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Pourquoi n’ai-je pas reçu tous mes points IKEA Family après mon achat ?

Les points peuvent être attribués à différents moments selon le type d’achat. Parfois, un peu de patience est nécessaire.

À quel moment les points sont-ils ajoutés ?

Cela dépend du type d’achat :

Produits en libre-service (en magasin)

  • Les points sont attribués au moment du paiement

Commandes avec livraison

  • Les points sont ajoutés après la livraison complète

Commandes à retirer en magasin

  • Les points sont crédités après la remise des articles

Et si je ne vois toujours rien ?

  • Il peut falloir jusqu’à 48 heures après la réception pour que les points apparaissent
  • Connectez-vous à votre profil IKEA Family pour vérifier votre historique de points

Veuillez noter qu'aucun point ne sera attribué pour l'achat de chèques-cadeaux ou d'achats avec récompenses.


En cas de doute, contactez-nous.

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