Il mio ordine online è stato fatturato due volte, quando riceverò il rimborso?
Anche se cerchiamo di evitarli, problemi tecnici possono capitare. La correzione dell'errore viene effettuato automaticamente durante la notte o il giorno successivo da un collaboratore o una collaboratrice.
Se il problema si è manifestato già da parecchi giorni e non sei stato ancora contattato da IKEA, ti preghiamo di contattarci e di mandarci la documentazione del problema, per esempio il numero di ordine e un estratto degli addebiti.
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Quali prodotti IKEA posso restituire o sostituire?
In IKEA puoi cambiare idea, ecco perché puoi restituire tutti i prodotti che hai acquistato in un negozio IKEA o su IKEA.com. Solo i prodotti sporchi, macchiati, danneggiati, incompleti o alterati sono esclusi dalla politica di restituzione di IKEA.
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Ho acquistato un prodotto più di 365 giorni fa e non l'ho utilizzato, posso comunque effettuare un reso?
Noi ti offriamo la possibilita' di restituire articoli anche dopo 365 giorni dalla data di acquisto.
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Posso fare un reclamo direttamente in negozio?
Puoi andare in negozio se preferisci, ma puoi anche chiamarci al numero 058 515 03 86 Lu-Ve 8.30-19.30, Sa 8.30-18.00, tranne i giorni festivi.
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Posso restituire i miei prodotti in qualsiasi negozio IKEA?
È possibile restituire i prodotti in un negozio diverso da quello in cui sono stati acquistati (ricordati di portare lo scontrino).
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Ho restituito un prodotto e ho ricevuto una carta rimborso IKEA: per quanto tempo è valida la carta rimborso?
Le carte rimborso non hanno data di scadenza e sono valide in tutti i negozi IKEA e sul nostro sito web.
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Ho acquistato di recente un prodotto che ora è in sconto. Posso ottenere lo sconto anche io?
Se hai acquistato il prodotto nelle due settimane precedenti l'attività, saremo lieti di darti l'importo dello sconto su una carta regalo. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti con la prova d'acquisto.
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