Ga door naar de hoofdinhoud

Privacybeleid - Opbouwen van profielen

Iedere dag zetten we ons in om het dagelijks leven van zoveel mogelijk mensen te verbeteren. Dat doen we met onze collecties, maar ook met onze services. Daar hebben we in sommige gevallen informatie voor nodig. We doen dit niet zomaar. 

Privacy bij IKEA in één oogopslag

Hieronder vind je onze privacy principes en wat je in ieder geval moet weten over wat we met je gegevens doen. Het gaat per slot van rekening toch om je privacy, en daar mag wat ons betreft geen onduidelijkheid over bestaan.

Opbouwen van profielen
Opbouwen van profielen

Als je IKEA Family lid bent, of je hebt een online IKEA profiel dan koppelen we gegevens die we van je ontvangen aan het IKEA Family account of online IKEA profiel. Op deze manier leren we je beter kennen en kunnen we onze communicatie naar jou afstemmen op jouw interesses.

Wat koppelen we dan precies?

Koppelen zoek/surf gedrag

Om je leuke aanbiedingen te kunnen doen die bij je passen, koppelen we je zoek- en surfgedrag op IKEA.nl aan je IKEA Family account of online IKEA profiel.

Koppelen aankoopgegevens

Om je beter van dienst te kunnen zijn en om je leuke aanbiedingen te doen, koppelen we je aankoopgegevens aan je IKEA Family account of je online IKEA profiel.

Koppelen gegevens evenement of actie

Als je meedoet met een IKEA evenement of actie, dan koppelen we de gegevens die je hiervoor moet opgeven aan het IKEA Family account.

Daarnaast ontvangen wij niet-herleidbare demografische informatie van een derde partij die wij gebruiken om jouw IKEA Family account aan te vullen. Zo kunnen we meer inzicht krijgen in je mogelijke interesses en onze communicatie naar jou daarop aanpassen.

Op welke "rechtsgronden" verwerken we je gegevens?

Wij verwerken je gegevens, omdat wij dit ofwel nodig hebben voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst met jou, ofwel omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn, ofwel met jouw toestemming, ofwel omdat wij (of een derde) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Onze gerechtvaardigde belangen staan in deze privacyverklaring omschreven. In individuele gevallen zouden wij genoodzaakt kunnen zijn om je gegevens te verwerken, omdat dit noodzakelijk is voor jouw vitale belang of dat van een ander (bijvoorbeeld als jij of je kind zich bezeert bij ons en we je gegevens moeten doorgeven aan het ambulancepersoneel).

Met welke externe partijen delen we je gegevens?

In een aantal gevallen verstrekken we (waar nodig) je gegevens aan externe partijen. We zullen je gegevens echter nooit aan andere partijen doorverkopen. Zoals gezegd werken we in sommige gevallen samen met externe dienstverleners. Zij mogen je gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de desbetreffende diensten. Je gegevens mogen ze niet zelfstandig gebruiken of doorgeven. Gegevens die via cookies worden verzameld kunnen worden gedeeld met de partijen die deze cookies plaatsen. Lees hier meer over in ons cookiebeleid. Ook kan het zijn dat we door overheidsinstanties of andere partijen wettelijk worden verplicht om je gegevens af te staan. We delen dan alleen de strikt noodzakelijke gegevens. De volgende categorieën externe partijen ontvangen, indien nodig, je gegevens:

  • Postverwerkers;
  • E-mailverwerkers;
  • Drukkers;
  • Transporteurs;
  • Montage- en installatiebedrijven;
  • Betalingsproviders;
  • Bedrijven die het gebruik van de website voor IKEA analyseren;
  • Bedrijven die de website voor IKEA personaliseren;
  • Digitale registratie tools (IERT, gift cards, IKEA Family kiosk, Customer Support registratie tool)
  • Bedrijven die klantenservice via social media mogelijk maken
  • Bedrijven die klantanalyses mogelijk maken (Data warehouse)
  • IKEA zustermaatschappijen

Waar worden je gegevens opgeslagen?

Voor het verkrijgen en bewaren van bepaalde gegevens werken we met verschillende applicaties. Om je privacy te waarborgen, zijn deze applicaties aan strenge regels gebonden. De meeste gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie. Voor de gegevens die buiten de EU worden verzonden, werken we uitsluitend met partijen die volgens de Europese regels voldoende bescherming bieden. Voor een aantal landen is dit vastgesteld, bijvoorbeeld voor Amerikaanse partijen die onder het ‘Privacy Shield’ vallen. Voor het doorgeven naar andere landen en partijen werken we met speciale contracten.

Links naar andere websites

Op IKEA.nl staan een aantal links naar websites van onze partners. Als je daarop klikt, wordt de website van die partner geopend. Zodra je op de website van een van onze partners bent, is het privacybeleid van die partner van toepassing.

Wat moet je met "nep-berichten"?

Er zijn regelmatig winacties in omloop via e-mail, Facebook en SMS die niet afkomstig zijn van IKEA. Veelal wordt hierin een make-over, waardebon of voucher aangeboden. In deze zogenaamde ‘phishing-acties’ worden de naam en het logo van IKEA misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen of om je geld afhandig te maken.

  • We raden je aan om altijd de afzender van de e-mail te controleren. Officiële e-mails van IKEA kan je herkennen aan de afzender met het mailadres @IKEA.com, @IKEA.nl, of andere e-maildomeinen die eindigen op .IKEA.com of .IKEA.nl. E-mailadressen zijn niet hoofdlettergevoelig, dus @ikea.com, @ikea.nl en alle afzenders die eindigen op .ikea.nl of .ikea.com zijn ook veilig.
  • Winacties van IKEA Nederland op Facebook zijn altijd direct gelinkt aan onze Facebookpagina www.facebook.com/ikeanederland of linken door naar onze website www.ikea.nl
  • IKEA gebruikt geen SMS of Whatsapp voor winacties.

Twijfel je over de echtheid van een e-mail of (win)actie van IKEA, neem dan contact met ons op. Op veiliginternetten.nl vind je meer informatie over wat je kan doen en laten om veilig te internetten.

Heb je vragen of klachten?

Heb je vragen over je gegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacyverklaring? Of wil je je gegevens wijzigen of wissen? Lees hoe je contact met ons opneemt hierover.