Comment puis-je retourner un achat ?
Chez IKEA, nous comprenons que vous pouvez changer d'avis. C'est pourquoi vous pouvez retourner votre achat en magasin, l'envoyer par colis ou le faire enlever par camion dans un délai de 365 jours.
Les retours peuvent être effectués de la manière qui vous convient le mieux. Par exemple, vous pouvez nous rendre visite dans votre magasin IKEA préféré, vous pouvez renvoyer les petits articles par colis et vous pouvez choisir de nous confier l'enlèvement des gros produits par camion.
Retour en magasinVous pouvez retourner vos produits dans un magasin IKEA de votre choix, même s’il s’agit d’un magasin différent de celui où vous avez acheté les produits. Pour un traitement plus rapide, veuillez apporter une preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une confirmation de commande.
Enregistrez votre retour à l’avance via le formulaire de retour express afin que nous puissions vous aider dans le magasin dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué directement au guichet.
Retour par colis
Rendez-vous sur notre site et demandez un retour de colis pour retourner facilement vos articles par colis. Après avoir enregistré les articles, vous recevrez une étiquette de retour. Les frais de retour seront déduits du montant à rembourser. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant votre demande de retour.
Enlèvement par camion
Pour les produits plus volumineux que vous souhaitez renvoyer, nous pouvons venir les récupérer à votre domicile moyennant des frais. Lorsque votre article est prêt à être récupéré, contactez-nous. Nous vous indiquerons le tarif et planifierons ensemble l'heure de l'enlèvement.
Nous faisons de notre mieux pour livrer vos articles en parfait état. Si l’article ou une partie de celui-ci est endommagé, nous vous proposerons une solution appropriée. Veuillez apporter l'article avec la preuve d'achat au service clientèle ou contactez-nous pour un enlèvement gratuit.
Pour plus d’informations sur les options de retour et la Politique de retour IKEA, cliquez ici.
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