historie nákupů je k dispozici od roku 2014, avšak pouze v případě, že jste při placení použili svoji kartu IKEA Family. V případě, že potřebujete vyhledat starší účtenku, obraťte se přímo na nás.

Pokud jste při placení použili kartu IKEA Family, máte své účtenky schované u nás. Při vrácení zboží se jen musíte prokázat kartou IKEA Family, se kterou byl nákup uskutečněn. Historii svých nákupů si můžete zkontrolovat ve svém účtu IKEA Family. Pokud jste při placení kartu IKEA Family nepoužili, bez účtenky nelze výrobek vrátit.

V tomto případě musíte mít s sebou originální účtenku.

Takové zboží lze vrátit pouze s papírovou účtenkou.

Zboží musíte vracet v zemi nákupu. Vrácení zboží bez účtenky není rovněž možné, pokud jste při nákupu využil/a zahraniční kartu IKEA Family (= kartu registrovanou v obchodním domě IKEA v zahraničí).

Detailní informace o dětském programu najdete zde.

Přihlaste se do svého účtu IKEA Family a v sekci o domácnosti doplňte informace o dětech.

Tyto údaje nám pomohou lépe porozumět vašim zájmům o produkty IKEA, služby a řešení pro vaše bydlení. Podrobnější informace o ochraně a využití osobních údajů získáte zde.

Vaše osobní údaje zpracováváme spolu s dalšími členy skupiny společností Ingka Group, kteří nám poskytují buď prostředky k jejich zpracování anebo pomáhají s vyřizováním vašich požadavků, jako jsou objednávky, reklamace, stížnosti, anebo s marketingovými aktivitami. Vaše osobní údaje mohou být předány i našim smluvním partnerům, kteří jsou uvedeni v Zasádách ochrany osobních údajů.

IKEA Česká republika, s. r. o., patří do skupiny IKEA Group a ve svých obchodních domech nabízí zákazníkům prodej nábytku a široký sortiment bytových doplňků, včetně služeb.
Za tímto účelem IKEA Česká republika, s. r. o., se sídlem Skandinávská 131/1,Třebonice, 155 00 Praha 5, IČO: 27081052, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 94828 (dále jen „Společnost”), vydává tyto Všeobecné podmínky (dále jen „VOP”).
Tyto Všeobecné podmínky pro aktivitu “Nadělujeme 5 % z nákupu kuchyně” mají platnost od 09. 11. 2022 do 13. 1. 2023.
Společnost si vyhrazuje právo tyto Všeobecné  podmínky měnit a doplňovat podle vlastního uvážení. Změny či doplnění těchto Všeobecných podmínek se nebudou vztahovat na objednávky uskutečněné před dnem účinnosti takovéto změny či doplnění.
Tyto VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku
Zákazník zaplacením objednávky (dále jen „Objednávka“) potvrzuje, že byl s jejich obsahem seznámen a bez výhrad je přijímá.

Pokud je Zákazník členem IKEA Family nebo IKEA for Business klubu a nakoupí v době aktivity kuchyň v minimální hodnotě 30 000 Kč, obdrží kupon/kartu v hodnotě 5 % na příští nákup.
Výrobky, kterých se aktvita týká:
Kuchyňské : skříňky, dvířka, čela zásuvek, krycí panely, dekorační lišty, fixní vnitřní vybavení kuchyně, pracovní desky, nástěnné panely, baterie, dřezy a dřezové doplňky, vnitřní organizéry, vnější organizéry, solitérní kuchyně, úchytky, trouby, mikrovlnky, kombinované mikrovlnky, varné desky, digestoře, lednice, mrazničky, myčky, pračky, sušičky, doplňky ke digestořím, integrované koše, osvětlení.
Aktivita je kombinovatelná s jinými nabídkami Společnosti. Slevový kupon nelze použít na služby.

Activita začíná 9. 11. 2022 a trvá do 13. 1. 2023.

Uplatnění kuponu/karty začíná 14. 1. 2023 do 16. 4. 2023.

V případě, že zákazník nakupuje v obchodním domě, kupon na jednorázovou slevu získá při zaplacení na pokladně spolu s účtenkou. Sleva je uplatněna po předložení kuponu v obchodním domě.
V připadě nevyčerpání plné hodnoty kuponu, zbytek částky propadá.
Kupon není směnitelný za hotovost a žádný jiný peněžní ekvivalent včetně IKEA karet. 

V případě, že zákazník nakupuje na dálku, kupon na jednorázovou slevu obdrží při zaplacení objednávky spolu s účtenkou do předem zadaného emailového kontaktu. Sleva je uplatněna po předložení kuponu (v papírové nebo elektronické formě) v obchodním domě.
V připadě nevyčerpání plné hodnoty kuponu, zbytek částky propadá.
Kupon není směnitelný za hotovost a žádný jiný peněžní ekvivalent včetně IKEA karet. 

V případě, že zákazník nakupuje online, IKEA kartu na slevu obdrží do 3 pracovních dní od zaplacení objednávky na emailový kontakt uvedený v jeho IKEA Family nebo IKEA for Business profilu. Sleva je uplatněna po předložení karty (v papírové nebo elektronické formě) v obchodním domě.
Karta není směnitelná za hotovost a žádný jiný peněžní ekvivalent včetně IKEA karet.

V případě, že skladové zásoby nejsou dostupné, zákazník obdrží tzv. Rezervaci, která se započítává do celkové hodnoty nákupu. V tomto případě zákazník obdrží část hodnoty kuponu vztahující se k rezervaci až po naskladnění rezervovaného zboží a jejím zaplacení.

V případě, že Zákazník zruší celou Objednávku a odstoupí tak od smlouvy je povinen vrátit obdržený kupon/kartu. Pokud je již sleva uplatněna, IKEA si vyhrazuje právo snížit hodnotu zrušené Objednávky o 5 %.
V případě, že Zákazník vrátí celou Objednávku je povinen vrátit obdržený kupon/kartu. Pokud je již sleva uplatněna, IKEA si vyhrazuje právo snížit hodnotu vrácené Objednávky o 5 %.
V případě, že Zákazník vrátí část Objednávky, IKEA si vyhrazuje právo snížit hodnotu vráceného zboží o 5 %.
Pokud je reklamace výrobku řešena jeho výměnou/opravou, zákazník si ponechává hodnotu kuponu/karty, při odstoupení od smlouvy, se hodnota reklamovaného zboží ponižuje o 5 %.

Společnost odpovídá na dotazy Zákazníků na telefonním čísle: +420 296 181 650 každý den v pracovní době nebo na IKEA.cz/kontakt, popř. v jakémkoliv obchodním domě Společnosti na území České republiky. Více informací na IKEA.cz/obchodnidomy.

Společnost bude v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů zpracovávat osobní údaje Zákazníka uvedené v Objednávce pro účely splnění smlouvy, a to po dobu nezbytně nutnou k jejímu splnění, vyřízení případných nároků Zákazníka z vadného plnění a dále pokud je zpracování nezbytné v souladu s právními předpisy (zejména s daňovými předpisy). Právním základem zpracování je smlouva uzavřená mezi Zákazníkem a Společností. Příjemci osobních údajů budou smluvní partneři Společnosti zajišťující vyřízení Objednávky.
Poskytnutí osobních údajů se vyžaduje pro uzavření smlouvy, ale v případě, že Zákazník své údaje za tímto účelem neposkytne, nelze Objednávku vyřídit.
Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, výmaz, omezení jejich zpracování a na jejich přenositelnost nebo vznést námitku proti jejich zpracování. Tato práva může Zákazník uplatnit na níže uvedených kontaktech. Zákazník má právo podat stížnost u dozorového orgánu na ochranu osobních údajů, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, sídlo a kontaktní údaje nalezne na stránkách www.uoou.cz.

Společnost využije kontaktní osobní údaje Zákazníka k průzkumu spokojenosti zákazníků a k nabízení svých produktů a služeb na základě svého oprávněného zájmu. Zákazník má právo odmítnout takovou komunikaci buď při uzavírání smlouvy anebo na níže uvedených kontaktech. Osobní údaje budou pro účely vyhodnocení spokojenosti zákazníků uloženy  po dobu 1 roku.

Písemně na adrese Ochrana osobních údajů, IKEA Česká republika, s. r. o., Skandinávská 15a, 155 00 Praha, nebo e-mailem na adrese [email protected]. 

Orgánem pověřeným dozorem je Česká obchodní inspekce.
Případné spotřebitelské spory mezi Společností a Zákazníkem ohledně závazků z uzavřených Objednávek lze řešit mimosoudně.
Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). spotřebitelské spory mezi Společností a Zákazníkem ohledně závazků z uzavřených Objednávek lze řešit mimosoudně. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).