IKEA Family Uslovi i odredbe

IKEA Family je klub lojalnosti koji vodi IKEA Srbija. Možeš se učlaniti u IKEA Family ako imaš 18 ili više godina.

Članstvo IKEA Family potrebno je za uživanje pogodnosti kluba IKEA Family. Tvoji IKEA Family podaci moraju se predočiti prilikom kupovine da bi se iskoristile ponude i pogodnosti za članove. U daljem teksu se „učitavanje kartice“ odnosi na razmenu članstva IKEA Family s kompanijom IKEA putem učitavanja fizičke ili digitalne IKEA Family kartice ili unošenjem 19-cifrenog članskog broja.

IKEA Family cene za članove predviđene su za sve gradjane Srbije. Uz cene proizvoda i obroka za članove zasebno će biti iskazano vreme važenja.

Sva dobra i usluge oglašavaju se u dobroj veri da su dostupne u vreme prodaje. Međutim, nepredviđene teškoće ili neočekivana potražnja mogu povremeno izazvati to da zalihe ne budu raspoložive. Premda se s velikom brigom staramo o tačnosti svih cena i opisa, IKEA zadržava pravo da ispravi greške i prilagodi cene, naročito usled troškova carine ili drugih ustavnih naknada koje su izvan naše kontrole. IKEA može promeniti, otkazati ili privremeno obustaviti pogodnosti IKEA Family u bilo kom trenutku.

IKEA zadržava pravo da promeni uslove i odredbe s vremena na vreme radi usklađivanja sa zakonom ili promenom naših usluga. Molimo članove da redovno prate uslove.

Da bi ispunila načelo valjanosti podataka propisano važećom zakonskom regulativom o zaštiti podataka o ličnosti, IKEA zadržava pravo da otkaže karticu i ukloni podatke iz IKEA Family datoteke kupca u slučaju da član nije aktivan više od 5 godina. Uvek ćemo te obavestiti pre nego što učinimo bilo šta od navedenog. Da bismo te smatrali aktivnim članom, priloži svoju člansku karticu prilikom kupovine.

IKEA Family kartica lojalnosti

Upotreba kartica IKEA Family kluba lojalnosti potpada pod ove uslove i odredbe, a zahtevanje i upotreba kartice podrazumeva tvoje izričito slaganje s ovim uslovima i njihovo prihvatanje. Kartica je besplatna, lična i neprenosiva; ako je zatraži IKEA zaposleni, držalac mora dokazati svoj identitet u trenutku upotrebe. Kartica ne predstavlja način plaćanja i ne omogućuje izmirenje bilo kakvih troškova iz bilo kog razloga, uključujući plaćanje proizvoda, niti se vrednost popusta može zameniti za gotovinu.

Kartica omogućuje kupcima da uživaju popuste na kupovinu u skladu s tekućim promocijama koje nudi IKEA, da prime marketinške poruke o našim proizvodima i uslugama putem odabranog kanala i da imaju mogućnost pristupa događajima, ekskluzivnom sadržaju i drugim dodatnim pogodnostima. Kartica važi u robnim kućama u Srbiji kao i u drugim državama u kojima IKEA posluje i drugim poslovnim objektima koji mogu imati saradnju s IKEA Family. Ovu karticu možeš upotrebiti da dobiješ popust na IKEA proizvode, kako u našim fizičkim robnim kućama tako i onlajn, a uz to i u IKEA Restoranu/Bistrou/Dućanu švedske hrane.

Važenje kartice je neodređeno. Iz tog razloga, IKEA zadržava pravo da izmeni ili otkaže u svakom trenutku sve pogodnosti ili njihov deo u vezi s njenom upotrebom.

Kartica je dostupna svima koji je zatraže na bilo kom IKEA Family kiosku koji se nalazi u IKEA robnim kućama u Srbiji ili koji se registruju putem veb-sajta www.IKEA.rs/FAMILY .

Odgovornost je kupaca da obaveste kompaniju IKEA o svakoj promeni ličnih podataka koje su dali da bi dobili IKEA karticu. Kupci mogu promeniti te podatke kad god je potrebno u odeljku “Moj profil” na www.IKEA.rs ili u robnoj kući na kiosku IKEA Family. U suprotnom, IKEA će smatrati podatke koje je kupac prvobitno pružio kao tačne. Kada IKEA izda karticu, držalac kartice ima isključivu odgovornost za njenu upotrebu i čuvanje. Čim je izda, IKEA nije odgovorna za bilo koje pitanje u vezi s karticom ili za popuste koji se njome neispravno dobiju.

U slučaju gubitka ili krađe kartice, molimo obrati se pismeno na sledeću adresu: IKEA Srbija d.o.o, Astrid Lindgren 11, 11231 Beograd, Srbija. Novu karticu IKEA Family možeš dobiti uz isti članski broj na IKEA Family kioscima u robnoj kući.

IKEA zadržava pravo da otkaže karticu, uz gubitak njome obezbeđenih prava, u slučaju neispravne upotrebe ili kršenja ovih opštih uslova.

Kako se služimo tvojim ličnim podacima?

Štitićemo sve podatke koje dostaviš u okviru lojalti programa IKEA Family prema našoj Politici zaštite podataka o ličnosti i ovim uslovima. Našoj Politici zaštite podataka o ličnosti možeš pristupiti na našem veb-sajtu i molimo te da je pažljivo pročitaš s ciljem da razumeš kako ćemo postupati s tvojim podacima. Pojedinosti koje nam dostaviš upotrebljavaćemo, zajedno s obaveštenjima koja nam daje tvoja IKEA Family kartica o onome što kupuješ u našim robnim kućama i onlajn: da uvidimo šta voliš da kupuješ; da za tebe poboljšamo IKEA Family; da ti se obratimo s ponudama i obaveštenjima o proizvodima i uslugama koje bi ti mogle biti zanimljive. Takođe ćemo se služiti pojedinostima koje nam dostaviš za ciljane svrhe u drugim kanalima (uključujući digitalne kanale).

Razmenićemo tvoje podatke s kompanijama u okviru IKEA Grupe koje mogu ponuditi proizvode i usluge koje bi te mogle zanimati. Podelićemo tvoje podatke s pravnim licem koje obrađuje podatke IKEA Family u naše ime (na primer pravna lica kojima su potrebni izvesni podaci u pružanju usluge izrade IKEA Family kartice).

Takođe možemo upotrebiti i razmeniti podatke u vezi s grupama kupaca ne utvrđujući identitet pojedinaca kako bismo bolje upoznali ponašanje kupaca i pronašli način da za tebe poboljšamo svoje usluge.

Ako bilo kada poželiš da otkažeš članstvo, molimo obrati se pismeno na sledeću adresu: IKEA Srbija d.o.o, Astrid Lindgren 11, 11231 Beograd, Srbija.

Uslovi i odredbe pogodnosti za članove

1. Nagrade u znak zahvalnosti

  • U toku šestomesečnog razdoblja (definisanog niže), ako posetiš robnu kuću IKEA 2 ili više puta i prilikom tih poseta ukupno potrošiš najmanje 20.000 RSD, nagradićemo te s 1.000 RSD na IKEA poklon-kartici za tvoju sledeću kupovinu.
  • Član ima pravo da ostvari nagradu od 1.000 RSD kada potroši 20.000 RSD ili više u 2 ili više poseta u definisanom razdoblju (između 12 sati prvog dana i 11.59 sati poslednjeg dana svakog razdoblja)
  • Sve važeće kupovine ostvarene tokom definisanog šestomesečja sabraće se u ukupni iznos od 20.000 RSD.
  • Član stiče pravo na nagradu od 1.000 RSD samo jednom u definisanom razdoblju.

 

Definisano razdoblje

Ova ponuda predstavlja tekuću promociju koja se vodi na šestomesečnoj osnovi sa sledećim definisanim razdobljima:
Razdoblje 1 — od 1. januara 2020. do 30. juna 2020.
Razdoblje 2 — od 1. jula 2020. do 31. decembra 2020.

‘Nagrada od 1.000 RSD’ odnosi se poklon-karticu u iznosu od 1.000 RSD koja se izdaje članu koji ostvari to pravo, za upotrebu u robnoj kući. Poklon-kartica se ne može upotrebiti u kombinaciji s drugim popustima ili vaučerima.

Nagrada od 1.000 RSD davaće se svakih 6 meseci članovima koji na to ostvare pravo. Obaveštenje o načinu preuzimanja nagrade će biti poslato imejlom (imejl po odluci kompanije IKEA) u roku od 10 radnih dana pošto se navrši razdoblje. Članovi moraju odabrati da primaju imejl obaveštenja od kluba IKEA Family i priložiti važeću imejl adresu kako bi primili nagradu od 1.000 RSD. Članovi mogu promeniti svoje postavke za primanje obaveštenja prijavljivanjem na svoj profil IKEA Family na IKEA.rs i odabirom „podešavanja komunikacije“.

 ‘Važeća kupovina’ odnosi se na svaku kupovinu obavljenu u definisanom razdoblju i na sledeće navedeno:

  • Uključuje kupovine u IKEA Restoranu, IKEA Kafiću, IKEA Bistrou i u Dućanu švedske hrane
  • Uključuje kupovinu putem IKEA.rs
  • Isključuje povraćaj, kredit, zamenu i kupovinu IKEA poklon-kartica.
  • Isključuje kupovine obavljene IKEA karticom za povraćaj i kuponima za popust.
  • Isključuje kupovinu usluga kao što je isporuka, sastavljanje i montaža.

 

Upotreba poklon-kartice na 1.000 RSD

  • Da bi iskoristili nagradu od 1.000 RSD u robnoj kući, članovi moraju pokazati poklon-karticu IKEA zaposlenima na kasama kako bi je učitali.
  • IKEA Family članstvo mora biti zabeleženo prilikom iskorišćavanja vaučera
  • Nagrada od 1.000 RSD mora se iskoristiti u roku naznačenom na kartici.
  • Nagrada se ne može iskoristiti za kupovinu IKEA poklon-kartice.
  • Poklon-kartica se ne može iskoristiti za plaćanje usluga kao što su prikupljanje, isporuka, sastavljanje i montaža.

 

2. Cene proizvoda i jela za članove

Članovi imaju pravo da kupe proizvode po posebnim cenama za članove. Da stekneš pravo na taj popust, moraš priložiti svoju IKEA Family karticu na kasi u robnoj kući i onlajn. Proizvodi po ceni za članove redovno se menjaju i promotivni periodi traju različito.

Članovi imaju pravo da kupe obroke u robnoj kući u IKEA Restoranu, IKEA Bistrou ili Dućanu švedske hrane po posebnoj ceni za članove. Da stekneš pravo na popust za članove, moraš učitati svoju IKEA Family karticu na kasi u robnoj kući. Obroci po ceni za članove redovno se menjaju i promotivni periodi traju različito.

3. Besplatni topli napitak

Članovi imaju pravo da uživaju u besplatnoj kafi ili čaju, od ponedeljka do nedelje u radno vreme IKEA Restorana. Da bi se dobio besplatni topli napitak, moraš pokazati svoju IKEA Family karticu na kasi u IKEA Restoranu. Besplatni topli napitak ne važi u IKEA Bistrou.

4. Ekskluzivne radionice i događaji

Da se prijaviš za neku od mnogih naših ekskluzivnih radionica i događaja za članove, moraš biti član i upisati važeću imejl adresu i broj mobilnog telefona. Primićeš imejl potvrde. Tokom događaja, proveravamo prisustvo prijavljenih, pa sa sobom ponesi svoju IKEA Family karticu da nam je pokažeš.

5. Ups-iguranje

  • Ako se proizvod ošteti tokom prevoza iz robne kuće do doma člana, besplatno ćemo zameniti proizvod ili njegov deo u roku od prvih 14 dana od kupovine ako je član učitao svoju IKEA Family karticu. Oštećeni proizvod ili njegov deo može se zameniti jedino u robnoj kući.
  • Član mora vratiti oštećeni proizvod u robnu kuću IKEA kako bi se proizvod ili njegov deo zamenili.
  • Samo oštećeni deo će biti zamenjen, na primer ako se vrati element a oštećena su samo vrata, onda će jedino vrata biti zamenjena a ne ceo element.
  • Osiguranje se ne primenjuje ako je prevoz ili sastavljanje obavio spoljni pružalac usluge.
  • IKEA neće ponuditi poklon-karticu ili vaučer.

 

6. Duže vreme igre u igraonici Småland

  • Članovi imaju mogućnost da produže boravak deteta u igraonici Småland za dodatnih 30 minuta od ponedeljka do nedelje.
  • Ova usluga može biti uskraćena u slučaju velike posećenosti.
  • O broju dece koja mogu boraviti u igraonici Småland u ime jednog člana odlučuje zasebno svaka robna kuća IKEA, ali je to obično jedno ili dvoje dece.
  • Članovi su dužni da dokažu IKEA Family članstvo kako bi dete imalo pravo na dodatnih 30 minuta u igraonici Småland. To čini najviše 90 minuta po boravku.

Oglašivač

Oglašivač je IKEA Srbija, Astrid Lindgren 11, 11231 Beograd, Srbija.

Nagrada od 1.000 RSD ne može se koristiti zajedno s drugim posebnim i  promotivnim ponudama, popustima ili IKEA Family ili IKEA BUSINESS ponudama za članove osim ako nije drukčije naznačeno. Ako osoba želi vratiti jedan ili više proizvoda kupljenih transakcijom kojom je obezbeđena nagrada od 1.000 RSD, a rezultat je promena iznosa popusta, proizvodi se mogu vratiti u skladu sa standardnim IKEA pravilima i uslovima vraćanja proizvoda te zakona o zaštiti potrošača, a kupac će primiti iznos vraćenih proizvoda umanjen za iznos ostvarenog popusta.

Oglašivač zadržava pravo da povuče nagradu u znak zahvalnosti regulisanu u tački 1., u bilo koje vreme tokom trajanja ponude.

Oglašivač zadržava pravo da jednostrano ukine klub lojalnosti IKEA Family, o čemu mora istaknuti obaveštenje u robnim kućama IKEA i na veb-sajtu IKEA.rs najmanje 30 dana pre ukidanja programa.

Sve pritužbe podvrgavaju se proveri opravdanosti i verodostojnosti Oglašivača. Oglašivačeva odluka je konačna i o njoj neće biti dalje prepiske.

Oglašivač nije odgovoran ni za kakav pretrpljeni gubitak ili štetu (uključujući posredni ili uzgredni gubitak a ne ograničavajući se na njega) ili za pretrpljenu i zadobijenu ličnu ozledu kao posledicu učestvovanja u ponudi, osim one odgovornosti koja se ne može zakonski odreći.

Poslednja izmena: 15. januar 2020.