Perché non funziona il pagamento con CembraPay?
I motivi più comuni sono indirizzi scritti male o un recente trasloco in una nuova casa.
Ecco più dettagli, perché potrebbe esserci un problema:
- L'indirizzo è sbagliato, ad esempio lettere invertite, indirizzo vecchio o NPA errato.
- Come cliente aziendale, assicurati che l’indirizzo di fatturazione nel tuo ordine corrisponda esattamente alla ragione sociale registrata nel registro di commercio.
- Per i clienti privati, l’indirizzo di fatturazione deve coincidere con l’indirizzo di consegna; i clienti aziendali possono indicare un indirizzo di consegna diverso.
- Se hai cambiato casa di recente o stai ancora traslocando, è possibile che il tuo nuovo indirizzo non sia ancora stato aggiornato nei database, nei database, soprattutto in quell delle poste o della CRIF AG di Zurigo.
- L’opzione di servizio Click & Collect non può essere pagata con CembraPay.
- L'indirizzo e-mail nel profilo non corrisponde all'indirizzo e-mail dell'ordine.
Se il tuo problema non corrisponde a nessuno degli esempi sopra indicati, contatta direttamente il nostro partner CembraPay:
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