바이백 서비스 이용약관
이케아 바이백 서비스(가구 매입 서비스) 이용약관
이케아 바이백 서비스란 무엇인가요? 이케아 제품에게 두 번째 기회를 주기 위해, 고객이 사용하시던 제품을 이케아가 다시 매입한 뒤 판매하는 서비스입니다.
이케아는 바이백 서비스를 통해 고객이 사용하던 이케아 가구를 매입하고 고객에게 이케아 환불카드를 지급한 후 해당 제품을 자원순환허브에서 재판매함으로써 이케아 가구가 더 오래 활용될 수 있도록 합니다. 이케아가 매입하여 이케아 자원순환허브에서 재판매하는 가구는 많은 사람에게 더욱 합리적인 가격으로 판매될 수 있고, 이는 이케아가 자원순환을 통해 사람과 지구에 친화적인 기업으로 거듭나기 위한 노력 중 하나입니다. 고객은 IKEA.kr/buyback에서 이케아 웹 솔루션을 통해 바이백 서비스의 단계별 프로세스를 진행할 수 있으며, 웹 솔루션 프로세스가 완료 단계에서 사용하던 이케아 가구의 예상 매입 금액이 표시됩니다.
모든 예상 매입 금액은 이케아 직원의 충분한 제품 실사를 거친 후 달라질 수 있으며, 이케아는 매장에서 점검을 완전히 마칠 때까지 제품 매입에 동의하지 않습니다. 이케아 직원이 제시하는 최종 가격은 변경할 수 없으며 협상 가능한 사항이 아닙니다.
가격 책정 구조는 다음과 같습니다.
- 새것 같음 – 스크래치 없음: 본래 가격의 50%
- 매우 좋음 - 작은 스크래치: 본래 가격의 40%
- 사용감 있음 - 여러 개의 스크래치: 본래 가격의 30%
2026년 3월 1일부터 아래의 제품 상태에 따라 가격이 책정됩니다.
- 거의 새 것 - 흠집이 없으며 새 것과 동일한 상태
- 좋음 - 경미한 흠집이 있으나 전반적으로 양호한 상태
- 보통 - 흠집 다소 있으며 사용감이 있는 상태
제품 상태는 매장 직원에 의하여 아래 체크 항목 기준에 따라 결정 됩니다.
제품 상태가 체크 항목 중 1개 항목이라도 불가능이면 제품 매입이 거절 될 수 있습니다.
| No | 체크 항목 | 체크 내용 | 거의 새 것 | 좋음 | 보통 | 불가능 | 상태 가이드 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 제품 외관 | 흠집, 찍힘, 변색 | □ | □ | □ | □ | 거의 새것 (눈에 띄는 손상 없음) → 불가능 (매우 심한 손상/균열) |
| 2 | 사용 흔적 | 가벼운 오염, 마찰 자국 | □ | □ | □ | □ | 거의 새것 (거의 없음) → 불가능 (위생상 부적합 오염, 영구적인 얼룩) |
| 3 | 구조 안전성 | 흔들림, 휘어짐, 파손 | □ | □ | □ | □ | 거의 새것 (안정적) → 불가능 (안전 위험/완전 파손/기능 불가) |
| 4 | 마모 상태 | 모서리, 가장자리, 기능 부품 | □ | □ | □ | □ | 거의 새것 (거의 없음) → 불가능 (핵심 기능 부품 마모/고장) |
| 5 | 제품 내부 상태 | 수납 공간, 배선, 내부 패널 오염 및 손상 | □ | □ | □ | □ | 거의 새것 (청결함) → 불가능 (심한 오염, 곰팡이, 배선 손상) |
| 6 | 종합 판단 | 위 5항목 종합 | □ | □ | □ | □ | 최종 재판매 상태 결정 (1~5번 항목 중 하나라도 '불가능'이 나오면 최종 '불가능' 선택) |
이케아에서 고객이 사용하던 제품을 접수할 경우 합의된 매입 가격의 이케아 환불카드를 발급해드립니다. 매입 가격은 최저 판매 가격을 기준으로 합니다.
이케아 환불카드는 발급일로부터 1년 이내에 사용해야 합니다. 매입한 제품은 재판매를 위해 자원순환허브에 배치되며, 재판매할 수 없는 경우 책임감 있는 방식으로 폐기합니다. 이케아의 지속가능성을 위한 노력에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
이케아에서 접수할 수 없는 품목이 있나요?
이케아의 바이백 서비스는 현재 개인 가정용 제품만을 대상으로 합니다.
바이백 서비스는 제품 전체가 정상적으로 작동하는 가구에 한해 실시됩니다. 현재 아래 나열된 카테고리의 품목을 접수할 수 없으나, 이케아는 항상 서비스 향상을 위해 노력하고 있으므로 접수 가능 품목은 향후 변경될 수 있습니다.
다음과 같은 카테고리에 해당하는 제품은 현재 바이백 서비스가 적용되지 않습니다.
- 이케아 제품이 아닌 것
- 자원순환허브 센터에서 구매한 제품
- 변경 또는 개조된 제품
- 조립되어 있지 않은 이케아 제품 (일부 파트만 접수 불가)
- 바이백 계산기에 등록되어 있지 않은 상품
- 재판매 시 위생, 안전상의 위험이 있는 제품
모든 커버 제품 및 가죽 제품은 접수 전에 얼룩 유무와 위생 상태를 철저히 확인합니다. 이케아는 고유재량으로 제품을 거절할 권리가 있습니다.
이케아의 목적은 고객이 사용하던 제품을 새로운 가정에 판매하는 것이기에 고객들이 좋은 품질의 '바이백' 제품을 구매할 수 있도록 보장하고자 합니다.
이케아의 가구 매입 서비스 기준을 만족하려면 제품은 다음과 같아야 합니다.
- 구조적으로 튼튼하고 안전함
- 재판매가 가능한 상태
- 접수 가능한 품질, 제품이 의도하는/의도했던 목적에 부합하는 상태
- 사용자가 직접 소유하고 있으며, 숨겨진 부채나 선취 특권이 없는 상태
- 이케아의 제품 설명과 일치하고 본래 상태에서 개조되지 않음
- 이케아가 제품의 성능, 상태, 품질에 대해 약속 또는 제안한 부분을 충족함
일반 약관
- 이 이용약관은 이케아 환불정책, IKEA Family 이용약관 및/또는 이케아 개인정보보호정책에 추가되며 이에 영향을 미치지 않습니다.
- 이케아는 위의 자격 기준을 충족하지 않는 제품을 접수할 수 없으며, 철저한 매장 내 물리적 실사 없이 어떠한 이케아 제품도 구매하는 데 동의하지 않습니다. 이케아는 제품 반품 시 고유재량으로 제품을 거절할 수 있는 권한이 있습니다.
바이백 서비스를 이용하려면 어디로 가면 되나요?
이케아의 바이백 서비스는 모든 이케아 코리아 매장에서 이용하실 수 있습니다.
제품이 접수되지 않은 이유는 무엇인가요?
이케아는 고유재량으로 제품 접수를 거절할 권리가 있습니다. 그 이유로는 고객의 제품이 가구 매입 서비스의 자격 기준에 부합하지 않거나 온라인 웹 솔루션에 설명된 바와 다른 경우가 포함됩니다.