Come funziona la consegna al piano strada di IKEA?
Per utilizzare questo servizio, ti basta aggiungere i prodotti al carrello (online o in negozio), inserire l’indirizzo di consegna e selezionare il servizio di consegna al piano strada e una data di consegna. Devi scegliere una fascia oraria di un’intera giornata (dalle 7:00 alle 19:00), perché il nostro partner di trasporto organizza le consegne in modo sostenibile e conveniente. Ti invierà una fascia oraria più breve tramite SMS o e-mail la sera prima della consegna. Il giorno della consegna puoi seguire la consegna in tempo reale per assicurarti di essere presente all’arrivo.
- Registrazione dell'ordine:
a. Accedi con il tuo account IKEA Family per approfittare dei vantaggi e raccogliere premi (opzionale).
b. Aggiungi tutti i prodotti desiderati al carrello.
c. Con “continua al pagamento”, ti verranno mostrate tutte le opzioni di consegna disponibili in base ai prodotti e al tuo codice postale. Seleziona la “consegna al piano strada”. Se non hai raggiunto il valore minimo d’acquisto di 20 CHF, questa opzione potrebbe non essere visibile. Nota che con questa opzione di consegna non sono possibili servizi aggiuntivi come il montaggio.
d. Seleziona la prima data di consegna disponibile – oppure cambiala con quella che preferisci cliccandoci sopra. Puoi scegliere solo una giornata intera, ma riceverai una fascia oraria più breve dal nostro partner di trasporto la sera prima della consegna.
e. Continua inserendo tutti i dati di consegna in modo completo e corretto (inclusi i contatti e eventuali restrizioni di parcheggio o accesso).
f. Prima di pagare, assicurati che tutti i dati e i prodotti siano corretti: non sarà possibile apportare modifiche all’ordine una volta confermato. - Gestione e conferma dell'ordine:
a. Ricevi una conferma d’ordine via e-mail o SMS dopo aver effettuato l’ordine.
b. Riceverai un SMS la sera prima della consegna con la fascia oraria più breve per la tua consegna.
c. Riceverai un link e potrai seguire la consegna in tempo reale per essere a casa quando arriva il corriere.
Traccia e gestisci il tuo ordine online
La riprogrammazione e l’annullamento sono possibili solo fino a quando l’ordine non è in preparazione. Dopo un certo stato, dovrai annullare e rifare l’ordine con l’aiuto del nostro Servizio clienti.
Nota: Anche se collaboriamo con partner di trasporto, IKEA si prende cura della tua consegna. Se non hai ricevuto una conferma, una notifica o vuoi semplicemente comunicare altre informazioni alla persona che effettua la consegna, contatta IKEA con tutte le informazioni a disposizione (data di prenotazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono). - Durante la consegna:
a. Segui la consegna in tempo reale tramite il link ricevuto.
b. La consegna verrà effettuata al piano strada, davanti alla tua cassetta delle lettere. Assicurati che l’accesso sia libero per il veicolo di consegna e che tu possa trasportare i prodotti in casa da solo o con l’aiuto di altre persone!
c. È necessaria la presenza di un adulto per confermare la ricezione e firmare i documenti di consegna.
d. Segnala eventuali problemi (quantità dei prodotti o danni) al team di consegna e annotali sui documenti di consegna. Il team informerà IKEA e ti ricontatteremo.
d. In caso di assenza, puoi autorizzare la consegna dei prodotti all’esterno tramite il link di tracciamento ricevuto il giorno prima della consegna. In questo caso, sei pienamente responsabile per eventuali prodotti mancanti o danneggiati. - Dopo la consegna:
Hai 7 giorni per segnalare eventuali discrepanze o presentare un reclamo.
Se hai scelto CembraPay come metodo di pagamento, riceverai la fattura solo dopo che la consegna sarà stata completata con successo.
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IKEA offre diverse opzioni di consegna (consegna pacchi, consegna al piano strada o in una stanza a tua scelta) e diverse opzioni Click & Collect (punto di ritiro IKEA, locker IKEA o punto di ritiro esterno). Durante il processo di ordine online o in un negozio IKEA, ti verranno proposte le opzioni di consegna disponibili, compreso il tempo di consegna stimato e i prezzi esatti.
Per saperne di piùPerfetta per gli articoli di medie dimensioni che verranno consegnati al piano strada, vicino alla tua cassetta delle lettere, così potrai portarli facilmente e liberamente in casa da solo.
Per saperne di piùPer scegliere l’opzione di consegna più adatta, considera la dimensione e il tipo del tuo ordine: la consegna pacchi per gli articoli più piccoli, e la consegna al piano strada o la consegna standard per gli articoli più grandi o voluminosi. Se preferisci ritirare i tuoi articoli, l'opzione Click & Collect ti offre flessibilità. Controlla le fasce orarie disponibili, i tempi di consegna e i prezzi in base al tuo codice postale e ai dettagli dell’ordine.
Per saperne di piùPer utilizzare questo servizio, aggiungi semplicemente i prodotti al tuo carrello (online o in negozio), inserisci l’indirizzo di consegna e seleziona il servizio di consegna standard e una data di consegna. Devi scegliere una fascia oraria intera (dalle 7:00 alle 19:00), perché il nostro partner di trasporto organizza le consegne in modo sostenibile e conveniente. Ti invierà una fascia oraria più breve via SMS o e-mail la sera prima della consegna. Il giorno della consegna, il corriere ti chiamerà prima di arrivare.
Per saperne di piùPer utilizzare questo servizio, ti basta aggiungere i tuoi prodotti piccoli e leggeri al carrello, inserire l’indirizzo di consegna e selezionare “consegna pacchi”. Al momento del pagamento riceverai una data di consegna stimata. Non appena il nostro partner di trasporto avrà ricevuto la merce, verrai avvisato e riceverai da lui un orario di consegna più preciso. La consegna avviene nella tua cassetta delle lettere.
Per saperne di piùIKEA offre un servizio di smaltimento & riciclaggio per i tuoi vecchi mobili, divani, materassi e apparecchi domestici. I prodotti vengono ritirati e riciclati in modo sostenibile.
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