Les couteaux et les ustensiles de cuisine avec revêtement anti-adhérent tels que les casseroles et les woks bénéficient-ils d'une garantie ?

À partir du 1^er septembre 2024, il existe une nouvelle garantie pour les couteaux ainsi que pour les casseroles, poêles et woks sans revêtement antiadhésif, qui s’applique pendant 15 ans à compter de la date d’achat. Le reçu d’achat original est requis comme preuve d’achat.

Ce qui suit s’applique aux casseroles, poêles et woks sans revêtement antiadhésif :
La garantie couvre le fonctionnement, les matériaux et la fabrication de toutes les casseroles, poêles et woks IKEA sans revêtement antiadhésif. Cela signifie qu’en cas d’utilisation domestique normale et à condition que nos instructions d’entretien soient suivies, l’ustensile de cuisine fonctionnera toujours aussi bien qu’à l’état neuf, même après 15 ans. L’utilisation normale est définie comme l’utilisation d’un article pour cuisiner et le laver une fois par jour.

• Stabilité de la base, ce qui signifie que la base de l’ustensile de cuisine reste plate pour conduire efficacement la chaleur.
• La construction du produit, aucune casse ou fissure ne se produira dans les pièces métalliques, les poignées, etc.
• Pour les casseroles, poêles et woks en acier inoxydable ou en acier inoxydable avec revêtement métallisé : lavage au lave-vaisselle domestique. Cela n’a pas d’effet négatif sur le fonctionnement des ustensiles de cuisine en acier inoxydable. Veuillez vous référer aux instructions d’entretien fournies avec le produit pour plus de détails.
• Pour les casseroles, poêles et woks en acier inoxydable avec une surface en cuivre, en fonte, en fonte émaillée, en acier émaillé, en acier au carbone ou les ustensiles de cuisine avec des pièces en bois : la garantie n’est valable que si vous lavez vos ustensiles de cuisine à la main. Veuillez vous référer aux instructions d’entretien fournies avec le produit pour plus de détails.

Ce qui suit s’applique aux couteaux :
Cette garantie couvre la fonction, les matériaux et la fabrication de la majorité des couteaux de cuisine IKEA. Cela signifie que, pour un usage domestique normal et à condition de suivre nos instructions d'entretien, les couteaux fonctionneront toujours aussi bien que lorsqu'ils étaient neufs, même après 15 ans. Par usage normal, on entend l'utilisation (pour couper des aliments), le nettoyage du couteau à la main une fois par jour et l'aiguisage régulier.

• Le tranchant du couteau. Le couteau doit être bien aiguisé lorsque vous l'achetez et vous pourrez le garder aiguisé pour qu'il puisse fonctionner correctement, tous les jours. La lame du couteau est fabriquée dans un type d'acier qui est trempé pour qu'il soit possible d'affûter le couteau pour lui redonner son tranchant d'origine à tout moment pendant la période de garantie.
• Un manche durable, y compris un manche en bois. Le manche du couteau ne doit pas se fissurer, se casser ou se détacher de la lame de sorte qu'il soit impossible d'utiliser le couteau.
• Aucune corrosion n'apparaît sur la lame du couteau.

La garantie pour les ustensiles de cuisine et les couteaux ne s'applique PAS :

• Articles de cuisine : les casseroles, poêles ou woks avec un revêtement antiadhésif ne font pas partie de la garantie. La garantie ne s'applique pas aux ustensiles de cuisine antiadhésifs, car le revêtement a des propriétés différentes et, à ce stade, nous ne pouvons pas vous promettre plus de 15 ans de fonctionnement. Cependant, nous travaillons continuellement sur une gamme antiadhésive plus durable.
• Couteaux : les couteaux portant les noms de produits FÖRDUBBLA, HACKIG, UPPFYLLD, SKALAD et SMÅBIT ainsi que les couteaux de la coutellerie, les couteaux à steak et les aiguiseurs de couteaux, ne sont pas couverts par cette garantie.
• Les changements dans l'apparence des ustensiles de cuisine et des couteaux, à moins qu'ils n'aient un effet significatif sur la fonction.
• Les produits qui ont été stockés de façon incorrecte, utilisés de façon inappropriée, abusés, mal utilisés, modifiés ou nettoyés avec de mauvaises méthodes de nettoyage ou de mauvais produits de nettoyage.
• L'usure normale, les coupures ou les rayures, ou les dommages causés par des chocs ou des accidents.
• Si le produit a été placé à l'extérieur ou dans un environnement humide.
• Les dommages indirects ou accessoires. 

Vous pouvez en savoir plus sur nos garanties et sur l'assistance produits IKEA.