Product Recycling Fund
The price of this item includes a contribution to a Product recycling fund to ensure that waste electrical and electronic equipment is collected and recycled in a responsible manner.
Nejčastější dotazy
Otázky o internetových stránkách
1. Kde můžete najít obchodní domy IKEA ve světe?
Zde můžete najít otevřené obchodní domy IKEA ve světě:
Otevřené obchodní domy
2. Můžete mi pomoci s naplánováním a zařízením mojí domácnosti?
Na našich internetových stránkách naleznete několik typů plánovačů,,které vám pomohou zařídit si vaše místnosti dle vašich představ. Vybrat si můžete plánovač kuchyní,šatních skříní,koupelen,obývacích pokojů.Např. plánek vaší kuchyně si můžete uložit na IKEA server a při další návštěvě obch.domu ho můžete zkonzultovat s pracovníky oddělení.
Plánovače prostor
3. Jak je to s přepravou objemnějších nákupů?
Většina našich výrobků je balena v plochých krabicích, aby si zákazník mohl zboží sám odvézt.
Pokud chcete přesto využít dopravní služby, máme pro vás k dispozici externí dopravní firmu.
Cena za dopravu není zahrnuta v ceně našich produktů.
4. Proč se stává, že některý výrobek není na skladě?
Samozřejmě, že se snažíme, aby všechny výrobky uvedené v našem katalogu byly zákazníkovi k dispozici na prodejně.
Někdy se však stane, že díky popularitě některých výrobků a dodavatelským problémům je některé zboží vyprodané.
Obecně můžeme odhadnout, kdy zboží na sklad přijde. Protože se však výrobky IKEA vyrábějí po celém světě, je někdy velmi obtížné předpokládat, kde mohou vzniknout problémy způsobující opožděné dodávky.
5. Kam se mám obrátit, pokud potřebuji montáž?
Montáž výrobků IKEA je velice jednoduchá a nepotřebujete k ní žádné speciální nářadí.
Pokud si vybraný výrobek nechcete montovat sami, IKEA vám doporučí montážní firmu, která vše smontuje a nainstaluje.
6. Jakým způsobem mohu platit?
Plaťte tak, jak vám to nejlépe vyhovuje. Přijímáme platby v hotovosti, kartami Visa, Master Card/Eurocard, Dinner´s club, JCB a úvěrovou kartou GE Money Card. V restauraci je možné platit i poukázkami Ticket Restaurant.
7. Mohu zakoupené zboží vrátit?
V IKEA nabízíme speciální záruku – možnost vrácení zboží do 90 dnů bez udání důvodu (pro členy IKEA Family je tato lhůta prodloužena na 120dnů).
Detailní informace o ní získáte buď v katalogu nebo dotazem přímo v obchodním domě.
Podstatné je, abyste si uschovali doklad o zakoupení zboží a zboží v originálním obalu.
Nepoužité zboží vezmeme zpět a peníze vám vrátíme – s výjimkou metrového zboží, ložního prádla, nebalených matrací, výrobků z výprodeje nebo ze speciální nabídky.
8. Kam se obrátit v případě stížnosti?
Pokud máte jakýkoliv problém s kvalitou výrobků nebo úrovní našich služeb, ihned nás kontaktujte a my se jej budeme snažit co nejrychleji vyřešit.
9. Kolik výrobků je v sortimentu IKEA?
V nabídce našich obchodních domů je nyní přibližně 8 000 výrobků.
Každý obchodní dům si vybírá z celkové nabídky vlastní sortiment, kromě jiného při tom samozřejmě přihlíží i ke své rozloze.
Nicméně klíčové produkty IKEA jsou po celém světě totožné.
10. Kde IKEA nakupuje své výrobky?
Máme asi 1 300 dodavatelů, kteří působí ve více než 53 zemích po celém světě.
Profil našich výrobků, pro které je důležitý dobrý design a vysoká kvalita, je typicky švédský/ skandinávský.
Nízká cena doslova spočívá ve způsobu výroby, používání plochých baleních umožňujících ekonomicky a ekologicky výhodnou distribuci, samoobslužném způsobu prodeje a okamžitém odvozu zboží zákazníkem.
Všechny naše produkty jsou označeny značkou "Design a kvalita, IKEA, Švédsko."
1. Co je katalog IKEA?
Minulý rok bylo vytištěno více než 191 miliónů kopií katalogů, v 56 vydáních a 27 jazycích.
Katalog však nabízí mnohem víc, než přibližnou představu o různorodém sortimentu IKEA - nabízí inspiraci a kreativní (přitom finančně dostupná) řešení pro vaše bydlení.
2. Jak mohu katalog IKEA získat?
Katalog IKEA každý rok pravidelně distribuujeme do spádových oblastí jednotlivých obchodních domů.
Pokud jste katalog neobdrželi, zastavte se pro něj v nejbližším obchodě IKEA. Pokud jste z daleka, můžete si katalog objednat telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.
3. Kdy bude možné si objednat nový katalog IKEA?
Katalog si můžete objednat od září prostřednictvím objednávkového formuláře na našich internetových stránkách nebo e-mailem na: ikea.info@ikea.com. Katalog zasíláme pouze na území České republiky a mimo oblasti, kde probíhala automatická distribuce.
4. Je katalog šetrný k životnímu prostředí?
Náš katalog je vyráběn z papíru, který neobsahuje chlór a obsahuje deset až patnáct procent odpadového papíru.
K jeho výrobě se nevyužívá dřevo z původních, nedotčených lesů ani pralesů. Veškerá předtisková příprava katalogu navíc probíhá pouze v digitální podobě, takže nemusíme využívat ani filmy ani chemikálie potřebné k jejich vyvolání. Nevyužíváme ani žádné optické zesvětlovače papíru.
5. Kdy bude katalog dostupný k prohlížení na internetových stránkách IKEA?
Na načich internetových stránkách si nový katalog IKEA můžete prohlédnout v on-line verzi. Nová verze katalogu je vždy dostupná od konce srpna.
IKEA katalogy
1. Kdo vlastní obchodní koncepci IKEA?
Obchody IKEA mají švédské kořeny a jsou založeny na licenčním systému.
Inter IKEA Systems B.V. se sídlem v holandských Delftách je vlastníkem, který poskytuje obchodní licence. IKEA působí v 32 zemích, kde provozuje 204 obchodních domů.
2. Mohu se stát distributorem IKEA výrobků?
IKEA není jen obchod s výrobky, ale je to celá obchodní koncepce. Proto prodáváme výrobky IKEA jen v obchodech, které získají licenci od Inter IKEA Systems B.V.
3. Jak mohu získat licenci?
Výrobky IKEA se prodávají výhradně v obchodech, které řídí Retail System IKEA, který vlastní licenci vydanou Inter IKEA Systems B.V. se sídlem v Holandsku.
Licence jsou udělovány po pečlivém zvážení dalšího rozvoje společnosti. Kandidáti, kteří o licenci žádají, jsou pečlivě prověřováni a hodnoceni. Licenci nakonec získají jen společnosti se silným finančním zázemím a výbornými výsledky v oblasti maloobchodu.
Vážní zájemci mohou zaslat své žádosti poštou nebo faxem (s uvedením všech důležitých informací) na:
Inter IKEA Systems B.V.
Olof Palmestraat 1
NL-2616 LN Delft
Holandsko
Attn: Franchising
Fax: +31 15 215 38 38
4. Co je IKEA Group?
IKEA Group je skupina soukromých společností, jejichž vlastníkem je charitativní nadace se sídlem v Holandsku.
IKEA Group se zabývá vývojem a prodejem produktů IKEA. Je to největší skupina vlastníků licence, která řídí více než 200 obchodních domů IKEA. Vedení IKEA Group zajišťuje IKEA International A/S v dánském Humlebaeku.
5. Jaká je obchodní myšlenka IKEA?
Obchodní myšlenkou IKEA je:
"Nabízet co nejširší sortiment dobře navrženého a funkčního bytového zařízení za cenu, která je dostupná většině lidí."
6. Kde mohu získat informace o pracovních příležitostech v IKEA?
Pokud jste společenský, dokážete se nadchnout pro práci, jste zaměřený na služby pro zákazníky a máte týmového ducha, kontaktujte nejbližší obchod IKEA. Rádi vám poskytneme informace o volných pozicích. Přehled volných pozic naleznete i na našich internetových stránkách (jděte z hlavní stránky na odkaz "práce v IKEA").
7. Jaký je vztah IKEA k životnímu prostředí?
Stejně důležité jako vylepšování vašich domovů je pro nás důležitá i neustálá snaha o zlepšování prostředí, které nás obklopuje, když vyjdeme ven.
Více se můžete dozvědět na našich internetových stránkách (jděte z hlavní stránky na odkaz "o IKEA" a dále na "sociální a ekologická odpovědnost" ).
Otázky o internetových stránkách
1. Jaký software nebo jaké nastavení potřebuji mít v počítači, abych si mohl prohlížet stránky společnosti IKEA?
Internetové stránky IKEA používají nejznámější prohlížeče pro PC i Mac. Pro optimální nastavení doporučujeme minimálně Internet Explorer a Firefix pro Windows, Firefox Safari pro Mac OS X , a rozlišení alespoň 1024x768 pixelů.
2. Mohu si zakoupit výrobky IKEA i prostřednictvím Internetu?
V současné době si mohou produkty přes Internet zakoupit zákazníci v Dánsku, Finsku, Francii, Kanadě, Německu, Rakousku, Švédsku, Švýcarsku, USA a Velké Británii.
3. Jaké informace o mé osobě získáte, když se připojím na vaše stránky?
Pro připojení na naše internetové stránky nepožadujeme od návštěvníka žádné vstupní údaje.
O sdělení osobních údajů vás můžeme požádat, pokud pro vás budeme zajišťovat některou ze služeb pro zákazníky, např. zaslání katalogu. Tyto informace mohou zahrnovat titul, jméno, název firmy, adresu, e-mail a telefonní číslo.
Zároveň anonymně sledujeme pohyb na našich stránkách prostřednictvím cookies, za účelem zlepšení výkonnosti a vylepšení nedostatků.
Cookies jsou informace uložené ve vašem počítači, které zpracovává prohlížeč.
Jakmile stránku opustíte, jsou automaticky odstraněny.
4. Najdu na vašich stránkách všechny výrobky?
Na internetových stránkách jsou prezentovány stovky výrobků IKEA, aby se zákazník mohl seznámit se šířkou a hloubkou našeho sortimentu.
Je to ovšem jen zlomek z toho, co IKEA nabízí.
Určitě se vydejte na návštěvu k nám do IKEA, abyste si mohli vybrat z celého sortimentu.
1. Jak mohu získat kartu IKEA Family a od kdy mohu využívat výhod členství?
Do klubu IKEA Family je možné se zaregistrovat na našich internetových stránkách nebo přímo v IKEA,u vchodu, kiosku IKEA Family. Po úspěšné registraci si můžete ihned vytisknout prozatímní kartu, díky níž můžete využít výhod členství. Následně vám do 2-3 týdnů bude poštou doručena plastová karta.
2. Jak si mohu změnit údaje ve svém profile IKEA Family?
Jakékoli své osobní údaje můžete změnit po přihlášení se na našich internetových stránkách. Nejdříve zadáte své přihlašovací jméno (e-mail.adresa nebo číslo IKEA Family karty) a heslo. Pokud jste zapomněl/a heslo, nechte si vygenerovat nové, které vám do 24 hodin bude doručeno na vaši e-mailovou adresu.
3. Ztratila jsem kartu IKEA FAMILY, jak mohu získat novou?
O novou kartu je možné zažádat na našem kontaktním centru IKEA,denně od 9 do 21hodin, na tel.čísle: Praha 251 610110, Brno 543 539111, Ostrava 596 783462 a přibližně do 14 dnů vám nová karta přijde poštou. Nová karta vám bude do 2-3 týdnů poštou doručena.
4. Je karta přenosná a může ji využívat více členů rodiny?
Na kartě IKEA FAMILY je uvedeno vaše jméno, z toho důvodu je karta nepřenosná a není možné, aby ji využívali jiní členové rodiny.
5. Několikrát jsem zadal/a špatné heslo při přihlašování do svého profilu a nyní se mi zablokoval přístup?
V tomto případě je nutné si vygenerovat nové heslo, kliknutím na odkaz „Zapomněli jste heslo?“, které vám přijde nejpozději do týdne na vaši emailovou adresu. Díky němu se poté budete moci znovu přihlásit do svého profilu IKEA FAMILY. Pokud se vám zablokoval přístup k vašemu profilu, měl/a byste se obrátit na naše kontaktní centrum.
7. Mám prozatímní kartu IKEA FAMILY a plastová karta mi ještě nepřišla. Když se snažím znovu zaregistrovat, systém mi sdělí, že už jsem členem IKEA FAMILY, ale kontaktní centrum ani webová stránka mne za člena nepovažuje. Co mám dělat?
Informujte naše kontaktní centrum. Sdělte nám, jestli jste se registroval/a u kiosku nebo na internetu. Je možné, že vaše registrace někde „uvízla“, a pak vás požádáme o novou e-mailovou adresu, abychom vám mohli znovu zaregistrovat.
8. Ztratila jsem kartu IKEA FAMILY, mohu přesto nakupovat?
Ano, můžete si požádat o prozatímní kartu prostřednictvím kiosku IKEA FAMILY. Potřebujete znát e-mailovou adresu, na kterou jste se registroval/a.
9. Jsem členem IKEA FAMILY, ale nedostal/a jsem katalog IKEA.
Po ukončení distribuce do schránek je katalog zákazníkům k dispozici v obchodním domě, kde si ho mohou vyzvednout. Poštou ho rozesíláme jen v omezeném množství.
1. Je možné u vás zakoupit dárkovou kartu a v jakých hodnotách?
Dárkovou kartu můžete zakoupit v každém obchodním domě na pokladně, kde vám ji nabijeme na libovolnou částku. Dárková karta funguje na principu kreditní karty. Postupně z ní čerpáte a není nutné vyčerpat vloženou částku jednorázově. Karty jsou přenosné a jejich platnost je neomezená.
2. Jaká je nosnost výrobků?
IKEA netestuje výrobky na maximální nosnost. Výrobky se testují na normální nosnost při domácím použití dle evropských standardů. Někdy má sama IKEA dokonce vyšší požadavky na některé výrobky, než vyžadují evropské normy.
3. Je možné si zakoupit zboží přes internet?
Žádný obchodní dům IKEA v České republice nenabízí internetový prodej. Zboží si můžete zakoupit pouze v obchodním domě IKEA.
4. Co mám dělat, když jsem si zakoupil/a v IKEA dvoulůžkovou postel a zapomněl/a si vyzvednout středový nosník?
Středový nosník není součástí balení postele, je nutné si ho zakoupit zvlášt. Jmenuje se SKORVA a stojí 300 Kč. Na internetu vždy uvádíme u rámu postele cenu navýšenou o částku za středový nosník, neboť je vždy nutné ho zakoupit.
5. Jaké jsou možnosti placení?
Za výrobky přijímáme platby v hotovosti (pouze v českých korunách), platebními kartami (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro), dárkovými kartami IKEA. V restaruaci je možné platit i poukázkami Ticket Restaurant.
6. Je možná rezervace zboží?
Z důvodu omezených skladových prostor v našich obchodních domech není možná rezervace našich výrobků, ani jejich uskladnění po zakoupení.
7. Mohu si stáhnout plánovací program do svého počítače?
Všechny plánovače fungují pouze online. Není tedy možné si je stáhnout do vlastního počítače a při vytváření návrhu je nutné připojit se k internetu. Návrh kuchyně si uložíte přímo na našem serveru a můžete si ho kdykoli a kdekoli, kde je připojení na internet, otevřít a pracovat v něm. Ostatní návrhy z plánovačů pax, besta, billy aj. je možné si otevřít pouze na počítači, na kterém byly vytvořeny.
Plánovače prostor
8. U výrobku nebyl přiložen montážní návod.
V případě, že jste u výrobku nenašel/a montážní návod, kontaktujte nás prostřednictvím
emailu s uvedením čísla výrobku, který najdete na účtence nad jeho názvem. Nejpozději do 24 hodin vám návod zašleme na vaši emailovou adresu.
Návody naleznete take na internetových stránkách u jednotl.výrobků.
9. Potřeboval/a bych si u vás objednat dopravu a montáž výrobku.
Dopravu i montáž je možné si objednat přímo v obchodním domě za pokladnami či telefonicky. Lhůta dovozu výrobku je 48 hodin od doby nákupu a montáž přibližně tři dny ode dne objednávky.
Ceník a kontakty
Zde se dozvíte informace o výrobcích a službách IKEA.
Zeptejte se Anny