Vad gör jag om min måttbeställda bänkskiva är felaktig eller har skadats i frakten?
Om din måttbeställda bänkskiva skulle vara felaktig eller har blivit skadad i frakten kan du behöva installera bänkskivan provisoriskt under tiden vi gör en bedömning på ditt ärende för att ha ett fungerande kök. Innan du gör detta är det däremot viktigt att du kontaktar IKEA Kundservice.
Anledningen till varför du först behöver kontakta oss innan du gör en provisorisk installation är på grund av att vi först behöver få en uppfattning om skadan/defekten och om det är möjligt för dig att göra en provisorisk installation utifrån skadan/defekten. Om det inte är möjligt att använda den skadade/defekta bänkskivan tillfälligt kan du få låneskivor istället.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
-
Jag saknar en eller flera varor i min leverans, hur gör jag?
Vad tråkigt att höra att något saknas i din leverans! Innan du hör av dig till oss så kan du kontrollera själv att den står med på din orderbekräftelse och varken har levererats till dig eller är på väg i ett andra paket.
Läs mer
-
Hålet för diskhon/hällen i min måttbeställda bänkskiva är inte helt utsågad, ska det vara så?
För att tjockfanér- och laminatskivor inte ska skadas i transporten låter vi det överblivna materialet från urfräsningen sitta kvar i bänkskivan. Du sågar enklast bort det överblivna materialet med hjälp av en handsåg eller en elektrisk såg.
Läs mer
-
En del av min produkt saknas i förpackningen, vad gör jag?
Vi beklagar att din produkt inte är komplett. Om det saknas en del som har ett 6-siffrigt reservdelsnummer i monteringsanvisningen kan du själv beställa delen kostnadsfritt via vårt reservdelsformulär. Reservdelen skickas då hem till din adress inom 7-10 arbetsdagar. Om det är ett paket eller en del utan reservdelsnummer som saknas behöver du kontakta oss.
Läs mer
-
Varför har alla mina lådfronter en differens på ca 1 cm?
Om dina lådfronter överlappar varandra har du troligtvis råkat montera skenorna eller beslagen som fästs i lådfronten fel. Skenorna kan vara placerade i fel hål eller så har skruvarna till den nedersta lådfrontens beslag inte placerats i rätt hål. Titta i monteringsanvisningen för att säkerställa att du gjort rätt.
Läs mer
-
Kan jag följa min reservdelsbeställning?
Det är inte möjligt att följa din beställning av skruvar och beslag då dessa skickas hem till dig i ett vanligt brev. Du kan däremot se statusen på din reservdelsorder via länken i din orderbekräftelse. Har du beställt en större reservdel kommer du att få ett mejl från transportören med en spårningslänk där du kan följa din order och se de senaste uppdateringarna.
Läs mer
-
Kan jag köpa extra kantlister till min bänkskiva?
Det medföljer alltid två extra kantlister till våra färdiga bänkskivor, som du hittar i bänkskivans emballage. I monteringsanvisningen kan du se hur du sätter fast de medföljande kantlisterna på bänkskivan. När du beställer en måttbeställd bänkskiva från oss kommer kantlisterna monterade på bänkskivan. Utöver dessa är det tyvärr inte möjligt att köpa till extra kantlister till våra färdiga eller måttbeställda bänkskivor.
Läs mer