Mon ticket de caisse indique une erreur.

Lors du passage au self-scan ou en caisse, un de vos articles a été scanné deux fois et vous avez donc payé de trop? Rendez-vous au service clientèle du magasin dans laquelle l'erreur s'est produite et nous vous aiderons.

Oui, nous proposons des reçus pour les achats en magasin. Veuillez en demander un à la caisse lorsque vous effectuez l'achat.

Si vous rencontrez des problèmes pour payer votre achat en ligne, vérifiez que le montant n'a pas été déduit de votre compte. S'il n'a pas été déduit, ajoutez à nouveau les détails du paiement ou essayez un autre mode de paiement

Si vous avez perdu votre carte-cadeau ou carte de remboursement IKEA, ou si quelqu'un l'a utilisée sans votre accord, nous ne pouvons pas la bloquer ni la remplacer. Ces cartes fonctionnent comme de l'argent liquide et ne sont pas associées à un utilisateur spécifique. Il y a toutefois 2 exceptions.

Il est possible que vous ayez un autre compte IKEA ? Comme un compte IKEA Family, avec la même adresse e-mail, ou que vous ayez déjà un compte IKEA for Business. Veuillez utiliser une adresse e-mail différente pour vous inscrire. 

Chez IKEA, vous avez le droit de changer d'avis. Nous vous demandons juste d’apporter votre preuve d’achat lorsque vous retournez un article, mais il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse du reçu original.