Pourquoi n’ai-je pas reçu tous mes points IKEA Family après mon achat ?
Les points peuvent être attribués à différents moments selon le type d’achat. Parfois, un peu de patience est nécessaire.
À quel moment les points sont-ils ajoutés ?
Cela dépend du type d’achat :
Produits en libre-service (en magasin)
-
Les points sont attribués au moment du paiement
Commandes avec livraison
-
Les points sont ajoutés après la livraison complète
Commandes à retirer en magasin
-
Les points sont crédités après la remise des articles
Et si je ne vois toujours rien ?
- Il peut falloir jusqu’à 48 heures après la réception pour que les points apparaissent
- Connectez-vous à votre profil IKEA Family pour vérifier votre historique de points
Veuillez noter qu'aucun point ne sera attribué pour l'achat de chèques-cadeaux ou d'achats avec récompenses.
En cas de doute, contactez-nous.
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Vous trouvez le compteur des points épargnés grâce à votre carte de crédit IKEA A la fin de chacun de vos relevés IKEA MASTERCARD®, Ces points correspondent à 1% des dépenses effectuées avec votre carte de crédit dans tous nos magasins IKEA en Belgique et sur IKEA.be. et à l'extérieur. Quand vous cliquez sur le lien pour transformer les points épargnés avec votre IKEA MASTERCARD® en un bon d’achat, le compteur est remis à zéro et vous recevrez votre bon d’achat dans les 48 heures. Si après 48 heures, vous n’avez pas reçu votre bon d’achat :
Read moreAvec votre carte IKEA Family, vous ne collectez pas de points. Mais nous avons de nombreux autres avantages pour les membres de IKEA Family.
Read moreLe programme de fidélité IKEA Family a évolué. Depuis le 14 mars 2025, les bons d’achat de 10€ ne sont plus disponibles.
Read moreLe programme IKEA Family évolue et les bons d’achat de 10€ ne sont plus émis à partir du 14 mars 2025.
Read moreÀ partir du 2 juillet 2025 - Les points sont personnels et ne peuvent pas être transférés, remboursés ou échangés contre de l’argent.
Read morePeut-être utilisez-vous encore un ancien numéro IKEA Family.
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