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Demandez vos factures

Facture après un achat dans le magasin

Après un achat dans le magasin, vous pouvez créer votre propre facture à la maison. Elle vous sera envoyée immédiatement par courrier électronique. De quoi avez-vous besoin ?

  • Vous avez votre preuve de paiement à portée de main.
  • Vous représentez une entreprise ou une organisation assujettie à la TVA.
  • Vous ne pouvez établir une facture que pour l'ensemble de votre achat.
  • Vous ne pouvez créer qu'une seule facture par preuve de paiement.

Facture après votre achat sur IKEA.be 

Si vous achetez en tant qu’entreprise sur IKEA.be, vous recevrez automatiquement votre facture par e-mail. Pour cela, il vous suffit de suivre la procédure de paiement en ligne et de renseigner les informations de votre entreprise lorsqu'elles vous sont demandées.   

Si vous avez besoin d'un duplicata de votre facture après votre achat, il vous suffit de le demander par e-mail en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées de facturation. Vous recevrez alors votre duplicata directement dans votre boîte aux lettres.

Note de crédit pour entreprises 

Après un retour d'articles dans le magasin, vous avez la possibilité en tant qu'entreprise de demander une note de crédit par courrier électronique auprès de notre service après-vente. 

De quoi avez-vous besoin pour la demande de votre note de crédit ?

  • Une preuve de retour (un ticket caisse retour ou un numéro de dossier)
  • La facture originale.

Comment demander votre note de crédit ?

Pour demander une note de crédit, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant le lien ci-dessous. Assurez-vous d'inclure le numéro de votre facture et les informations de facturation correctes. 

Nous vous enverrons la note de crédit par e-mail dans les meilleurs délais.  


Ajustement de votre taux de TVA

Si vous avez acheté une cuisine, une salle de bains ou des meubles installés et ancrés dans le mur par IKEA, dans un logement de 10 ans ou plus, vous avez droit à une TVA de 6% au lieu de 21%.

(1) les travaux sont effectués à un bâtiment d'habitation dont la première occupation a eu lieu au cours d'une année civile qui précède d'au moins dix ans (*) la date de la première facture relative à ces travaux,
(2) qu'après l'exécution de ces travaux, l'habitation est utilisée, soit exclusivement soit à titre principal comme logement privé et
(3) que ces travaux sont fournis et facturés à un consommateur final.

Si vous remplissez les conditions, nous serons heureux d'établir un dossier pour le remboursement du montant excédentaire. Afin de créer ce fichier, nous avons besoin de quelques informations de votre part. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l'envoyer à c3.operations.be@ikea.com
L'objet de votre e-mail doit être : "IKEA 6% TVA Nom Prénom"

Avez-vous des questions à ce sujet? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse électronique mentionnée ci-dessus.

Je suis un client, exonéré de Tva: comment puis-je récupérer la Tva de mes achats chez IKEA?

Exportation par une entreprise avec numéro de Tva dans la UE

Après votre achat et paiement à la caisse (Tva incluse), vous passez au service clientèle, où il vous sera demandé de remplir complètement le document IKEA “demande de remboursement Tva pour l’exportation” (avec numéro de compte IBAN, code BIC et signature). Les documents liés à votre demande doivent également être remis en magasin ou envoyé par la poste afin d’être ajoutés à votre dossier. Cliquez ici pour rechercher l'adresse de votre magasin IKEA. Le service clientèle envoie le document, ensemble avec le ticket de caisse et le bon de livraison à l’administration du magasin, où une facture exempte de Tva sera établie. Après contrôle, la Tva sera remboursée sur votre compte en banque.
Des questions sur le traitement de votre demande? Envoyez un message à ap.ikea.belgium@ikea.com.

    • Montant minimum d’achat : non applicable
    • Achat dans un magasin IKEA : Inscrivez-vous auprès du service clientèle de votre magasin IKEA et indiquez que vous êtes employé par une organisation exonérée de TVA (SHAPE, OTAN, institutions de l'UE ou organisations internationales), mais que vous n'avez pas de statut diplomatique. Vous recevrez une facture avec vos coordonnées, ainsi qu'une enveloppe spéciale. Vous envoyez cette facture accompagnée du certificat 151 ou de l'attestation 450-451 de l'UE et de l'enveloppe préaffranchie complétée à GLOBAL BLUE BELGIUM.
    • Achat sur IKEA.be : vous envoyez la facture reçue, accompagnée du certificat 151 ou de l'attestation 450-451 de l'UE, dûment tamponné, et de l'enveloppe prépayée remplie à GLOBAL BLUE BELGIUM. Si vous n'êtes pas en possession de cette enveloppe spéciale, veuillez envoyer les documents complétés, accompagnés de votre nom, adresse e-mail et la méthode de remboursement préférée (compte bancaire européen ou carte de crédit) à GLOBAL BLUE BELGIUM.

    Plus d'informations sur la procédure ou le traitement de votre demande, vous trouverez ici.

    • Montant minimum d'achat mensuel : €125,00  hors TVA.
    • Achat dans un magasin IKEA : après votre achat, vous pouvez créer votre propre facture sur IKEA.be. Vous recevrez alors immédiatement la facture par e-mail. Vous envoyez ensuite cette facture au prestataire de services avec lequel vous avez passé un contrat. Ils se chargent du certificat électronique requis, transmettent votre dossier à IKEA et s'occupent du remboursement de la TVA.
    • Achat sur IKEA.be : vous envoyez la facture reçue à votre prestataire de services contractuel. Ils se chargent du certificat électronique requis, transmettent votre dossier à IKEA et s'occupent du remboursement de la TVA.

    Si vous n'êtes pas encore affilié à une entreprise autorisée à gérer votre demande de TVA, vous trouverez plus d'informations ici.

    • Montant minimum d'achat mensuel : 125,01 TVA incluse.
    • Achat dans un magasin IKEA : Inscrivez-vous auprès du service clientèle de votre magasin IKEA et indiquez que vous résidez en dehors de l'Union européenne. Vous recevrez de Global Blue un formulaire de détaxe ainsi qu'une enveloppe prépayée. Faites toujours tamponner votre formulaire de détaxe par la douane lorsque vous quittez l'Union européenne. Vous pouvez recevoir votre remboursement de TVA dans l'un des nombreux points de remboursement de Global Blue dans chaque aéroport européen ou en envoyant votre formulaire Tax Free accompagné du reçu/facture à Global Blue dans l'enveloppe Global Blue. 
    • Achat sur IKEA.be : Envoyez un e-mail à c3.operations.be@ikea.com avec pour objet "IKEA Export Prénom + nom ". Indiquez que vous résidez en dehors de l'Union européenne et envoyez-nous votre nom, votre adresse et la référence IKEA de votre commande. Vous recevrez un formulaire non imposable.  Faites toujours tamponner votre formulaire de détaxe par la douane lorsque vous quittez l'Union européenne. Vous pouvez recevoir votre remboursement de TVA dans l'un des nombreux points de remboursement de Global Blue dans n'importe quel aéroport européen ou en envoyant votre formulaire de détaxe accompagné du reçu/facture à Global Blue.
    • En cas d'exportation de marchandises volumineuses par une société de messagerie (DHL, FedEx, etc.) : envoyez les documents EXA-EX1 accompagnés de la facture à info.be@globalblue.com. GLOBAL BLUE BELGIUM remboursera la TVA (à l'exception de ses frais de service, voir le formulaire Tax Free).

    Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement de votre demande ou sur l'état de votre remboursement.

  • Exportation avec une intention autre que touristique devrait être pris en charge par une entreprise d'exportation. IKEA Belgium SA ne possède pas un numéro d'autorisation pour l'exportation.

  • Après votre achat et paiement à la caisse, vous passez au service clientèle, où vous remplissez le document “demande de remboursement pour bateliers” et une copie du livret du bateau est fait. Le ticket de caisse original ou bon de livraison, la copie du livret du bateau et le document “demande de remboursement pour bateliers” seront envoyés à l’administration du magasin. Après contrôle des documents, une facture exempte de Tva sera établie. La Tva vous sera remboursée.

    Des questions sur le traitement de votre demande? Envoyez un message à ap.ikea.belgium@ikea.com


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