Visszahozhatom a korábban megvásárolt terméket?

365 napos cserejog​*

Amennyiben mégsem vagy maradéktalanul elégedett a termékeinkkel, 365 napon belül visszahozhatod azokat, mindenfajta indoklás nélkül. Az eredeti vásárlást igazoló nyugtával együtt visszavesszük a nem használt termékeket és választhatsz helyettük újat, vagy visszafizetjük a termékek vásárláskor általad kifizetett vételárát az eredeti vásárláskor alkalmazott fizetési móddal megegyezően. Bármilyen IKEA-terméket visszahozhatsz az áruházakba, még akkor is, ha már összeszerelted, amennyiben tiszta, sérülésmentes, működőképes és a higiéniai előírásoknak megfelelő állapotban van. Ha tudod, az eredeti csomagolását is hozd magaddal. Amennyiben a visszahozott termék nem felel meg a fenti követelményeknek, az IKEA áruházak fenntartják maguknak a jogot a visszavásárlás elutasítására, vagy az eredeti vételár IKEA által egyoldalúan meghatározott százalékával csökkentett áron veszik vissza a terméket. A meggondolt vásárlást annak visszaélésszerű (azaz jelentősebb tételekre, nagyobb mennyiségben vagy értékben, ismétlődő vagy egyéb üzleti érdekből történő) gyakorlása esetén az IKEA jogosult visszautasítani. Élelmiszertermékekre a cserejog nem vonatkozik.”​

*:a nem eredeti csomagolásban lévő matracokra továbbra is a 90 napos próba érvényes.

Cserejog matracokra (Ezek a feltételek a törvényben foglalt jogokon felül érvényesek.)

Próbáld ki otthon az új matracodat a vásárlástól számított 90 éjszakán keresztül, és ha mégsem felel meg, a sértetlen, tiszta, jó állapotban lévő matracot visszahozhatod az IKEA áruházakba és választhatsz helyette egy másikat. Annyi a teendőd, hogy visszahozod a matracodat a vásárlást igazoló eredeti nyugtával együtt, és mi segítünk, hogy megtaláld helyette a neked valót, vagy a matrac vásárlásakor kifizetett vételárát IKEA-kártyán visszaadjuk. A matracteszt minden olyan matracra érvényes, amelyre 10 év garanciát biztosítunk. Ha ki szeretnéd cserélni egy másikra a nálunk vásárolt matracodat, és a másik többe kerül az eredetinél, a különbözetet Neked kell állnod. Amennyiben az új matrac kevesebbe kerül az eredetinél, a különbözetet IKEA-kártyán jóváírjuk Neked, amelyet levásárolhatsz bármelyik magyarországi IKEA áruházban. A 90 éjszakás matracpróba során lehetőséged van az összes olyan matracunkat kipróbálni, amelyre 10 év garanciát biztosítunk. A 90 éjszakás matracpróba a gyerekmatracokra es a kinyitható kanapék matracaira nem vonatkozik. (a 10 év garancia és a használat feltételeit itt találod, a kezelési útmutatókat az egyes termékek leírásánál a weboldalon, illetve az áruházakban ismerheted meg.) A 90 napos matracpróba feltételei a fogyasztó törvényből eredő szavatossági jogait, továbbá a kötelező jótállás hatálya alá eső termékek esetében a rendeletben meghatározott fogyasztói jogokat nem érintik, ezek a jogok a fogyasztót megilletik.

Online vásárlás esetén a visszautalási határidő a lemondás napjától számított 14 nap, személyesen átvett termék esetén a termék visszavitelétől számított 14 nap. 

Minden más esetben a termék beérkezését követő 30 napon belül.