Demandez vos factures
Facture après un achat dans le magasin
Après un achat dans le magasin, vous pouvez créer votre propre facture à la maison. Elle vous sera envoyée immédiatement par courrier électronique. De quoi avez-vous besoin ?
- Vous avez votre preuve de paiement à portée de main.
- Vous représentez une entreprise ou une organisation assujettie à la TVA.
- Vous ne pouvez établir une facture que pour l'ensemble de votre achat.
- Vous ne pouvez créer qu'une seule facture par preuve de paiement.
Facture après votre achat sur IKEA.be
Si vous achetez en tant qu’entreprise sur IKEA.be, vous recevrez automatiquement votre facture par e-mail. Pour cela, il vous suffit de suivre la procédure de paiement en ligne et de renseigner les informations de votre entreprise lorsqu'elles vous sont demandées.
Si vous avez besoin d'un duplicata de votre facture après votre achat, il vous suffit de le demander par e-mail en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées de facturation. Vous recevrez alors votre duplicata directement dans votre boîte aux lettres.
Si vous envisagez de commander en tant qu'entreprise depuis le Grand-Duché de Luxembourg, nous vous demandons de bien vouloir passer votre commande en tant qu'« Invité » lors du paiement (veuillez ne vous connecter à aucun compte IKEA Business Network que vous pourriez avoir), vous pouvez ensuite nous envoyer votre numéro de commande et vos informations de facturation via le lien ci-dessous. Vous recevrez la facture correcte dans votre boîte aux lettres.
Note de crédit pour entreprises
Après un retour d'articles dans le magasin, vous avez la possibilité en tant qu'entreprise de demander une note de crédit par courrier électronique auprès de notre service après-vente.
De quoi avez-vous besoin pour la demande de votre note de crédit ?
- Une preuve de retour (un ticket caisse retour ou un numéro de dossier)
- La facture originale.
Comment demander votre note de crédit ?
Pour demander une note de crédit, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant le lien ci-dessous. Assurez-vous d'inclure le numéro de votre facture et les informations de facturation correctes.
Nous vous enverrons la note de crédit par e-mail dans les meilleurs délais.
Ajustement de votre taux de TVA
Si vous avez acheté une cuisine, une salle de bains ou des meubles installés et ancrés dans le mur par IKEA, dans un logement de 10 ans ou plus, vous avez droit à une TVA de 6% au lieu de 21%.
(1) les travaux sont effectués à un bâtiment d'habitation dont la première occupation a eu lieu au cours d'une année civile qui précède d'au moins dix ans (*) la date de la première facture relative à ces travaux,
(2) qu'après l'exécution de ces travaux, l'habitation est utilisée, soit exclusivement soit à titre principal comme logement privé et
(3) que ces travaux sont fournis et facturés à un consommateur final.
Si vous remplissez les conditions, nous serons heureux d'établir un dossier pour le remboursement du montant excédentaire. Afin de créer ce fichier, nous avons besoin de quelques informations de votre part. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Je suis un client, exonéré de Tva: comment puis-je récupérer la Tva de mes achats chez IKEA?
Exportation par une entreprise avec numéro de Tva dans la UE
Après votre achat et paiement à la caisse (Tva incluse), vous passez au service clientèle, où il vous sera demandé de remplir complètement le document IKEA “demande de remboursement Tva pour l’exportation” (avec numéro de compte IBAN, code BIC et signature). Les documents liés à votre demande doivent également être remis en magasin ou envoyé par la poste afin d’être ajoutés à votre dossier. Cliquez ici pour rechercher l'adresse de votre magasin IKEA. Le service clientèle envoie le document, ensemble avec le ticket de caisse et le bon de livraison à l’administration du magasin, où une facture exempte de Tva sera établie. Après contrôle, la Tva sera remboursée sur votre compte en banque.
Des questions sur le traitement de votre demande? Envoyez un message à [email protected].