매트리스 교환, 환불 방법을 알려주세요.
IKEA의 새 매트리스가 여러분에게 편안한 숙면과 휴식을 제공하기를 바랍니다. 약 90일의 적응기간이 지난 후에도 제품에 만족하지 못하다면 구매 증빙과 매트리스를 매장으로 가져오세요. 90일이 지난 후에도 제품에 만족하지 못하다면 구매일로부터 365일 이내에 1회 교환없이 환불카드로 환불해드립니다. 더 높은 가격의 매트리스로 교환할 경우 원래 제품 영수증과 선택한 교환 제품 가격의 차액만 지불하면 됩니다.
- 교환할 매트리스 가격이 더 낮은 경우에는 추후 구매시 사용할 수 있도록 IKEA 환불카드로 지급 합니다.
- 모든 새 매트리스에 적용되며 JESSHEIM 예스헤임, 매트리스 토퍼 전제품, 소파베드 매트리스, 어린이 매트리스에는 적용되지 않습니다.
- 더럽거나 오염이 심해서 손상된 매트리스는 교환이 불가능합니다.
* 매트리스 추가 훼손 방지를 위해 비닐 팩으로 재포장하여 수거 및 교환 또는 반품을 진행합니다.
* 이케아 협력업체 직원이 방문하여 재포장한 상태로 반송할 수 있도록 협조 부탁드립니다.
* 직접 매장으로 방문하여 반품하는 경우, 추가 손상 및 오염이 되지 않도록 주의 부탁 드립니다. (손상 및 오염된 제품은 교환 환불이 불가능할 수 있습니다.)
자세한 사항은 IKEA 반품 정책을 확인하시거나 고객지원센터로 문의 주시기 바랍니다.
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더 보기IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다.(단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)
더 보기반품 시 원본 영수증 또는 구매 증빙이 필요하며, 환불은 결제 시 사용하셨던 수단으로 처리됩니다.
더 보기직원과 교환환불 상담을 마치셨나요? 환불은 원 거래 수단으로 환불이 진행됩니다. 접수를 마친 뒤 환불이 완료되기 까지는 카드사 영업일 기준 최대 3~5일 소요 될 수 있음을 참고 해주세요.
더 보기교환환불 정책을 확인해보세요.
더 보기구매 영수증과 제품을 지참하여 매장 교환환불코너로 방문해주세요. 품질보증 대상에 해당되지 않거나, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.
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