Pourquoi n’ai-je pas reçu tous mes points IKEA Family après mon achat ?
Les points peuvent être attribués à différents moments selon le type d’achat. Parfois, un peu de patience est nécessaire.
À quel moment les points sont-ils ajoutés ?
Cela dépend du type d’achat :
Produits en libre-service (en magasin)
- Les points sont attribués au moment du paiement
Commandes avec livraison ou montage
- Les points sont ajoutés après la livraison ou montage complète
Commandes à retirer en magasin
- Les points sont crédités après la remise des articles
Et si je ne vois toujours rien ?
- Il peut falloir jusqu’à 48 heures après la réception pour que les points apparaissent
- Connectez-vous à votre profil IKEA Family pour vérifier votre historique de points
Veuillez noter qu'aucun point ne sera attribué pour l'achat de chèques-cadeaux ou d'achats avec récompenses.
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Vous avez retourné un article ? Les points IKEA Family correspondants seront automatiquement retirés de votre profil dans les 48 heures. C'est simple, n'est-ce pas ?
En savoir plusOui. Les points expirent après 18 mois et les récompenses après 30 jours si elles ne sont pas utilisées.
En savoir plusSi vous retournez un article acheté avec une récompense, la récompense est perdue et les points sont ajustés dans les 48 heures selon le montant réellement payé.
En savoir plusLes récompenses font partie des avantages IKEA Family. Pour les désactiver, vous devez supprimer votre compte IKEA Family — ce qui implique la perte de tous les avantages liés.
En savoir plusLe programme IKEA Family évolue ! Le bon de 10€ n’est plus disponible, mais de nouveaux avantages vous attendent depuis le 2 juillet 2025.
En savoir plusVous pouvez utiliser vos points pour choisir parmi les récompenses qui vous sont offertes en fonction du nombre de points que vous avez accumulés.
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