Ik heb teveel betaald omdat een artikel teveel gescand werd. Wat nu?
Werd er aan de zelfscan of kassa een artikel dubbel gescand en heb je daardoor teveel betaald? Bezoek de klantendienst van de winkel waarin de fout zich voordeed en we helpen je verder.
Hou zeker je kassaticket bij de hand.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Levering “voor je woning” laat je toe om je artikelen rechtstreeks voor je huis of in de inkomhal te ontvangen. De kosten worden automatisch berekend op basis van gewicht, waarde en adres. Je kiest zelf de leveringsdatum en ontvangt een bevestiging per e-mail en sms. Zorg er op de dag van levering voor dat er een volwassene aanwezig is en dat de toegang vrij is. Bij schade of ontbrekende artikelen meld je dit meteen aan de chauffeur en neem je contact op met de IKEA klantendienst.
Lees meerAls je iets ontvangt dat je niet hebt besteld, kijk dan eerst of het een extra artikel is of dat er iets ontbreekt in je oorspronkelijke bestelling. Als er artikelen ontbreken, neem dan contact op met de IKEA klantendienst in de winkel of online, en een IKEA medewerker zal je helpen om de verkeerde artikelen te retourneren en de ontbrekende artikelen te krijgen. Als je extra artikelen hebt ontvangen, kijk dan op de aankoopfactuur of je hiervoor bent gefactureerd en neem vervolgens contact op met de IKEA klantendienst voor advies over wat je moet doen.
Lees meerMeld het probleem zo snel mogelijk via onze online ordertrackingtool. Afhankelijk van je situatie bieden wij je een vervanging of terugbetaling aan.
Lees meerAls er een artikel ontbreekt tijdens thuisbezorging of in je "Click & Collect", controleer dan eerst of je bestelling is opgesplitst in meerdere leveringen, want het ontbrekende artikel kan nog steeds onderweg zijn. Als je merkt dat er nog artikelen ontbreken, neem dan contact op met de klantenservice van IKEA online of in de winkel.
Lees meerAls een IKEA product dat je in huis hebt wordt teruggeroepen, stop dan meteen met het gebruiken. Ga naar je dichtstbijzijnde IKEA winkel of neem contact op met de IKEA klantendienst om het product terug te brengen.
Lees meerAls je product beschadigd raakt als je thuis bent, kan je gebruikmaken van je “OOPS”-verzekering, op voorwaarde dat je je IKEA Family kaart gebruikte bij de aankoop. Je krijgt dan een gratis vervanging of een terugbetaling. Werd de kaart niet gebruikt? Dan geldt de bescherming helaas niet, maar je kan nog altijd betaalde opties voor herstelling of vervanging overwegen.
Lees meer