Mit tegyek, ha egy általam vásárolt terméket visszahívtak?
Ha egy általad vásárolt terméket visszahívtunk, kérjük, azonnal hagyd abba a használatát. A terméket visszaviheted bármely IKEA áruházba vagy felveheted a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal. A visszahívott termékek esetében teljes visszatérítést biztosítunk, nyugta nélkül is.
A biztonság kiemelten fontos számunkra, ezért minden terméket gondosan megtervezünk és alaposan tesztelünk annak érdekében, hogy megfeleljen az alkalmazandó szabványoknak és jogszabályoknak. Ennek ellenére ritkán előfordulhat, hogy bizonyos termékeket vissza kell hívni egy korábban nem észlelt biztonsági probléma miatt.
Ha IKEA Family tag vagy, e-mailben értesítést kaphatsz, ha olyan termékre adunk ki visszahívást, amelyet IKEA Family tagság használatával vásároltál. Az aktuális visszahívásokat az IKEA.com honlapon is megtalálod, az IKEA termékvisszahívások oldalon.
Ha egy általad használt termékre visszahívást adtak ki, kérjük, azonnal hagyd abba a termék használatát. Ha a termék elektromos áramforrást igényel, további óvintézkedésként húzd ki a konnektorból. A terméket visszaviheted egy IKEA áruházba, vagy felveheted a kapcsolatot az IKEA Ügyfélszolgálatával online, attól függően, melyik a legkényelmesebb számodra.
VIDD VISSZA A TERMÉKET EGY IKEA ÁRUHÁZBA
Ha a termék kisebb méretű, és biztonságosan szállítható, vidd vissza a lehető leghamarabb a legközelebbi IKEA áruházba. Kérjük, vedd figyelembe, hogy visszahívott termékeket Tervezőstúdió és Átvételi pont helyszíneken nem lehet visszavinni.
Az áruházban keresd fel a Vevőszolgálati pultot, amely általában a bejárat vagy kijárat közelében található. Ha nálad van a nyugta, a visszatérítést az eredeti fizetési módon kapod meg. Ha a vásárláskor használtad az IKEA Family kártyádat, a nyugtát a fiókodba bejelentkezve, a Vásárlási előzmények menüpontban is megtalálhatod.
Ha nincs meg a nyugtád a visszahívott termékhez, a visszatérítést digitális jóváírókártya vagy jóváírókártya formájában kapod meg.
VEDD FEL A KAPCSOLATOT AZ IKEA ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁVAL ONLINE
Az IKEA Ügyfélszolgálatával online is felveheted a kapcsolatot. Ha az IKEA weboldalán chatelsz, írd be a chatablakba: "Beszélni szeretnék egy munkatárssal", hogy kapcsolatba léphess egy munkatárssal. Alternatív megoldásként felhívhatod a +36 1 808 9230 telefonszámot.
Ha a munkatárs meg tudja találni a nyugtát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot, a visszatérítést az eredeti fizetési módon kapod meg. Ha a bizonylat nem található meg, vagy a terméket készpénzzel vásároltad, a visszatérítést digitális jóváírókártya vagy jóváírókártya formájában kapod meg.
A munkatárs abban is segít, hogyan tudod biztonságosan kezelni vagy leadni a visszahívott terméket.
Hasznosnak találtad ezt a cikket?
Köszönjük a visszajelzésedet!
A cikk melyik részeit nem találod megfelelőnek vagy hasznosnak?
A szöveg zavaros, nehezen érthető
A szöveg nem releváns a kérdésem szempontjából
A szöveg releváns, de nem hasznos a kérdésem szempontjából
A szöveg túl hosszú vagy túl rövid
A szöveg zavaros, nehezen érthető
A szöveg nem releváns a kérdésem szempontjából
A szöveg releváns, de nem hasznos a kérdésem szempontjából
A szöveg túl hosszú vagy túl rövid
Köszönjük a visszajelzésedet!
Nem volt hasznos a cikk? Próbáld ki az alábbi kapcsolódó cikkek egyikét.
Ha több terméket fizettél, mint amennyit vittél, akkor kérlek, nézd át a blokkod és jelöld meg azokat a plusz termékeket, amikért fizettél.
BővebbenAz IKEA visszahív a LEDLJUS, SOMMARLÅNKE, STRÅLA, és SVARTRÅ termékcsaládokba tartozó bizonyos kültéri LED-es világítófüzéreket és lámpákat, melyek nem megfelelő dugóval rendelkeznek.
BővebbenAz IKEA visszahívja az IKEA 365+ HJÄLTE kavaró spatula bizonyos dátumbélyegzővel ellátott darabjait, mert azok nem felelnek meg a migrációs tesztnek
BővebbenAz IKEA arra kéri az összes vásárlót, aki az érintett NYMÅNE falilámpákat megvásárolta, hogy ne használja azokat, és vegye fel a kapcsolatot az IKEA-val a teljes visszatérítés érdekében. Gyártási hiba miatt a kábel szigetelése nem megfelelő, ezért áramütés veszélye áll fenn. Az érintett termékek a dátumbélyegző és a beszállító száma alapján azonosíthatók (a részleteket lásd alább).
BővebbenAmelyik ajándék megvásárlásra került, az a termék kap egy "Purchased" jelzést.
Bővebben