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IKEA 주방 설치 서비스는 어떻게 진행되나요?

새 주방 설치는 설레는 여정이에요. 이 과정이 최대한 원활하게 진행되도록, 처음부터 끝까지의 흐름을 미리 이해해 두면 도움이 됩니다. 아래 6단계 가이드는 설치 전 과정에서 IKEA 팀이 진행하는 부분과 고객님이 준비해야 할 부분을 단계별로 정리해, 성공적인 주방 설치를 돕기 위해 마련된 안내입니다.

  1. 예약 전 – 성공적인 설치를 위한 준비
철저한 사전 준비는 매끄러운 설치의 핵심이에요. IKEA 주방 전문 상담원과 설치 서비스를 예약하기 전에 아래 사항들을 미리 고려해 주세요.
  • 실측 및 플래닝: 성공적인 설치는 정확한 플랜에서 시작됩니다. 시간과 비용을 절약하기 위해 주방 실측은 고객님이 직접 진행하시는 것을 권장해요. 실측이 익숙하지 않다면, 주방 실측 영상 가이드를 먼저 확인해 보세요. 직접 실측이 어려운 경우에는 전문 주방 실측 서비스를 이용하실 수도 있습니다. 실측이 완료되면, IKEA 주방 전문 상담원과 플래닝 상담을 예약해 꿈의 주방 플랜을 만들고 설치 서비스에 대해서도 자세히 논의하시는 것을 추천드려요.
  • 공간 준비: 설치 전까지 공간은 설치가 가능한 상태로 준비되어 있어야 합니다. 따라서 모든 공사 작업은 미리 계획해 주세요. 벽, 창문, 출입구, 천장, 바닥 등 모든 구조 및 마감 공사는 설치 시작일 전에 완료되어야 하며, 전기·수도·가스 설비도 최종 위치에 설치되어 있어야 합니다. 기존 주방이 있고 추가 주방 철거 서비스를 신청하지 않았다면, 설치 전까지 기존 주방은 반드시 철거되어 있어야 해요.
  • 인허가 확인: 필요한 경우, 관련 인허가나 건축 규정 승인 절차는 고객님의 책임하에 진행하셔야 합니다.

  1. 서비스 예약 및 관리
  • 서비스 예약: 주방 설치 서비스는 플래닝 상담 중에 IKEA 주방 전문 상담원을 통해서만 예약할 수 있습니다. 상담원은 최종 플랜을 기준으로 상세 견적을 안내하고 서비스 예약을 도와드려요.
  • 일정 변경 또는 취소: 일정이 변경될 경우, 설치 시작 최소 3일 전까지 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 연락해 주세요. 그렇지 않으면 수수료가 발생할 수 있습니다. 또한 설치 당일 현장에 고객님이 부재 중인 경우에도 작업 불가에 따른 비용이 청구될 수 있어요. 설치 서비스가 포함된 주문은 주문 조회 및 관리 기능으로 변경할 수 없으므로, 일정 변경이나 취소를 고려하신다면 최대한 빨리 고객지원센터에 문의해 주세요.

  1. 설치 진행 – 주방이 완성되는 순간
이제 꿈의 주방이 현실이 되는 단계예요. 평균적으로 대부분의 설치는 1~2일 내에 완료됩니다.
설치 기사 도착 전 고객님이 준비해야 할 사항:
  • 배송 확인: 제품이 도착하면 모든 박스, 조리대, 가전이 정확하고 손상 없이 배송되었는지 직접 확인해 주세요. 누락이나 파손을 설치 전에 발견하지 못하면 설치가 지연될 수 있으니, 문제가 있다면 즉시 IKEA 고객지원팀에 연락해 주세요.
  • 설치 작업: 수납장 조립부터 조리대 시공, IKEA 가전 설치까지 서비스에 포함된 모든 작업을 진행합니다.
  • 현장 정리 유지: 작업 중 먼지와 불편을 최소화하도록 정돈된 환경을 유지합니다.
설치 중 고객님의 역할:
  • 작업 공간 확보: 설치 기사가 안전하고 방해 없이 작업할 수 있도록 동선을 확보해 주세요.
  • 기본 시설 제공: 안전한 작업을 위해 전기, 조명, 난방을 제공해 주셔야 합니다.
  • 주변 보호: 파손을 방지하기 위해 깨지기 쉬운 물건은 치우고, 인접 공간의 가구나 바닥은 덮개로 보호해 주세요.

  1. 설치 완료 후 – 마무리 및 사용 시작
설치가 완료되면 마지막 단계가 남아 있어요.
설치 기사가 진행하는 내용:
  • 최종 정리: 작업 공간을 정리합니다.
고객님의 역할:
  • 최종 점검 및 서명: 설치 기사와 함께 완성된 주방을 확인한 후, 문제가 없다면 완료 확인서에 서명해 주세요. 이때 발견된 문제는 반드시 문서에 기재해야 하며, 이후에 기재되지 않은 손상이나 분실에 대해서는 IKEA가 책임지지 않습니다(보증 조건에 포함된 잠재적 하자는 제외).
  • 중요 서류 보관: 조립 설명서, 사용 설명서, 여분 부품은 잘 보관해 주세요.
  • 주방 즐기기: 이제 5~25년 품질 보증과 함께, 새로운 IKEA 주방에서 새로운 추억을 만들어 보세요.

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