Mit tegyek, ha a szállítási idő elmúlt, de még mindig nem kaptam meg a rendelésemet?

Sajnáljuk, ha a csomagod nem érkezett meg a tervezett időpontban. Jelenleg akár több hetes csúszások is előfordulhatnak a szállításokban, és ezért őszintén elnézést kérünk. Tudjuk, hogy ez kellemetlen, és azon dolgozunk, hogy mihamarabb megoldjuk a helyzetet.

Mit tehetsz most?

• Kiscsomagos rendelés esetén: A csomagod valószínűleg már összekészítés alatt áll vagy úton van hozzád. Miután átadtuk a DPD futárszolgálatnak, e-mailben értesítenek a pontos kiszállítási dátumról. A weboldalon fizetéskor megadott szállítási időpont technikai okokból szükséges, de a valós kiszállítás az aktuális helyzet függvényében történik. Kérjük, várj még néhány napot, és ellenőrizd e-mailjeidet.

• Nagyobb rendelés esetén: Ha a fix időpontra ütemezett szállítás nem valósult meg, igyekszünk minél hamarabb kapcsolatba lépni veled. Ha még nem kerestünk, kérjük, hívj minket vagy írj e-mailt, hogy segíthessünk új időpontot egyeztetni.

  • Ha a fix időpontra ütemezett szállítás nem valósult meg, igyekszünk minél hamarabb kapcsolatba lépni veled az új időponttal kapcsolatban.

  • Ha a te hibádból hiúsult meg (pl. nem voltál otthon vagy behajtási engedély kellett volna), kérjük, hívj minket időpont egyeztetésért, amint elhárult az akadály.

Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget, és köszönjük a türelmedet! Itt vagyunk, ha bármilyen kérdésed lenne.