配送状況の確認
注文を管理する
アカウントをお持ちの方はここからログインしていただき、購入履歴からご確認ください。
アカウントをお持ちでない場合は、ご注文番号とメールアドレスまたは携帯電話番号でご購入の詳細が確認できます。
- 注文の詳細 - 配送状況を確認できます。
- 家具組立てサービスの申し込み - 組立てサービスの詳細を確認してからお申込みください。
- 注文のキャンセル - 配送状況によってはキャンセルできない場合もあります。
- 配送日時の変更 - 配送状況によっては変更できない場合もあります。
- ダメージ商品の交換を申請 - 小物配送で受け取られた商品にダメージがあった場合に、返品交換の手配ができます。
ご注文状況について
ご注文のキャンセルや、配送日時の変更が可能なステータスは下記の通りです。
段階によってはサービス料金の返金やご注文の変更いたしかねますので予めご了承ください。
ご注文を承りました
配送日時変更：〇
注文のキャンセル：〇
家具組立てサービス申し込み：〇
準備中
ご注文の商品をピックアップしています。
配送日時変更：✕
注文のキャンセル：✕（配送料の返金不可）
家具組立てサービス申し込み：〇
お近くの配達店まで輸送中
配送日時変更：✕
注文のキャンセル：✕（配送料の返金不可）
家具組立てサービス申し込み：〇
お客さまの住所へ配送中
配送日時変更：✕
注文のキャンセル：✕（配送料の返金不可）
家具組立てサービス申し込み：〇
配送完了
ご注文の商品が無事に配送されました。
配送日時変更：✕
注文のキャンセル：✕（配送料の返金不可）
家具組立てサービス申し込み：〇
返品
商品の受け取り後、ご不要の商品を365日間返品することができます。
詳しくは返品ポリシーをご確認ください。