購入履歴に商品が反映されません

ご不便をおかけして申し訳ございません。商品が破損した状態で配送された場合は、小物配送であれば「注文履歴」から交換手配が可能です。また、大型配送、商品受取りセンターで受取られた商品は、カスタマーサポートセンター（050‐4560‐0494　受付時間 10:00～18:00）にできるだけ早くご連絡ください。 なお、小物配送の置き配で届けられた商品が汚損・破損・水濡れしていた場合は、投函されている不在表に書いてある配送業者にご連絡ください。 梱包に外損がない場合は、イケアカスタマーサポートセンターにご連絡ください。

お持ちの商品が自主回収対象となった場合は、直ちに使用を中止してください。お近くのイケア店舗にご来店いただくか、 イケアカスタマーサポートセンター（050‐4560‐0494　受付時間 10:00～18:00）にご連絡いただき、返品して全額返金を受けてください。

イケア商品はすべて販売前に厳重なテストを受けています。万が一、購入日から1年以内、商品の組立てや使用方法に問題がなく、何か不具合が見られる場合は、交換いたします。時間の経過とともに品質上の問題に気づいた場合は、一部のイケア製品には品質保証が適用されます。

ご注文が複数回に分けて配送される場合があります。不足している商品がまだ配送中である可能性がありますため、別便で分けて配送されていないかご確認ください。また複数の商品が一緒に梱包されている場合もありますので、すべての箱をご確認ください。配送元店舗にてご注文商品の在庫がなかった場合、他店舗より別便にてお届けさせていただく場合がございます。 ご指定いただいた配送日程でお手元に届くように出荷しておりますので、商品到着までお待ちください。指定日時にお届けするよう努力をしておりますが、配送事情等により遅れが生じる場合がございます。なお、在庫が全店舗にない場合は、該当の商品につきましては返金をさせていただくこともございます。 あらかじめご了承ください。

小物パーツは、スペアパーツ注文ページ、IKEA Familyアカウントの購入履歴ページ、またはカスタマーサポートセンターでご注文いただけます。

もし持ち帰り中や組み立て中に壊れてしまっても大丈夫。 IKEA Familyメンバーなら購入から14日以内であれば無料で交換します。対象商品は返品ポリシーに準じます。