IKEA Business Network 멤버의 리얼 후기

UZUZU 케어센터 PM 김준민 님

Q. UZUZU 케어센터에 대해 소개해주세요.

A. UZUZU는 반려동물들을 위한 케어센터입니다. 현재 멤버십제로 운영되고 있고, 멤버십 고객님들이 아이들을 좀 더 적극적으로 케어하실 수 있도록 종합적인 서비스를 제공하고 있습니다. 매년 진행되는 건강검진 결과를 통해 아이들에게 맞는 보험 가입과 1:1 PT, 행동 교정 등의 프로그램도 함께 진행하고 있어요. 또 저희 케어센터가 아무래도 역삼에 위치해 있다 보니, 직장에 다니시는 분들이 아이들을 많이 맡기러 오세요. 그런 분들을 위한 유치원 서비스도 운영하고 있고, 야간에 일을 하시는 분들을 위해서 밤에도 아이들을 맡길 수 있도록 24시간 서비스를 제공하고 있습니다. 이렇게 다양한 서비스를 한 공간에서 제공하여 유기적인 관리가 되고, 또 케어센터의 멤버십을 통해 고객들과 꾸준히 소통하는 점이 저희만의 장점이 아닐까 생각합니다.

Q. UZUZU 케어센터를 시작하게 된 계기가 있다면요?

A. 어떻게 하면 반려동물들이 더 오랫동안 행복하게 살아갈 수 있을까에 대한 고민을 시작으로 케어센터를 기획하고 만들게 되었습니다. 아이들이 정기적으로 합리적인 가격에 건강검진을 받으며 큰 병을 예방하고, 보호자와 행복하게 소통할 수 있는 교육과 프로그램을 제공함으로써 더 나은 반려동물 문화를 만드기 위해 꾸준히 노력하고 있습니다.

Q. UZUZU 이름이 특이한데 어떤 의미인가요?

A. 색다른 이름을 짓고 싶어서 친근하게 많이 사용되는 의성어를 사용해보았는데요, 보호자분이 아이들과 기분 좋게 커뮤니케이션할 때 쓰는 의성어 “우쭈쭈’에서 차용하여 네이밍을 하였습니다. 보호자분들이 아이들을 더 오랫동안 사랑하는 마음으로 우쭈쭈 해주시길 바라는 마음을 담았습니다.

Q. 센터 오픈을 준비하는 과정에서 고민이 많으셨다고 들었는데, 어떤 상황이셨나요?

A. 사실 센터 오픈 과정에서 일정이 넉넉하지 않았어요. 그래서 ‘누군가가 이 짐을 좀 덜어줬으면 좋겠다’라는 니즈가 가장 컸습니다. 그러던 도중에 지인을 통해 IKEA가 비즈니스를 위한 제품과 서비스를 제공하고 있다는 것을 알게 되었고, 사업 운영 전반에 대한 도움을 받을 수 있을 것 같아서 관심이 갔어요. 아무래도 가장 부족한 시간이나, 비용적인 부분을 많이 절약할 수 있겠다는 생각이 들어 이용하게 되었습니다.

사실 혼자 고민하는 부분이 가장 어렵잖아요, 컨설팅을 받기엔 비용 문제도 있고요. 그런데 그에 비해 IKEA Business Network는 진입장벽이 낮고 좀 더 편하게 도움을 받을 수 있는 멤버십처럼 느껴졌습니다. 업무 파트너가 생긴 기분이었어요.

Q. 비즈니스 오픈 시에 가장 신경 쓴 부분은 어떤 것이었나요?

A. 다양한 보호자와 아이들(반려동물)이 머물다 가는 곳이기에 편안한 분위기지만 지루하지 않은 공간을 만들고 싶었습니다. 특히 반려동물이 오고 가는 곳이기에 위생, 청소, 유지보수가 용이한 것이 가장 중요하고, 그래서 고가의 가구를 쓴다는 게 쉽지 않아요. 아이들이 배변 실수를 할 수도 있고, 긁거나 물어 뜯기도 하니까요. 관리가 쉬우면서도 편안한 느낌을 줄 수 있는 공간을 꾸미는 것이 가장 큰 숙제였습니다.

Q. 반려동물이 주요 고객이다 보니, 공간 구성도 쉽지만은 않으셨겠어요.

A. 그때 IKEA의 도움을 많이 받았어요. 어떻게 꾸며야 할지 고민하다, IKEA Business Network의 <비즈니스 인테리어 디자인 서비스>를 이용하게 됐습니다. 마침 멤버에게는 50% 할인 혜택을 제공하고 있더라고요. 저희는 원하는 부분이 명확했다 보니, 상담도 매끄럽게 잘 진행이 됐습니다. 희망하는 가구 리스트를 1차적으로 정리한 후 상담해주시는 인테리어 디자이너분 전달드리고, 현장에서 함께 의견을 주고받으면서 전체적인 구성을 잡고, 바로 인테리어 작업 진행에 들어갔습니다. 이런저런 업체를 돌아다니며 발품 팔 필요 없이, 딱 한 번의 IKEA방문으로 모든 걸 끝낼 수 있어서 아주 만족스러웠습니다.

Q. 어떤 공간이 가장 마음에 드시나요?

A. 특히 가장 많은 사람들이 방문하고, 처음으로 보게 되는 1층 라운지 공간이 가장 마음에 듭니다. 현재 이 공간은 라운지로서의 역할뿐만 아니라, 프로젝터를 이용한 다양한 세미나, 이벤트가 진행되고 있어요. 자유롭게 위치를 변경할 수 있는 테이블과 스툴이 있어서 언제든지 간단하게 공간 변신이 가능해서 아주 만족스럽게 사용하고 있습니다. 스툴 같은 경우는 사용하지 않을 때에는 쌓아 둘 수도 있어서 공간을 크게 차지하지 않는다는 점도 장점이고요.