Vad gör jag om jag inte kan handla med mitt IKEA presentkort eller tillgodokort?
Kontrollera att ditt presentkort eller tillgodokort har tillräckligt med saldo. Om problemet kvarstår är du varmt välkommen att kontakta IKEA Kundservice för vidare hjälp.
- Mitt presentkort har ingen PIN-kod på baksidan
Äldre presentkort eller tillgodokort har inte alltid en fyrsiffrig PIN-kod på baksidan, vilket krävs för online-köp.
- Kortnumret och/eller PIN-koden är inte längre fullt läsbara
Om kortnumret och/eller PIN-koden inte är läsbara är det tyvärr inte möjligt att lösa in pengarna på kortet. Alla presentkort som skadas på detta sätt är inte längre giltiga som betalningsmetod, och dessa kort kan inte ersättas eller återbetalas.
- Saldot på presentkortet eller tillgodokortet har plötsligt försvunnit
När du lägger till ditt presentkort eller tillgodokort på en beställning reserveras beloppet och tas bort från saldot. Om du av någon anledning inte slutför din beställning kan det ta upp till en timme innan reservationen släpps och ditt saldo har återställts.
- För att kunna lösa in ditt present- eller tillgodokort, kontrollera att det finns tillräckligt med saldo och att kortuppgifterna som har angetts är korrekta. Du kan se ditt saldo genom att logga in på din IKEA Family profil. Fyll sedan i numret på ditt presentkort och eventuell PIN-kod för att se det aktuella beloppet.
- Om ditt kort har saldo men du fortfarande upplever problem kan en IKEA medarbetare hjälpa dig att kontrollera kortets saldo och status. Om kortet är aktivt, giltigt och har tillräckligt med pengar kvar kan en medarbetare från IKEA Kundservice hjälpa dig vidare. Om du besöker ett IKEA varuhus kan personalen där också hjälpa dig.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Alla presentkort som har köpts online skickas till e‑postadressen som angavs vid köpet. Kontrollera därför alla dina inkorgar, inklusive skräppostmappen. Om du är säker på att du inte har fått ditt presentkort rekommenderar vi att du kontaktar IKEA eller GoGifts kundservice för hjälp, beroende på vem du köpte presentkortet från.
Läs merEftersom ett presentkort är en värdehandling ersätter IKEA inte borttappade eller stulna presentkort. Vi kan inte heller spärra ett presentkort eller tillgodokort.
Läs merDu kan handla med presentkort i alla IKEA varuhus, i restaurangen, bistron och online. Handlar du online väljer du att betala med present- eller tillgodokort när du befinner dig i varukorgen. Täcker inte presentkortet hela beloppet kan du betala resterande belopp med både presentkort och betalkort.
Läs merDu kan inte köpa presentkort på en IKEA Planera och beställ enhet. Du kan däremot enkelt köpa presentkort online var du än befinner dig, och köpa fysiska presentkort på alla våra varuhus och IKEA City Gallerian i Stockholm.
Läs merBörja med att kontrollera ditt kundnummer. Sedan september 2023 har vi en ny finansieringslösning. Därmed har vi även bytt ut våra kundnummer och idag börjar ert kort- eller kundnummer på siffran 1.
Läs merNär du är redo att låta någon annan njuta av dina IKEA produkter kan du när som helst under året lämna tillbaka dem till ett IKEA varuhus. Du får då ett tillgodokort som gör ditt nästa köp mer prisvärt, samtidigt som dina använda produkter får ett nytt hem.
Läs mer