Mijn levering is nog niet aangekomen, wat nu?
Wacht je op een levering die nog niet is aangekomen? Controleer de status online, bekijk je mailbox en neem contact op met onze klantenservice als je bestelling als geleverd staat of de leverdatum is verstreken.
Je hebt je levering nog niet ontvangen? Dat is vervelend, en hier is wat je kan doen:
- Controleer de status van je bestelling via het online portaal
- Kijk ook je mailbox na voor updates
- Is je bestelling als "geleverd" aangeduid of is de leveringsdatum al voorbij? Dan is het tijd om contact op te nemen met onze klantenservice op +32 2 719 19 19. We helpen je graag verder!
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Als er een artikel ontbreekt tijdens thuisbezorging of in je "Click & Collect", controleer dan eerst of je bestelling is opgesplitst in meerdere leveringen, want het ontbrekende artikel kan nog steeds onderweg zijn. Als je merkt dat er nog artikelen ontbreken, neem dan contact op met de klantenservice van IKEA online of in de winkel.
Lees meerLevering in de kamer van je keuze zorgt ervoor dat je artikelen meteen bij jou binnen worden geleverd, op het gelijkvloers of op een verdieping. De prijzen starten vanaf € 110 en worden berekend op basis van het totale gewicht van de bestelling, met een geschatte levertermijn van 1 tot 5 dagen en een tijdslot van 6 uur. De chauffeur zet de artikelen in de gekozen kamer, nadat hij heeft gecontroleerd of er toegang is en een volwassene aanwezig is. Een praktische en volledige service, beschikbaar in België, online en in de winkel.
Lees meerLevering “voor je woning” laat je toe om je artikelen rechtstreeks voor je huis of in de inkomhal te ontvangen. De kosten worden automatisch berekend op basis van gewicht, waarde en adres. Je kiest zelf de leveringsdatum en ontvangt een bevestiging per e-mail en sms. Zorg er op de dag van levering voor dat er een volwassene aanwezig is en dat de toegang vrij is. Bij schade of ontbrekende artikelen meld je dit meteen aan de chauffeur en neem je contact op met de IKEA klantendienst.
Lees meerClick & Collect stelt je in staat online te bestellen en je aankopen op te halen bij een IKEA winkel of IKEA Pick-Up locker op een moment dat je uitkomt. De prijzen beginnen bij €2,99 voor IKEA Family leden. Een e-mail- of sms-melding informeert je zodra je bestelling klaar is. Het enige wat je hoeft te doen is je orderbevestiging en een identiteitsbewijs tonen om het gemakkelijk op te halen.
Lees meerMeld het probleem zo snel mogelijk via onze online ordertrackingtool. Afhankelijk van je situatie bieden wij je een vervanging of terugbetaling aan.
Lees meerIKEA België biedt pakketbezorging naar je huis of afhaalpunt vanaf €5,99, levering naar huis voor grotere bestellingen vanaf €39,90, levering naar de kamer van je keuze voor zware meubels vanaf €110, evenals een express optie afhankelijk van de winkel, geleverd binnen ongeveer 24 uur. Je kan ook gebruikmaken van de Click & Collect-service om je bestelling in de winkel of in onze IKEA lockers op te halen.
Lees meer