Puis-je demander une facture pour un achat en magasin pour lequel j'ai déjà effectué un retour?
Demande de facture d'un achat en magasin avec retour.
Lorsque vous demandez une facture pour un achat en magasin dont les articles ont déjà été retournés, il est nécessaire que vous soyez en possession des deux tickets, le reçu de l'achat et le ticket sur lequel le retour est enregistré.
Vous pouvez facilement demander la facture via notre site web sous la rubrique Demandez vos factures ou par courrier à [email protected].
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Oui, nous proposons des reçus pour les achats en magasin. Veuillez en demander un à la caisse lorsque vous effectuez l'achat.
En savoir plusIl est toujours préférable d’avoir votre ticket de caisse pour un retour. Avec une preuve d’achat, le remboursement se fait sur le moyen de paiement d’origine. Sans preuve, le retour reste possible, sous certaines conditions et se fera sous forme de bon d’achat.
En savoir plusOui, vous pouvez retourner tous vos produits en magasin au service clientèle.
En savoir plusNous n'émettons pas de facture pour les achats privés de cartes-cadeaux digitales. Pour les entreprises, cela est possible via le processus commercial.
En savoir plusConnectez-vous à votre compte IKEA ou à votre profil IKEA Business Network pour télécharger votre facture. Pour les achats en magasin, vérifiez votre e-mail ou contactez le service client.
En savoir plusPour chaque achat en ligne, vous recevrez automatiquement une facture par e-mail, à l'exception des cartes-cadeaux digitales. Lorsque vous achetez sur IKEA.be en tant qu'entreprise, il est préférable de passer votre commande au nom de votre entreprise.
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