셀프 반품 서비스 이용약관

IKEA의 셀프 반품 서비스를 이용해주셔서 감사 드립니다. 원활한 서비스 제공을 위해 아래 사항을 주의 깊게 읽어보세요.

 

• 제품 상태에 따라 반품이 거절 또는 환불 금액 및 환불 수단이 변경될 수 있습니다.
• 셀프트럭반품은 온라인 주문건에 한하여 이용 가능합니다. 다른 주문건의 반품 신청은 이케아 고객센터로 문의 바랍니다. 
• 한 번 요청한 반품 접수건에 대해서는 수정이 불가능합니다. 신청한 반품의 수정이 필요한 경우 이케아 고객센터로 문의 바랍니다.
• 셀프 트럭반품은 원포장 상태의 단순 변심의 경우에만 신청 가능합니다. 그 외 반품 신청은 이케아 고객센터로 문의 바랍니다.
• 일부 도서 산간 지역은 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 반품 신청이 안되는 경우 이케아 고객센터로 문의 바랍니다. 
• 신용카드 결제건에 대해서만 Self Service Truck return 신청 가능합니다. 그 외 결제 수단으로 결제된 제품은 이케아 고객센터로 문의 바랍니다.
• 셀프 트럭 반품 신청 후 취소는 트럭 픽업일 1일  전까지 취소 가능합니다. 신청한 반품 취소 문의는 이케아 고객센터로 문의 바랍니다.
• 반품비는 별도의 추가 결제 없이 환불되는 제품 금액에서 차감됩니다.
• 이미 제공된 서비스 (배송, 설치, 조립 서비스 등) 비용은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 일일 반품 수량 제한은, 가구의 경우 제품 박스(Flat package)로 최대 80개, 소품의 경우 한 박스에 최대 50개까지 분리 포장하여 최대 10 박스까지 반품 가능합니다.
• 환불 소요기간은 제품 수거 이후 영업일 10일이내에 환불되며 구매 시 결제한 카드사의 환불 정책에 따라 소요 시일은 상이할 수 있습니다.
• 반품 신청 결과는 반품 신청 양식 작성 이후 20분 이내에 작성하신 이메일로 전송됩니다.