Ugrás a fő tartalomra

Hogyan működik a Csomagszállítás?

A Csomagszállítás kisebb méretű termékek esetén érhető el. A szolgáltatás igénybevételéhez add a kívánt kisebb termékeket a kosaradhoz, majd a fizetés során válaszd a „Szállítás” lehetőséget, azon belül a „Csomagszállítás” opciót. Add meg a pontos szállítási címet és az esetleges különleges kézbesítési információkat. A rendelés feldolgozását követően e-mailben kapsz visszaigazolást és nyomkövetési információkat. A csomag átvételekor ellenőrizd annak állapotát, és probléma esetén vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

  1. Rendelés leadása
    a. Add a kisebb méretű termékeket (pl. lakberendezési kiegészítőket, textileket) a kosaradhoz, majd a fizetés során válaszd a „Szállítás” lehetőséget, azon belül a „Csomagszállítás” opciót. A szolgáltatás akkor érhető el, ha a rendelés megfelel a súly- és méretkorlátozásoknak. A csomagszállítás maximális súlya 30 kg. Ha az opció nem jelenik meg, annak oka lehet, hogy a rendelés meghaladja a súly- vagy méretkorlátot, vagy az adott időszakban a szállítási kapacitás nem elérhető.
    b. Add meg pontosan a szállítási címet, és ellenőrizd a kosárban megjelenő szállítási díjat, amely a rendelés súlyától függ. Amennyiben szükséges, add meg az esetleges kézbesítési információkat.
    c. A rendelés véglegesítése után e-mailben kapsz visszaigazolást a várható kézbesítési időpontról. A kézbesítés általában 5–7 munkanapon belül történik. A megjelenített kézbesítési dátum tájékoztató jellegű.
    d. A Csomagszállítással leadott rendelés módosítása korlátozott lehet. Lemondás a csomag feladása előtt lehetséges.

     
  2. Rendelés feldolgozása és feladás
    a. A rendelés feldolgozását követően e-mailben kapod meg a nyomkövetési információkat. A csomag kézbesítése a DPD szolgáltatópartneren keresztül történik. A csomag aktuális állapotát a DPD csomag nyomkövetési oldalán követheted nyomon a megadott csomagszám segítségével.
    b. A rendelés központi raktárból kerül feladásra. Előfordulhat, hogy a rendelés több csomagban érkezik meg, ezért a kézbesítés akár több részletben is történhet.

     
  3. Kézbesítés
    a. A csomag a megadott szállítási címre érkezik a várható, 5–7 munkanapos kézbesítési időszakon belül. A megjelenített kézbesítési dátum tájékoztató jellegű. A kézbesítés a DPD szolgáltatópartneren keresztül történik.
    b. Gondoskodj arról, hogy a kézbesítéskor valaki át tudja venni a csomagot a megadott címen. Amennyiben a kézbesítés sikertelen, a csomagszállító értesítést küld, és új kézbesítési időpont egyeztetése szükséges a szállítóval. Ilyen esetben közvetlenül a csomagszállítóval kell felvenni a kapcsolatot az új kézbesítés megszervezéséhez.
    c. Az átvételkor ellenőrizd a csomagok darabszámát és állapotát. Amennyiben sérülést vagy hiányt tapasztalsz, haladéktalanul jelezd azt a csomagszállítónak, és vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A cikk melyik részeit nem találod megfelelőnek vagy hasznosnak?

A szöveg zavaros, nehezen érthető

A szöveg nem releváns a kérdésem szempontjából

A szöveg releváns, de nem hasznos a kérdésem szempontjából

A szöveg túl hosszú vagy túl rövid

Köszönjük a visszajelzésedet!

Nem volt hasznos a cikk? Próbáld ki az alábbi kapcsolódó cikkek egyikét.