IKEA에서는 자신이 원하는 방향으로 커리어를 쌓을 수 있어요
사람들이 더 나은 일상을 보낼 수 있도록 지원하려면 다양한 역할이 필요해요. 다양한 역할 속에서 자신이 원하는 직무를 찾고, 커리어를 쌓으며 성장해 보세요.
나에게 맞는 근무 분야를 선택하세요
특정 분야의 경력을 쌓아나가고 싶은가요? 기존과 다른 새로운 도전을 하고 싶은가요? 모두 가능해요! IKEA의 다양한 직무 카테고리에 대해 알아보고 지원 가능한 포지션을 찾아보세요.
스토어 | 원격고객접점(RCMP) | 서비스 오피스
스토어
스토어는 고객이 다양한 홈퍼니싱 솔루션과 영감을 받고 독특한 쇼핑 경험을 할 수 있는 이케아의 핵심적인 조직입니다. 모든 IKEA 매장은 고객들이 홈퍼니싱 영감을 통해 제품을 구매하고, 만족스러운 쇼핑 경험을 통해 IKEA 매장을 다시 방문할 수 있도록 돕고 있어요. 스토어에서의 다양한 분야를 알아보고 원하는 직무를 찾아보세요.
- 세일즈 (Sales)
홈퍼니싱에 대한 열정과 제품에 대한 폭넓은 지식을 바탕으로 고객이 필요로 하는 적합한 상품을 편리하게 구매할 수 있도록 응대합니다. 고객들과 소통하며 판매 및 수익을 극대화할 수 있는 새로운 방법을 끊임없이 찾습니다. - IKEA푸드 (IKEA Food)
고객 레스토랑, 카페, 비스트로, 스웨덴 푸드 마켓에서 고객을 마주하며 고객들이 매장과 집에서 스웨덴의 맛을 즐길 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 고객들의 쇼핑경험을 더욱 풍성하게 만듭니다. - 물류 (Logistics)
공급업체부터 고객까지 이어지는 전체적인 상품의 흐름 속에서 효율성을 높이기 위해 힘씁니다. 매장과 물류센터에서 효율적이고 안전한 방법으로 물건을 이동할 수 있도록 돕습니다. - 고객지원 (Customer Relations)
계산, 교환 환불, 배송 등의 업무를 지원하며 고객과의 장기적인 관계를 형성하여 고객의 쇼핑 경험을 발전시킵니다. - 커뮤니케이션 & 인테리어 디자인 (Communication & Interior Design)
고객들에게 홈퍼니싱에 대한 영감을 제공합니다. 실제 생활 공간에서 활용 가능한 다양한 아이디어를 제공하며 고객이 구매하고자 하는 상품을 찾기 쉽게 진열하고 정보를 전달하는 역할을 담당합니다. - 인사 (People & Culture)
직원들이 역량을 발휘하여 홈퍼니싱 분야의 리더가 되는 등 지속적으로 성장할 수 있도록 도우며 이케아 비즈니스를 지원합니다. 또한 직원들이 안전하고 즐겁게 일할 수 있는 근무 환경을 조성하기 위해 노력합니다. - 운영지원 (Business Navigation & Operations)
사업전략을 분석하고 결정하는 일을 수행합니다. 매장 내의 다양한 요소들을 활용하여 재무 예측, 기획과 같은 분야에서 모든 부서들이 원활하게 운영될 수 있도록 돕습니다.
원격고객접점(RCMP)
RCMP(Remote Customer Meeting Points)는 매장, 온라인, 모바일 앱, 전화 등의 다양한 채널을 통해 고객에게 폭넓은 쇼핑 기회를 제공하고 적극적으로 소통을 담당하는 조직입니다. 이곳이 있기에 고객은 어느곳에서든 IKEA와 편리하게 연락할 수 있어요. RCMP 조직의 다양한 직무를 살펴보고 원하는 부서에 지원해 보세요.
- Remote Sales
리모트 고객에게 공감하고 요구사항을 이해하며 합리적인 제안과 편리한 솔루션을 제공합니다. 리모트 환경에서 언제 어디서든 간편하면서도 고객에 특화된 쇼핑 경험을 제공하고 매출을 극대화합니다. - Remote Resolution
더 좋은 집에서의 생활을 위한 최상의 솔루션을 고객에게 제공합니다. 이를 통해 리모트 고객에게 탁월한 쇼핑 경험을 제공하고 고객 만족도를 극대화합니다. - Experience Design
고객과 직원 경험에 영향을 미치는 다양한 요소들을 분석하고, 새로운 요소를 채택, 변경, 실행합니다. 리모트 환경에서 더 나은 직원 업무 환경을 지원하여 고객 쇼핑 경험의 질을 높입니다. - People & Culture
직원들이 역량을 발휘하여 홈퍼니싱 분야의 리더가 되는 등 지속적으로 성장할 수 있도록 도우며 이케아 비즈니스를 지원합니다. 또한 직원들이 안전하고 즐겁게 일할 수 있는 근무 환경을 조성하기 위해 노력합니다. - BNO (Business Navigation Operations)
사업전략을 분석하고 결정합니다. 매장 내의 다양한 요소들을 활용하여 재무 예측, 기획과 같은 분야에서 모든 부서들이 원활하게 운영될 수 있도록 돕습니다. - Planning Scheduling & Intraday
중장기 및 실시간으로 변동되는 리모트 고객 수요를 충족하기 위해 최적화 된 인재 운영을 지원합니다. 이를 통해 리모트 환경에서의 고객 쇼핑 경험이 보다 더 만족스러울 수 있도록 지원하며 직원의 업무 효율성을 개선합니다.
서비스 오피스
IKEA 매장은 단순히 구매 공간과 물류창고, 레스토랑만으로 이루어져 있지 않습니다. 전반적인 운영을 돕는 오피스도 있죠. 서비스 오피스는 고객과 코워커들의 니즈를 이해하고 더 좋은 쇼핑 경험과 업무 환경을 이루기 위해 다양한 지원 부서들과 함께 일합니다. 보이지 않는 곳에서 시스템이 원활하게 돌아갈 수 있도록 관리하는 서비스 오피스의 다양한 직무를 알아보세요.
- Commercial
Commercial팀은 Selling, Marketing, Home Furnishing & Retail Design, IKEA Food, Customer 팀으로 구성되어 있습니다. 새롭고 독특하며 영감을 주는 고객과의 접점을 만들어 지속 가능하고 특별한 비즈니스의 성장을 제공합니다. 가격 책정, 서비스, 이벤트 등을 통해 모든 접점에 걸쳐 판매를 촉진합니다. - Communication
대내외적으로 적극적이고 전략적인 커뮤니케이션을 통해 이케아가 의미 있고 신뢰할 수 있는 브랜드로 자리 잡을 수 있도록 기여합니다. - Customer Fulfillment (CFF)
낮은 비용, 높은 품질의 물류 프로세스를 계획, 실행하여 고객에게 최적화된 물류 네트워크를 완성합니다. 이를 통해 많은 사람들에게 모든 접점에서 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것에 집중합니다. - People & Culture
코워커들이 최선의 방식으로 고객을 만나 영감을 주는 쇼핑 경험을 이끌어낼 수 있도록 이를 지원합니다. 또한 이케아의 비전에 도달할 수 있도록 코워커들의 역량을 개발하고 조직을 지원합니다. - Finance
Finance팀은 Business Risk & Compliance, Accounting & Reporting, Business Navigation, Financial Controller & Tax 팀으로 구성되어 있습니다. 재정 운영, 리스크 관리 등을 통해 안전하고 효율적인 비즈니스 의사 결정을 내리는 것을 돕고 지속적으로 성과를 달성하며 성장할 수 있도록 지원 합니다. - Market Expansion
이케아의 전략적인 사업 확장 계획을 개발하고 실행합니다. 비즈니스 니즈에 대한 인사이트를 기반으로 전략 국가와 지역에서 이케아에 대한 접근성을 확장시킵니다. - Real Estate
잉카의 부동산 포트폴리오에 대한 지식과 이해를 바탕으로 지속 가능하며 혁신적인 부동산 솔루션을 제공합니다. 부동산 사업을 통해 잉카의 자산을 유지하고 관리합니다. - Facility
이케아의 안전, 법률 및 규정, 유지 보수를 최적화 하여 모든 측면의 시설 관리를 지속 가능한 방식으로 지원합니다. - Digital
글로벌 잉카 그룹의 디지털팀의 로컬 비즈니스 파트너로서, 이케아의 디지털 제품과 플랫폼이 고객과 코워커의 니즈를 우수한 품질로 충족할 수 있도록 지원하여 이케아의 전반적인 쇼핑 환경을 개선합니다.
전문성을 키우고 싶은 사람, 다재다능한 사람, 변화를 꿈꾸는 사람, 모두 환영합니다!
IKEA에는 세일즈, 물류, 고객지원, 마케팅 등 다양한 직무가 있어요. 여러 가지 채용 정보를 살펴보고 사람들이 집에서 더 나은 일상을 보낼 수 있게 만드는 IKEA의 여정에 함께해 주세요. 경험이 많지 않아도 괜찮아요. 도전하려는 마음이 가장 중요하죠!