IKEA Family 계정 로그인에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
IKEA 웹사이트나 IKEA 앱에서 IKEA Family 계정에 로그인하는 데 문제가 있는 경우, 겪고 계신 상황에 따라 이 가이드에 안내된 단계를 진행해 보세요.
상황 1: 비밀번호를 잊어버렸어요
두 가지 방법으로 로그인할 수 있습니다:
옵션 A: 비밀번호 재설정
- 로그인 화면에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하세요.
- 새 비밀번호를 만들기 위한 안내가 담긴 이메일이나 문자 메시지를 받게 됩니다.
옵션 B: 일회용 코드로 로그인
- 로그인 화면에서 "일회용 코드로 로그인"을 선택하세요.
- 등록된 이메일이나 휴대폰 번호로 임시 코드가 전송됩니다.
- 비밀번호 없이 이 코드를 사용하여 로그인하세요.
상황 2: 비밀번호 재설정을 요청했는데 이메일을 받지 못했어요
- IKEA Family 계정에 연결된 정확한 이메일 주소를 입력했는지 확인하세요.
- 정크 메일함이나 스팸 메일함을 확인해 보세요. — 가끔 재설정 이메일이 그곳으로 들어갈 수 있습니다.
상황 3: 프로필에 연결된 이메일 계정에 접속할 수 없어요
IKEA Family 계정에 등록된 이메일 주소를 더 이상 사용할 수 없어 비밀번호를 재설정할 수 없는 경우, 채팅창에 "상담원 연결"이라고 입력하거나 1670-4532번으로 전화하여 IKEA 고객지원센터에 문의해 주세요.
상황 4: 일회용 코드가 오지 않아요.
계정에 등록된 휴대전화 번호의 SMS 수신 동의가 되어 있지 않으면 보안 일회성 코드가 문자로 발송되지 않습니다. 문자를 받지 못하셨다면, 휴대전화 번호 대신 계정에 연동된 이메일 주소를 입력하여 일회성 코드를 수신해 보시기 바랍니다. 만약 이메일로도 코드가 발송되지 않는 등 문제가 지속될 경우, IKEA 고객지원센터로 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
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