「置き配」とはどのようなサービスですか？
置き配サービスとは、お客さまの不在時または在宅時に非対面による商品の受け渡しを行うサービスです。ご不在時のお受け取りや、非接触でのお受け取りを希望される場合に便利です。
※状況によっては、インターホンを鳴らし在宅時に手渡しすることがございます。
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商品受取りセンターでの受取り日を変更できますか？
はい、可能です。
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商品受取りセンターでの返品はできますか？
はい。商品受取りセンターでお受け取りいただいた商品に限り、返品商品のお持ち込みを承ります。
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置き配完了時の状態を確認することはできますか？
はい、7日以内に配送業者にお電話にてご連絡ください。
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置き配で置けなかった場合はどうなりますか？
置ける場所が見当たらない場合や、悪天候等により商品の安全が確保できないと配送業者が判断した場合、ドライバーからお客さまに連絡もしくは不在表投函の上、荷物を持ち帰ることがあります。
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オートロック付きのマンションでも置き配はしてくれますか？
オートロックのためお届けが困難である場合、宅配ボックスを利用する場合がございます。
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注文した商品の一部が届いていません。
1つのボックスに複数の商品が入っている場合があるため、ご購入商品のリストを確認してボックスを開いてください。配送元店舗にてご注文商品の在庫がなかった場合、他店舗より一部別便にてお届けさせていただく場合がございます。 ご指定いただいた配送日程でお手元に届くように出荷しておりますので、商品到着までお待ちください。
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