ソファ・マットレス引取りサービス

ソファまたはマットレスをご購入で配送サービスをご利用の場合は、配送時に不要な同等商品をお引取りいたします。

引取りサービス依頼可能店舗

すべてのイケア店舗
※IKEAオンラインストア、電話注文でのご購入は対象外です。

引取り手数料

引取り手数料無料。ただし、ソファは3万円分以上、マットレスは1万5千円以上購入の場合にこのサービスを利用できます。

ご利用について

• イケア店舗にてソファ・マットレスのご購入時に、配送サービスのお部屋への搬入と同時にお申込みください。
• 引取りサービスは、商品配送エリアがサービスエリア内のお客さま限定のサービスです。配送エリアによりご利用可能な曜日が異なります。

   

引き取りができないもの

• ソファ･マットレス以外の家具
• 1人掛けソファ・アームチェア・ロッキングチェア・屋外用ソファ・ベンチ・スツール
• ベッドフレーム・デイベッドフレーム
• ウォーターベッドマットレス
• 籐製のソファ
• 電動リクライニングソファ
• クッション部分と木製フレームが分かれるソファ
• 著しく汚損しているもの

サービス提供エリアおよびエリアごとのサービス提供曜日

サービスを提供するエリアは以下の通りです。また、エリアによって、引取りできる曜日が異なります。ストアにて商品の配送を依頼する前に、お住まいの地域が対象となるかご確認ください。

※「（一部）」とある地域は、イケア店舗のスタッフまたはカスタマーサポートセンターに対応地域をお問い合わせください。

注意事項

• ソファ3万円分以上、マットレス1万5千円以上購入の場合、引取りサービスを利用できます。（ただし、1人掛けソファ・屋外用ソファの購入は対象外です）
• サーキュラーマーケット（アウトレット）のソファ・マットレスの購入には、引取りサービスは利用できません。
• 引取り家具は、ご購入商品と同種、同サイズかつ同数のソファまたはマットレスに限ります。
• お申込みの際、注意事項をよくご確認いただき申込書にご署名をいただきます。お申込書に同意された内容と状況が異なる場合は引き取りをお断りさせていただく場合がございます。
• 配送日当日に配送先と同住所でのお引取りとなります。お時間のご指定はいただけません。配送日の前日に目安のお時間をご案内いたします。
• 配送日当日はすぐに引取り品の引渡しができるようあらかじめご準備ください。そのままの状態で玄関先まで搬出できない場合は搬出可能な状態にお客さまご自身で解体してください。配送スタッフは解体を行いません。
• いかなる場合でも、引き取り後の返却はできません。
• 不在などで配送日に受け取りができなかった場合、再配達日の調整には大変お時間をいただきます。配送日はご在宅が確実なお日にちをお選びください。変更が必要な場合はお早めにカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
• 引取りサービスのみのご利用はできません。
• 個人のお客さまのみご利用いただけます。
• 本サービスは、店舗で購入し、配送サービスご依頼時にのみお申し込みいただけます。それ以降や配送当日の現地でのお申し込みは一切お受けできませんのでご注意ください。
• サービス提供エリアは予告なく変更する場合があります。
• 小物配送が適用となるご購入の場合、配送業者が異なるため、ソファ･マットレス引取りサービスはご利用いただけません。
• 現地にてご購入商品および不要家具の搬入・搬出が困難と判断された場合（お客さまによる解体が不十分な場合も含む ）は、以下いずれかの対応とさせていただきます。
  • ご購入商品のお引渡し、不要家具の引取りのみキャンセル
  • ご購入商品のお引渡し・不要家具の引取りともにキャンセル（配送料金の返金は不可）
  • 後日訪問にて吊り上げでのお引渡しおよび引き取り（お見積もりの上、付帯料金が別途必要となります。）
• 本サービスは予告なく終了する場合があります。あらかじめご了承ください。