Quelles sont les possibilités de retour si j'ai effectué un achat sur IKEA.be?
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat? Voici nos possibilités de retour.
Vous retournez vos marchandises au magasin? Et vous rapportez la totalité de votre commande endéans les 14 jours après livraison? Nous vous remboursons alors la totalité de votre commande et les frais d'expédition.
Si vous ne ramenez qu'une partie de votre commande ou après la période de 14 jours, nous vous remboursons les articles mais pas les frais d'expédition. Vous préférez renvoyer votre colis via Bpost? C'est possible! Cela vous coûtera 4,99 €.
Demandez ici votre étiquette de retour.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quelles sont les parties de nos documents que nous pourrions améliorer ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n'est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n'est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
-
Les livraisons express sont-elles disponibles pendant les ouvertures du dimanche ?
Les livraisons express sont à votre entière disposition lorsque nos magasins sont ouverts le dimanche.
En savoir plus
-
J'ai retourné un produit et reçu un bon d'achat IKEA. Quelle est sa durée de validité ?
Un bon d’achat IKEA est valable dans tous les magasins IKEA ou sur IKEA.be et vous pouvez l’utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez (pas de date limite).
En savoir plus
-
J'ai eu un problème avec ma livraison, que faire ?
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ceci et nous voulons vous aider. Contrôlez bien les références commandées et vérifiez aussi que votre commande n'a pas été divisée en plusieurs livraisons. Ceci n'est pas le cas?
En savoir plus
-
Comment un produit retourné sera-t-il remboursé ?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. Vous pouvez nous retourner un produit facilement, quels que soient le lieu et les modalités d’achat.
En savoir plus
-
Quels produits IKEA puis-je retourner ou échanger?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça.
En savoir plus
-
Pourquoi mon mode de livraison préféré n'est pas disponible?
Les méthodes de livraison que nous proposons dépendent des produits que vous souhaitez acheter et de la disponibilité des stocks dans la zone de votre code postal sélectionné, pour le délai de livraison alloué.
En savoir plus