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Come funziona la consegna standard IKEA?

Per utilizzare questo servizio, aggiungi semplicemente i prodotti al tuo carrello (online o in negozio), inserisci l’indirizzo di consegna e seleziona il servizio di consegna standard e una data di consegna. Devi scegliere una fascia oraria intera (dalle 7:00 alle 19:00), perché il nostro partner di trasporto organizza le consegne in modo sostenibile e conveniente. Ti invierà una fascia oraria più breve via SMS o e-mail la sera prima della consegna. Il giorno della consegna, il corriere ti chiamerà prima di arrivare.

  1. Registrazione dell'ordine:
    a. Accedi con il tuo account IKEA Family per godere dei vantaggi e raccogliere premi (opzionale).
    b. Aggiungi tutti i prodotti desiderati al carrello. Puoi anche scegliere di assemblare un prodotto specifico, cosa possibile solo con la consegna standard.
    c. Cliccando su "vai al pagamento", ti verranno offerte tutte le opzioni di consegna disponibili in base ai prodotti e al codice postale. Puoi selezionare "consegna standard" se hai un valore minimo di acquisto di CHF 20.
    d. Seleziona la prima data di consegna disponibile – oppure cambiala cliccando sulla data desiderata. Puoi scegliere solo un'intera giornata, ma riceverai una fascia più breve dal nostro partner di trasporto la sera prima della consegna.
    e. Fornisci quante più informazioni possibili al partner del trasporto. Assicurati che la consegna nella stanza che preferisci sia possibile (parcheggio, ascensore, dimensione della scala o della stanza) e verifica l'indirizzo di consegna.
    f. Prima di pagare, verifica che tutti i dati e i prodotti siano corretti, non sarà possibilie apportare modifiche all'ordine una volta che è in preparazione.
     
  2. Gestione e conferma dell'ordine:
    a. Ricevi una conferma d’ordine via e-mail o SMS dopo aver effettuato l’ordine.
    b. La sera prima della consegna riceverai un SMS con una fascia oraria più breve per la consegna.
    c. La persona incaricata della consegna ti chiamerà prima di arrivare a casa tua.

    Traccia e gestisci il tuo ordine online
    Le modifiche al tuo ordine (ripianificazione e cancellazione) sono possibili solo finché l'ordine non è stato preparato. Dopo un certo stato, potrebbe essere necessario annullare e rifare l’ordine con l’aiuto del nostro Servizio clienti.

    Nota: Anche se lavoriamo con un partner di trasporto, IKEA si occupa della tua consegna. Se non hai ricevuto conferma, notifica o se vuoi trasmettere informazioni al tuo corriere, contatta IKEA con tutte le informazioni che hai (data di prenotazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono).
     
  3. Durante la consegna:
    a. Il corriere ti contatterà 30–60 minuti prima dell’arrivo. Se perdi la chiamata, tenterà comunque la consegna.
    b. Assicurati che il percorso per il veicolo di consegna sia libero e conferma l’accesso alla tua casa (controlla la disponibilità di scale o ascensore).
    c. Assicurati che sia presente un adulto per confermare la ricezione e firmare i documenti di consegna. Se nessuno è presente all’arrivo della squadra di consegna e non riescono a contattarti, la consegna sarà considerata fallita.
    d. La consegna verrà effettuata in una stanza a tua scelta.
    e. Confronta i pacchi consegnati con la ricevuta di consegna e verifica eventuali danni. Segnala qualsiasi problema alla persona incaricata durante la consegna e annotalo sui documenti di consegna. Il corriere deve segnalare eventuali problemi direttamente a IKEA.
    f. Se autorizzi il corriere a lasciare i prodotti in tua assenza, sei completamente responsabile in caso di smarrimento o danni.
     
  4. Dopo la consegna:
    Hai 7 giorni per segnalare eventuali discrepanze o presentare una reclamazione. 

    Se hai scelto CembraPay come metodo di pagamento, riceverai la fattura solo dopo che la consegna è stata completata con successo.

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