Vad gör jag om jag inte kan handla med mitt IKEA presentkort eller tillgodokort?
Kontrollera att ditt presentkort eller tillgodokort har tillräckligt med saldo. Om problemet kvarstår är du varmt välkommen att kontakta IKEA Kundservice för vidare hjälp.
- Mitt presentkort har ingen PIN-kod på baksidan
Äldre presentkort eller tillgodokort har inte alltid en fyrsiffrig PIN-kod på baksidan, vilket krävs för online-köp.
- Kortnumret och/eller PIN-koden är inte längre fullt läsbara
Om kortnumret och/eller PIN-koden inte är läsbara är det tyvärr inte möjligt att lösa in pengarna på kortet. Alla presentkort som skadas på detta sätt är inte längre giltiga som betalningsmetod, och dessa kort kan inte ersättas eller återbetalas.
- Saldot på presentkortet eller tillgodokortet har plötsligt försvunnit
När du lägger till ditt presentkort eller tillgodokort på en beställning reserveras beloppet och tas bort från saldot. Om du av någon anledning inte slutför din beställning kan det ta upp till en timme innan reservationen släpps och ditt saldo har återställts.
- För att kunna lösa in ditt present- eller tillgodokort, kontrollera att det finns tillräckligt med saldo och att kortuppgifterna som har angetts är korrekta. Du kan se ditt saldo genom att logga in på din IKEA Family profil. Fyll sedan i numret på ditt presentkort och eventuell PIN-kod för att se det aktuella beloppet.
- Om ditt kort har saldo men du fortfarande upplever problem kan en IKEA medarbetare hjälpa dig att kontrollera kortets saldo och status. Om kortet är aktivt, giltigt och har tillräckligt med pengar kvar kan en medarbetare från IKEA Kundservice hjälpa dig vidare. Om du besöker ett IKEA varuhus kan personalen där också hjälpa dig.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Eftersom ditt presentkort är en värdehandling, så ersätter IKEA inte borttappade eller stulna presentkort. Vi kan inte heller spärra ett presentkort eller tillgodokort.
Läs merEtt IKEA presentkort eller tillgodokort kan användas för köp av produkter och tjänster i våra varuhus och online på IKEA.se.
Läs merDu kan handla med presentkort i alla IKEA varuhus, i restaurangen, bistron och online. Handlar du online väljer du att betala med present- eller tillgodokort när du befinner dig i varukorgen. Täcker inte presentkortet hela beloppet kan du betala resterande belopp med både presentkort och betalkort.
Läs merNej, ett tillgodokort kan inte bytas mot kontanter. Ett tillgodokort utställs i samband med kompensationer eller i vissa fall returer och är inget du kan köpa själv. Det är helt enkelt butikskredit som du kan använda för att handla på hemsidan, i butik eller genom vår kundtjänst.
Läs merDet går bra att betala med presentkort och tillgodokort på ikea.se! Om du fått hjälp av en säljare och vill betala med present- eller tillgodokort, säg till vid beställningstillfället så du får rätt betallänk.
Läs merSäkerhet är alltid viktigt för oss på IKEA, för att kunna skydda dina presentkortsuppgifter behöver du därför logga in på ditt IKEA konto för att kunna se saldot på ditt presentkort.
Läs mer