개인정보 수집ㆍ이용 동의

이케아코리아 유한회사(이하 "이케아"라고 합니다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 수집ㆍ이용합니다. 본 개인정보의 수집ㆍ이용에 동의하지 않으실 경우 이케아의 웹 홈페이지, 모바일 홈페이지, 어플리케이션, IKEA Family 또는 IKEA Business Network회원가입을 통한 회원가입이 불가능하고, 회원가입을 전제로 이케아가 제공하는 서비스 기타 혜택을 받을 수 없습니다.

1. 개인정보 이용 목적

1. 회원 가입 및 관리

웹/모바일 홈페이지, 어플리케이션, 회원가입 의사확인, 본인 식별ㆍ인증, 회원자격 유지ㆍ관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 가입제한, 각종 고지ㆍ통지, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용행위 제재, 가입 및 가입횟수 제한, 탈퇴의사 확인

2. 재화 또는 서비스 제공

웹/모바일 홈페이지, 어플리케이션을 통한 서비스(예를 들어 홈퍼니싱 및 개별주방기획 서비스)제공, 구매 및 대금 결제, 배송, 조립 등 서비스 이용 과 관련된 회원확인 등 문제해결

3. 서비스 개선

웹/모바일 홈페이지, 어플리케이션(이용약관 상 정의에 따름)을 이용한 서비스를 회원의 컴퓨터 등 정보통신기기에 최적화된 방식으로 제공할 수 있도록 개선, 서비스 개발, 개선 등 이케아의 업무와 관련된 통계자료의 작성

4. 민원 처리

민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락ㆍ통지, 처리결과 통보, IKEA 가 제공하는 배송, 조립 등 서비스 이용과 관련하여 사실 조사 또는 발생하는 문제 해결, 제품 구매 및 서비스 이용에 대한 만족도 조사 등

5. 마케팅 목적

마케팅 목적에 선택 동의한 자에 한하여, 이케아가 제공하는 서비스 기타 혜택에 관련된 정보, 이케아가 제공하는 뉴스레터, 이케아가 실시하는 각종 이벤트 안내, 기타 이케아가 손님을 대상으로 실시하는 각종 마케팅 정보 (선택사항)

6. IKEA Family 가입, 관리 및 서비스 (IKEA Family 가입 시)

IKEA Family 회원가입 의사확인, 본인 식별ㆍ인증, 회원자격 유지ㆍ관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 가입제한, 각종 고지ㆍ통지, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용행위 제재, 가입 및 가입횟수 제한, 탈퇴의사 확인, 민원처리, 고지사항 전달
IKEA Family 맴버십 서비스 및 할인 등 각종 혜택의 제공 (할인 쿠폰 발송 등), 서비스 이용관련 문제해결
IKEA Family 을 이용한 서비스를 회원의 컴퓨터 등 정보통신기기에 최적화된 방식으로 제공할 수 있도록 개선, 서비스 개발, 개선 등 이케아의 업무와 관련된 통계자료의 작성
마케팅 목적에 선택 동의한 자에 한하여, 이케아가 제공하는 서비스 기타 혜택에 관련된 정보, 이케아가 제공하는 뉴스레터, 이케아가 실시하는 각종 이벤트 안내, 기타 이케아가 손님을 대상으로 실시하는 각종 마케팅 정보 (선택사항)

7. IKEA Business Network 가입, 관리 및 서비스 (IKEA Business Network 가입시)

IKEA Business Network 회원가입 의사확인, 이용자 식별ㆍ인증, 회원자격 유지ㆍ관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지ㆍ통지, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용행위 제재, 가입 및 가입횟수 제한, 탈퇴의사 확인, 민원처리, 고지사항 전달
IKEA Business Network 멤버십 서비스 및 할인 등 각종 혜택의 제공 (할인 쿠폰 발송 등), 서비스 이용관련 문제해결
IKEA Business Network를 이용한 서비스를 회원의 컴퓨터 등 정보통신기기에 최적화된 방식으로 제공할 수 있도록 개선, 서비스 개발, 개선 등 이케아의 업무와 관련된 통계자료의 작성.
마케팅 목적에 선택 동의한 자에 한하여, 이케아가 제공하는 서비스 기타 혜택에 관련된 정보, 이케아가 제공하는 뉴스레터, 이케아가 실시하는 각종 이벤트 안내, 기타 이케아가 기업고객을 대상으로 실시하는 각종 마케팅 정보 (선택사항)

2. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

이케아는 다음 각호의 개인정보를 수집ㆍ처리합니다.

1. 회원가입정보

홈페이지 회원가입
- 필수: 성명(이름, 성), 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소, 비밀번호
모바일 어플리케이션
- 필수: 성명(이름, 성), 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소, 비밀번호
- 선택: 프로필 사진, 활동 기록, 위치 정보

2. 재화 또는 서비스 제공 시 수집 정보

고객의 불만 및 민원 접수, 처리, 응대, 해결 관련
- 필수: 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 멤버쉽 번호, 불만 및 민원의 내용, 구매 및 이용 기록과 내역, 결제 및 배송에 관한 내용
제품 배송 및 서비스 이행
- 필수: 이름, 배송(조립)지 주소(도로명), 우편번호(지역), 배송가능여부 판단 정보(엘리베이터 유무, 사다리차 이용가능 여부, 거주하는 층 등), 휴대전화번호
- 선택: IKEA Family 멤버쉽 번호
가입과 방문과정에서 생성되는 정보
- IP주소 , MAC주소, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)
결제 정보
- 필수: 카드사, 카드번호, 구매정보 등 구매 및 대금 결제시 수집되는 정보
뉴스레터, 이벤트, 마케팅 안내, 이벤트 상품 수령 등을 위한 정보
- 선택: 주소, 이메일, 휴대전화번호

3. IKEA Family (IKEA Family 가입 시)

IKEA Family 멤버쉽 가입
- 필수: 성명, 생년월일, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화 번호, 주소, 국가정보, 구매정보, 멤버쉽 번호
- 선택: 성별, 결혼여부, 동거아동 유무, 동거아동의 수, 동거아동의 연령대, 반려동물 여부
가입과 방문과정에서 생성되는 정보
- IP주소, MAC주소, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)
마케팅 정보
- 선택: 주소, 이메일, 휴대전화번호

4. IKEA Business Network 가입시

IKEA Business Network 멤버십 가입
- 법인 관리자 계정
  - 필수: 법인명, 담당자명, 이메일주소, 비밀번호, 주소
  - 선택: 사업자등록번호, 선호 매장
- 법인 사용자 계정
  - 필수: 성명(이름, 성), 이메일 주소, 비밀번호, 직책
  - 선택 : 연락처, 주소, 선호 매장

가입과 방문과정에서 생성되는 정보
- IP주소, MAC주소, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)
마케팅 정보
- 선택: 이메일

이케아는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

회원가입, 서비스 이용, 이벤트 응모, 회원정보 수정, 전화, 고객센터 문의, 멤버쉽 가입신청
생성정보 수집 툴을 이용한 수집

3. 개인정보의 보유 이용 기간

이케아는 고객의 개인정보를 고지 및 동의 받은 기간 동안 보유 및 이용합니다. 이케아는 원칙적으로 회원이 탈퇴한 경우 또는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
전항에도 불구하고 관련 법령(「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」 등)에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 그 기간 동안 보존합니다. 이 경우, 이케아는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로 만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 로그기록자료, 접속지의 추적자료 등 통신사실확인자료: 3개월
- 전기통신일시, 전기통신개시ㆍ종료시간, 사용도수 등 통신사실확인자료: 12개월