Vai al contenuto

Come funziona Scan & Pay?

Con Scan & Pay nell’app IKEA puoi scansionare i prodotti mentre fai acquisti e pagare la spesa a una cassa Scan & Pay dedicata. In questo modo eviti di fare la fila alle casse tradizionali.

Come funziona:

  1. Scarica l’app IKEA dall’App Store o da Google Play.
  2. Attiva Scan & Pay scansionando il codice QR all’ingresso del negozio o in un altro punto designato. Puoi anche aprire Scan & Pay direttamente nell’app IKEA.
  3. Mentre fai acquisti, scansiona il codice a barre di ogni prodotto e aggiungi i prodotti alla tua borsa o al tuo carrello.
  4. Quando hai terminato gli acquisti, recati alle casse Scan & Pay nell’area casse, dopo l’area self-service mobili.
  5. Scansiona il tuo codice QR Scan & Pay, seleziona il metodo di pagamento che preferisci e completa l’acquisto.
 

Come si attiva Scan & Pay?

Apri l’app IKEA e seleziona Scan & Pay dal menu principale.
Nell’ultima versione dell’app IKEA trovi Scan & Pay nel tuo profilo. Prima di utilizzare il servizio devi selezionare il tuo negozio IKEA.

Posso usare Scan & Pay senza un profilo IKEA o senza essere membro IKEA Family?

Sì. Puoi utilizzare Scan & Pay come ospite, senza creare un profilo o iscriverti a IKEA Family.
Con un profilo IKEA personale puoi visualizzare nell’app i tuoi ordini, i tuoi acquisti e i tuoi dati personali. Se sei membro IKEA Family, ti consigliamo di effettuare l’accesso per usufruire automaticamente di tutti i vantaggi IKEA Family.

Ho bisogno di una connessione internet per utilizzare Scan & Pay?

Sì. Per creare il codice QR Scan & Pay necessario per il pagamento hai bisogno di una connessione Wi-Fi o di dati mobili.
Puoi collegarti alla rete IKEA disponibile. Se non hai uno smartphone o riscontri problemi di connessione, chiedi aiuto a un/una collaboratore/trice IKEA per completare l’acquisto.

Quanti prodotti posso acquistare con Scan & Pay?

Non è previsto alcun limite di quantità. Puoi acquistare tutti i prodotti IKEA di cui hai bisogno, inclusi:
  • Mobili
  • Accessori per l’arredamento
  • Prodotti di seconda vita
  • Prodotti del Mercato svedese

Come posso pagare con Scan & Pay?

Alla cassa:
  1. Scansiona il tuo codice QR Scan & Pay.
  2. Seleziona il metodo di pagamento che preferisci.
  3. Completa il pagamento.
Le casse Scan & Pay accettano le principali carte di credito e i metodi di pagamento mobili. Alla cassa Scan & Pay puoi pagare anche con una carta regalo IKEA.
I pagamenti in contanti devono essere effettuati a una cassa tradizionale. In questo caso, un/una collaboratore/trice IKEA può scansionare il tuo codice QR Scan & Pay.
Al momento non è possibile pagare direttamente tramite l’app IKEA.
Per contribuire a prevenire i furti, IKEA effettua controlli casuali. Grazie per la comprensione.

Dove si trovano le casse Scan & Pay?

Le casse Scan & Pay dedicate si trovano nell’area casse, dopo l’area self-service mobili. Segui la segnaletica nel negozio.
Puoi anche pagare il tuo acquisto Scan & Pay a un’altra cassa del negozio IKEA. Alcuni negozi potrebbero non disporre ancora di casse Scan & Pay dedicate.

Posso pagare con Scan & Pay un ordine riservato da un/una collaboratore/trice IKEA o creato presso un chiosco informazioni?

Al momento non è possibile gestire direttamente con Scan & Pay gli ordini per il ritiro della merce o per la consegna.

Posso rimuovere un prodotto che ho già scansionato?

Sì. Puoi rimuovere un prodotto nell’app IKEA oppure chiedere aiuto a un/una collaboratore/trice IKEA alla cassa.
Per rimuovere un prodotto nell’app, seleziona il segno meno (−) nel campo della quantità.

Non riesco a trovare il codice a barre. Cosa posso fare?

Chiedi aiuto a un/una collaboratore/trice IKEA. I collaboratori del negozio o della cassa Scan & Pay possono aiutarti a scansionare il prodotto.

Posso farmi consegnare il mio acquisto Scan & Pay?

Sì, a condizione che i prodotti siano idonei alla consegna.
Dopo aver pagato l’acquisto, porta personalmente tutti i prodotti al Servizio clienti. I collaboratori ti aiuteranno a organizzare la consegna e ti spiegheranno le opzioni e i prezzi disponibili.

Ho bisogno di una connessione Internet per utilizzare Scan & Pay?

Sì. Per creare il codice QR Scan & Pay necessario per il pagamento hai bisogno di una connessione Wi-Fi o di dati mobili.
Puoi collegarti alla rete IKEA disponibile. Se non hai uno smartphone o riscontri problemi di connessione, chiedi aiuto a un/una collaboratore/trice IKEA per completare l’acquisto.

Posso acquistare una carta regalo IKEA con Scan & Pay?

No. Al momento non è possibile acquistare carte regalo IKEA con Scan & Pay.
Per acquistare una carta regalo, utilizza una cassa tradizionale. I collaboratori IKEA possono inoltre aiutarti a ricaricare una carta regalo presso una cassa Scan & Pay dedicata, se questo servizio è disponibile.

Come posso restituire un prodotto acquistato con Scan & Pay?

I resi e i cambi dei prodotti acquistati con Scan & Pay seguono la stessa procedura prevista per gli altri acquisti IKEA.
 
Scopri di più sui vantaggi che l’app IKEA ti offre oltre alla funzione Scan & Pay: Acquisti più facili con l’app IKEA.

Quali parti particolari dei nostri documenti trovi insoddisfacenti o poco utili?

Il testo è difficile da capire

Il testo non è pertinente alla mia domanda

Il testo è pertinente ma non utile

Il testo è troppo lungo o troppo corto

Grazie per il tuo feedback!

L'articolo non è stato utile? Prova a leggere uno dei documenti correlati qui sotto.