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IKEA Home smart 시스템의 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?

간혹 스마트 제품이 앱에는 표시되지만, 홈 스마트 시스템에 정상적으로 연결되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 홈 스마트 시스템을 보다 자세히 점검해 보시기를 권장드립니다.

와이파이(Wi-fi) 연결을 확인해 보세요

·         스마트 제품은 허브와 통신하기 위해 안정적인 와이파이(Wi-Fi) 연결이 필요합니다.
·         휴대폰이 허브와 동일한 와이파이(Wi-Fi) 네트워크에 연결되어 있는지 확인해주세요.

시스템 재시작

홈 스마트 시스템 전체를 새로 고치기 위해, 아래 순서대로 장비를 재시작해주세요.
1.       와이파이(Wi-Fi) 라우터 재시작
전원 케이블을 분리한 후 30초 기다렸다가 다시 연결해보세요.
2.      DIRIGERA 디리게라 허브 재시작
전원 케이블을 분리했다가 다시 연결하여 IKEA 허브를 재시작해보세요.
3.      휴대폰 재시작
휴대폰을 껐다가 다시 켜면, 일시적으로 남아 있던 데이터가 정리됩니다.

제품을 다시 연결하기 전에

제품을 다시 연결하기 전, 제품 공장 초기화를 권장드립니다. 이는 홈 시스템과 스마트 제품 모두가 새 연결을 위한 최적의 상태가 되도록 도와줍니다.

공장 초기화 방법:

기기에서 시스템 버튼을 10초간 길게 눌러 공장 초기화를 진행해주세요. 스마트 조명의 경우, IKEA Home smart 앱의 안내에 따라 특정 리듬으로 조명을 6번 껐다가 켜주세요.
 

일반적인 연결 관련 안내

스마트 제품 연결에 계속 문제가 발생한다면, 가정 내 전반적인 연결 상태에 영향을 줄 수 있는 다른 환경이나 설정도 함께 확인해 보시기를 권장드립니다.

다른 Thread 스레드 보더 라우터 연결 해제하기(일시적)

여러 시스템과 브랜드를 함께 사용하는 가정의 경우, 안정적인 연결을 위해 다른 기기들을 일시적으로 연결 해제해야 할 수 있습니다.
연결 방법을 아래 순서대로 진행해주세요:
1.       다른 Thread 스레드 보더 라우터의 전원 케이블을 분리해주세요.
Google Nest Hub(2세대), Apple TV(2세대 이상) 또는 유사한 기기가 포함됩니다.
2.      스마트 제품을 연결해보세요
IKEA Home smart 앱을 사용하여 제품을 연결해보세요.
3.      다시 Thread 스레드 보더 라우터의 전원 케이블을 연결해주세요.
이를 통해 Thread 스레드 메시 네트워크가 다시 구성됩니다.

Wi-Fi 라우터를 IPv6로 설정해주세요

·         IPv6를 사용하면 스마트 제품이 가정 내 다른 시스템과 보다 간단하고 안전하게 통신할 수 있습니다.
·         대부분의 라우터는 기본적으로 IPv6로 설정되어 있지만, 라우터 설정에서 직접 확인하실 수 있습니다.

휴대폰 Wi-Fi 네트워크를 2.4 GHz로 설정해주세요

·         2.4 GHz 네트워크는 더 넓은 연결 범위를 제공하여, 접근이 어려운 위치에 있는 스마트 제품과도 원활하게 통신할 수 있습니다.
·         휴대폰의 Wi-Fi 네트워크를 2.4 GHz로 변경하려면, 휴대폰 설정 메뉴에서 변경해주세요.

제품이 오프라인으로 표시되는 경우

스마트 제품은 허브 및 홈 시스템과 지속적으로 통신해야 합니다. 연결이 끊기면 IKEA Home smart 앱에서 해당 제품이 오프라인으로 표시됩니다.

전원 상태를 확인해주세요.

·         제품이 오프라인으로 전환되는 가장 흔한 원인은 전원 공급 문제입니다. 스마트 조명 및 유사 제품의 경우, 스위치가 켜져 있는지 확인해주세요.
·         배터리로 작동하는 기기의 경우, 배터리 잔량이 부족해지면 IKEA Home smart 앱에서 알림을 제공합니다.

DIRIGERA 디리게라 허브를 재시작해주세요

·         전원 케이블을 분리했다가 다시 연결하여 IKEA 허브를 재시작해주세요.

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