IKEA Amersfoort biedt online bestellingen aan in kluisjes en ophaalautomaat

Amersfoort, 19 december 2024 – IKEA Amersfoort maakt vanaf vandaag gebruik van een ophaalautomaat en Pick-Up kluisjes voor online bestellingen. Klanten die even geen tijd hebben voor het uitgebreide rondje wooninspiratie, kunnen op een zelfgekozen moment hun online bestelling - geplaatst via Click & Collect - ophalen in de parkeergarage van de winkel. De geavanceerde ophaalautomaat – voor grotere bestellingen - doet denken aan een enorme frisdrankautomaat: je toetst de code van de bestelling in, waarna de machine de bestelling voor je ophaalt en meegeeft. De Pick-Up kluisjes zijn geïnstalleerd voor het ophalen van zowel grotere als kleinere bestellingen. IKEA Amersfoort is – na IKEA Amsterdam – de tweede vestiging die gebruikmaakt van deze vernieuwde Click & Collect service. 

Click & Collect 
Met de Click & Collect service van IKEA kunnen klanten online een bestelling plaatsen en zelf kiezen waar en wanneer ze die komen ophalen, zoals bij de Bestellen & Ophalen afdelingen in IKEA winkels. Er wordt steeds meer gebruikgemaakt van deze service – van de Nederlandse omzet was afgelopen jaar 31,9% afkomstig uit online verkoop. Om hierop in te spelen zoekt het Zweedse woonwarenhuis naar slimme oplossingen om aan die vraag te voldoen. IKEA Amersfoort introduceert daarom een ophaalautomaat - met een hoogte van 8 meter en doorsnede van 8,5 meter - en Pick-Up kluisjes. IKEA medewerkers plaatsen de bestellingen op een kar in de automaat. De klant toetst vervolgens een toegestuurde code in bij het bestelluik, waarna de bestelling zijn weg naar de klant vindt. Ook de kluisjes kunnen met een toegestuurde code worden geopend. De ophaalautomaat en kluisjes kunnen samen 345 bestellingen per dag uitgeven.  

Toegankelijkheid
De nieuwe manier van bestellingen ophalen is onderdeel van de omnichannelstrategie van IKEA, die gericht is op het vergroten van de toegankelijkheid van bestaande en nieuwe winkelkanalen. Zo kunnen klanten waar en wanneer ze maar willen, winkelen bij IKEA.