IKEA의 스마트 제품 지원 정책

IKEA 스마트 제품은 오래 사용할 수 있도록 디자인되었어요. 내구성이 뛰어난 소재를 사용했고 테스트 랩에서 혹독한 테스트를 통과한 제품들이죠. 제품을 오래 사용할수록 지구 환경에는 더 좋아요.

IKEA의 스마트홈 제품은 제품 수명이 다할 때까지 계속 사용할 수 있어요

인터넷 연결 또는 원격 서버 없이도 작동하게 디자인되었기 때문에 DIRIGERA 디리게라 허브 또는 TRÅDFRI 트로드프리 게이트웨이를 IKEA 홈스마트 앱/앱 1과 페어링하면 스마트 제품을 수명이 다할 때까지 사용할 수 있어요.

DIRIGERA 디리게라 허브 또는 TRÅDFRI 트로드프리 게이트웨이가 인터넷에 연결되면, 해당 스마트 제품의 소프트웨어가 새로운 기능으로 업데이트됩니다. 하지만 제품의 전자적 기능에는 실질적인 제한이 있으며 제품이 최상의 기능을 발휘하도록 하기 위해서 IKEA는 디지털 업데이트와 패치 제공 시 다음과 같은 정책을 적용하고 있습니다.

DIRIGERA 디리게라 허브 및 TRÅDFRI 트로드프리 게이트웨이

구입 후 최소 3년 간 허브/게이트웨이에 대해 다음을 지원합니다.

IKEA 홈스마트 앱/앱 1과의 연동.
보안 업데이트 받기.
업데이트를 받아 Amazon Alexa, Apple HomeKit 및 Google Assistant와의 호환성 보장.

IKEA 스마트 제품(SYMFONISK 쉼포니스크 스피커 포함)

IKEA 스마트 제품에 대해 구입 후 최소 5년 간, DIRIGERA 디리게라 허브 또는 TRÅDFRI 트로드프리 게이트웨이와 페어링되었을 때 다음을 지원합니다.

해당 IKEA 홈스마트 앱과의 연동.
보안 업데이트 받기.

자주 묻는 질문

'IKEA 홈스마트 사용 가능 제품' 라벨이 표시된 IKEA 제품은 어떤 제품인가요?

DIRIGERA 디리게라 허브 또는 TRÅDFRI 트로드프리 게이트웨이와 페어링할 경우 해당 앱으로 제어할 수 있는 IKEA 스마트 제품입니다. 현재 IKEA의 스마트홈 제품군은 여기서 확인하세요.

지원이 종료된 후에도 스마트 제품은 계속 작동하나요?네!

IKEA 스마트 제품은 소프트웨어 지원이 종료된 후에도 계속 사용할 수 있습니다. 예를 들어 조명을 켜고 끄거나, 블라인드를 올리고 내릴 수 있고 인터넷을 연결하지 않아도 허브/게이트웨이를 사용할 수 있습니다.

IKEA는 고객지원센터와 ikea.kr의 정보를 통해 스마트 제품에 대한 질문이 있거나 지원이 필요할 때 계속 지원할 것입니다.

DIRIGERA 디리게라 허브 및 TRÅDFRI 트로드프리 게이트웨이는 어떻게 작동하나요?

DIRIGERA 디리게라 허브 및 TRÅDFRI 트로드프리 게이트웨이는 인터넷에 연결하도록 설계되었습니다. 인터넷 액세스가 되는라우터에 연결되어 있을 때 소프트웨어 업데이트를 IKEA에서 직접 받습니다.
IKEA는 구매 일자에서 최소 총 3년 동안 DIRIGERA 디리게라 허브 및 TRÅDFRI 트로드프리 게이트웨이에 대해 필수 보안 업데이트 및 온라인 서비스와 IKEA 홈스마트 앱/앱 1의 최신 버전과의 호환성 유지를 위한 지원을 계속할 예정입니다.
이 기간 후에는 소프트웨어 업데이트 및/또는 온라인 서비스 및/또는 모바일 애플리케이션과의 호환성 제공을 지속할지를 IKEA가 선택할 수 있습니다.

“IKEA 홈스마트  사용 가능 제품” 라벨이 있는 스마트 제품(SYMFONISK 쉼포니스크 스피커 포함)은 어떻게 업데이트되나요?

해당 스마트 제품은 인터넷에 액세스한 DIRIGERA 디리게라 허브 또는 TRÅDFRI 트로드프리 게이트웨이 및 IKEA 홈스마트 앱/앱 1과 페어링되어 있을 때 IKEA에서 직접 소프트웨어 업데이트를 받습니다. SYMFONISK 쉼포니스크 스피커는 예외적으로 Sonos에서 업데이트를 받습니다.
해당 스마트 제품에 대해 IKEA는 구입 후 최소 5년 간 지원을 제공할 것입니다. TRÅDFRI 트로드프리 게이트웨이가 있는데 스마트 제품이 더 이상 연동되지 않는다면 리모컨을 이용해 해당 제품을 사용하거나 DIRIGERA 디리게라 허브로 바꾸실 수 있습니다.