オンラインお買い物ガイド
商品について
商品価格
オンライン（イケアのウェブサイト・IKEAアプリ）に掲載している価格は、原則としてイケア店舗と同じです。割引されている特別価格についても同様ですが、店舗ごとに設定している特別価格はイケア店舗のみで有効となり、IKEAオンラインストアでは特別価格の対象外となる商品もあります。
商品番号
商品には個別の商品番号が付いています。同じ商品名でもサイズや色が異なる場合がありますので、お問い合わせの際や、ストアでご覧になった商品をオンラインで特定する際にメモしておくと便利です。商品番号は、イケアのウェブサイトやIKEAアプリの商品ページでもご確認いただけます。
サイズ・パッケージ個数/サイズ・重量
商品ページに記載しています。商品の細かなサイズや、パッケージの詳細（梱包箱数・サイズ・重量）をご確認いただけます。
商品在庫
IKEAオンラインストアでは、郵便番号ごとに商品を発送するストアが決まっています。郵便番号を入力すると、商品ページ上で発送ストアの在庫状況が表示されます。なお、在庫はイケア店舗とIKEAオンラインストアで共有しておりますが、一部の商品はイケア店舗の在庫と異なる場合があります。在庫状況は常に変動しています。在庫状況について詳しくはこちらをご覧ください。
購入ステップ
商品をカートに追加した後のご購入手順をステップで紹介しています。
ショッピングカート
ショッピングバッグのアイコンをクリックすると、いつでもカートの中身をご確認いただけます。割引コードやリワード（割引クーポン）をご利用の際は、カート画面で適用してください。
家具組立てサービスのお申込み
お申し込みいただける商品がカートに入っている場合、ショッピングカートに家具組立てサービスのお申し込み欄が表示されます。組立てを希望する商品を選んで、購入手続きにお進みください。
※一部の商品は、オンラインで家具組立てサービスにお申し込みいただけません。オンラインでお申し込みいただけない場合は、カスタマーサポートセンターへお問い合わせください。
購入ステップ 1 配送・受取り方法
購入画面に進むと、まず配送・店舗受取り・センター受取りなど、ご希望の受取り方法をお選びください。お客さまにとって最適な受取り方法が自動で選択されていますので、このステップで配送日時や商品をピックアップする日時をご指定ください。
購入ステップ 2 配送先住所・お客さま情報
配送の場合は配送先情報を、店舗受取り・センター受取りの場合はお客さま情報（請求先情報）をご入力ください。住所は、あらかじめご入力いただいた郵便番号から市区町村まで自動入力されていますので、それ以降の住所をご入力ください。
購入ステップ 3 お支払い
IKEAオンラインストアでのお支払いはクレジットカード、PayPay、IKEAギフトカードがご利用いただけます。
※IKEAアプリ（iOS）、Safariブラウザをご利用のお客さまは、Apple Payをご利用いただけます。
クーポンのご利用
クーポンコードをお持ちのお客さまは、ご購入ステップに進む前のショッピングカート画面でご入力ください。
リワード（割引クーポン）をご利用の場合は、ショッピングカート画面で利用するリワード（割引クーポン）を選択してください。
ご注文
購入履歴（要ログイン）
アカウント（IKEA Familyメンバー）をお持ちの方は、ログインすることでイケア店舗・オンラインストアでの購入履歴をご確認いただけます。その他にも購入履歴では以下のことが出来ます。
購入履歴で出来ること
・イケア店舗・オンラインストアでの購入履歴閲覧
・注文の詳細・配送状況の確認
・配送日時の変更（配送状況が「準備中」になるまで可能）
・ご注文商品の家具組立てサービスの申し込み
・注文のキャンセル（配送状況が「準備中」になるまで可能）
購入履歴（ログイン無し）
アカウントをお持ちでない場合でも、ご購入情報（ご注文番号と、ご注文時にご利用のEメールアドレスまたは電話番号）を入力することで、購入内容や配送状況をご確認いただけます。
配送日時の変更
購入履歴からお客さまご自身で変更が可能です。ただし、配送状況が「準備中」になるまで。
小物配送で購入履歴では変更できない場合は、配送のご連絡メールに記載されている問い合わせ番号をご確認のうえ、お客さまご自身で佐川急便またはラストワンマイル協同組合へ直接お問い合わせください。
大型配送で購入履歴から変更が出来ない場合は、カスタマーサポートセンターまでご相談ください。
※ご注文の進行状況によっては、変更いただけない場合もございます。
※配送日時を前倒しすることは出来ません。
配送先住所の変更
オンラインでは承っておりません。カスタマーサポートセンターへご相談ください。ご注文の手配状況により、承れない場合があります。なお、郵便番号の変更を伴う場合は配送住所の変更はできません。一度ご注文をキャンセルのうえ、あらためてご購入ください。
注文のキャンセル
購入履歴からお客さまご自身でキャンセルが可能です。ただし、配送状況が「準備中」になるまでとなります。購入履歴からキャンセルできない場合は、カスタマーサポートセンターまでご相談ください。
返品
詳しくは、「返品・交換・キャンセル」のページをご確認ください。